Вы раздаете KPI, а сотрудники саботируют? Устраиваете мотивационные собрания, а в глазах — скука? Приказы работают в 10 раз хуже, чем эмоциональный резонанс. Узнайте, как вести за собой через доверие, а не страх. Не "Сотрудник месяца", а:
Личная благодарность: "Саша, твоя идея сэкономила нам 2 млн!".
Доска с записками "Спасибо" от коллег. Проблема: Отдел работал на 50% мощности.
Решение:
Вы раздаете KPI, а сотрудники саботируют? Устраиваете мотивационные собрания, а в глазах — скука? Приказы работают в 10 раз хуже, чем эмоциональный резонанс. Узнайте, как вести за собой через доверие, а не страх.
3 Отличия Босса от Лидера (Через EQ)
4 Инструмента Эмоционального Лидера
1. Эмпатичный Обратная Связь
- ❌ "Отчет ужасен!"
- ✅ "Вижу, ты старался. Давай усилим аналитику в разделе 3?"
- ▶ Фишка: Соотношение 5:1 (5 похвал → 1 корректировка).
2. Легализация Слабостей
- Признавайте свои ошибки: "Я не учел риски в проекте — это моя вина. Исправляем вместе".
- Разрешите команде говорить: "Я устал", "Не справляюсь" → снижает саботаж.
3. "Декодировка" Настроения Команды
- Еженедельно спрашивайте:
"Как настроение от 1 до 10?"
"Что мешает работать?" - ▶ Важно: Не наказывать за честность!
4. Ритуалы Признания
Не "Сотрудник месяца", а:
Личная благодарность: "Саша, твоя идея сэкономила нам 2 млн!".
Доска с записками "Спасибо" от коллег.
Что Убьет Доверие Команды?
- Невыполнимые обещания: "Зарплаты вырастут!" → молчат.
- Игра в любимчиков: Поощрение вне результатов.
- Отсутствие границ: Слишком личные вопросы.
Кейс: Как Дмитрий Поднял Продажи на 40% за Счет EQ
Проблема: Отдел работал на 50% мощности.
Решение:
- Ввел "эмоциональные пятиминутки" (как настроение?).
- Заменил KPI на "Цели-мечты" ("Что хотите купить на бонус?").
- Лично благодарил за усилия, а не только результат.
Итог: Текучка ↓ в 3 раза, продажи ↑ на 40%.
Заключение: Практика на Завтра
- Поблагодарите 1 сотрудника за конкретное действие.
- Спросите команду: "Что улучшить в нашей работе?" → выслушайте.
- Признайте 1 свою ошибку публично.