И мы даже можем догадываться, в каком департаменте служит этот человек. В поликлинике вчера была, получила очередной повод насладиться цифровыми сервисами столицы Родной Федерации
7 кругов Минздрава
Мне надо было всего лишь сдать кровь (чтобы в очередной раз там не увидеть ничего вообще, "да на тебе пахать можно!") Запись была благополучно оформлена через приложение ЕМИАС - в 21 веке живем!, - но просто прийти к своему времени и сказать медсестре " я такая-то, время такое-то", чтоб она нашла тебя в списке в компьютере - не, это было бы слишком просто, потому - не наш метод. Чтобы попасть к врачу, к которому ты и так записан, нужно идти печатать талон в терминале, иначе не посчитают и не пустят. Ну ок, потопала к терминалам.
У терминалов - ожидаемо толпа. Передо мной бились друг с другом две пострадавшие от системы дамы - одна представительница серебряного возраста, которой надо было записаться к узкому специалисту (и которая, разумеется, не знает и не умеет никаких этих ваших ЕМИАСов-приложений,) и вторая - представительница несчастного племени ассистентов, поставленного у терминалов специально для того, чтобы страдать в таких ситуациях.
- Я не могу вас записать в Свекольникову (фамилия изменена),потому что вы прикреплены к другому филиалу нашей поликлиники, на Флотской, а узкие специалисты теперь принимают только пофилиально.
- Да вы что, я в эту поликлинику 30 лет хожу, почему я сюда не прикреплена-то?
- Я не знаю, почему так получилось, но сейчас у вас прикрепление на Флотской, и мне записать вас к Свекольникову не дает система. Я физически этого сделать не могу.
- Почему не можете, если он здесь, а я сюда всегда ходила?
- Потому что компьютер не дает!
- Так запишите без компьютера!
- Теперь так нельзя, все только через систему Минздрава.
- Ну запишите в системе.
Минут 5 я слушала эти хождения по кругу. Жалко было обоих - и преклонных лет даму, у которой впереди было столько кругов бюрократического ада, и приложение к терминалу, которая получает зарплату за то, что нажимает имеющиеся в доступе кнопки и обтекает от того. что в доступе имеется не все вожделенное пенсионерами. (Совершенно без всякого уничижения сейчас. Все мы отчасти такие приложения, кто с системами работает. Я себя ощущаю подобным образом, когда меня спрашивают что-то про заказы через сайт).
Пришли и оптимизировали
Сказать обеим дамам, что вообще-то изначально вся эта байда с цифровыми сервисами и терминалами была придумала для облегчения их жизни - эта мысль вызвала бы в лучшем случае гомерический хохот. Облегчение?! Вот это вот - когда, вместо того, чтобы прийти и найти окно для записи к врачу, ты должен гоняться с бумажками прикрепляться - к поликлинике, куда всю жизнь ходишь, - и только после этого начинать караулить окно? Проверять постоянно не перекинул ли тебя куда-то глюк системы, не стерлись ли данные из медкарты, или - что чаще бывает, - не нарисовали ли тебе липовый прием к врачу с пару месяцев назад, потому теперь ты не можешь просто взять и записаться по настоящему поводу.
У меня так было с гинекологом, пройти которого не удалось в день диспансеризации, потому что отметка о приеме (которого не было) ужа стоит - и все, система в домике. Робот железный, ему все равно. Кстати, с женской консультаций у нас после оптимизации вообще негуманно получилось. Раньше она была в той самой поликлинике, где все вышеописанное происходило, т.е. через 2 дома от меня. Теперь в доступе имеются аж 7 штук филиалов на выбор. до каждого из которых ехать час с пересадками. Удобно, правда? Представила, как бы туда ездила беременная, например. Повезло мне, однако, что с Иркой я успела до того, как Минздрав стремительно улучшил и облегчил нам жизнь. Зато приличную часть помещения поликлиники теперь занимают кафетерий и зоны отдыха...
Крутые маразмы
Кстати, на тему улучшения, бессмысленного и беспощадного. Про московский бордюринг еще только ленивый не писал, рассказывала даже я. Вот сейчас появился очередной повод насладиться мэрским благоустройством. Шел бог знает какой виток переукладки асфальта рядом с остановкой, с которой мне после поликлиники до метро ехать было надо, народ к работе на этот раз подошел комплексно и ответственно: зачем ограничивать себя только бордюром и асфальтом, когда придумано столько всего классного,на что можно освоить бюджет?
Вот, например, заборчики! С красивым оформлением, создающие впечатление упорядоченности и организованности городского пространства. перекрывающие главную пешеходную дорогу, по которой мы всю жизнь из двора выходили к этой остановке - теперь придется либо квартал обходить, либо по газону переться.
Благоустроили, че...