Код 102 триколор как исправить ошибку

Ошибка с кодом 102 на приемнике Триколор ТВ обычно указывает на Проблемы с авторизацией или активацией вашего приемника. Это означает, что приемник не может установить связь с серверами Триколор ТВ для подтверждения вашей подписки.

Вот шаги по устранению этой ошибки:

I. Проверка основных параметров (начните с них):

Проверьте наличие активной подписки:

Убедитесь, что ваша подписка на Триколор ТВ активна и оплачена. Проверить статус подписки можно несколькими способами:

Через личный кабинет на сайте Триколор ТВ: Авторизуйтесь на сайте Триколор ТВ (Https://www. tricolor. tv/) и перейдите в раздел “Мои подписки”. По телефону службы поддержки Триколор ТВ: Позвоните в службу поддержки Триколор ТВ по номеру 8-800-500-01-23 (звонок бесплатный по России) и сообщите номер вашего приемника или ID карты. Через мобильное приложение “Мой Триколор”: Скачайте и установите мобильное приложение “Мой Триколор” и авторизуйтесь в нем.

Перезагрузите приемник: Выключите приемник из розетки на 10-15 минут, а затем включите его снова. Это позволит приемнику заново подключиться к серверам Триколор ТВ. Проверьте правильность даты и времени на приемнике:

Неправильные дата и время могут вызывать проблемы с авторизацией. Установите правильные дату и время в настройках приемника.

Проверьте уровень сигнала:

Низкий уровень сигнала может препятствовать установлению связи с серверами Триколор ТВ. Проверьте уровень сигнала в настройках приемника (обычно в разделе “Поиск каналов” или “Настройки антенны”). Убедитесь, что антенна правильно настроена и ничто не мешает прохождению сигнала (например, деревья, здания).

II. Устранение проблем с авторизацией и активацией:

Повторите активацию приемника:

Если вы недавно активировали приемник или меняли карту доступа, возможно, активация не была завершена успешно. Повторите активацию приемника одним из следующих способов:

Через личный кабинет на сайте Триколор ТВ: В личном кабинете найдите раздел “Активация оборудования” и следуйте инструкциям. По телефону службы поддержки Триколор ТВ: Позвоните в службу поддержки Триколор ТВ по номеру 8-800-500-01-23 и попросите оператора повторить активацию приемника. Отправьте SMS-сообщение с номером приемника на номер 1082.

Сбросьте настройки приемника к заводским:

Сброс настроек к заводским может помочь устранить проблемы, связанные с неправильными настройками. Внимание! Сброс настроек к заводским удалит все ваши настройки, включая список каналов. Обратитесь к инструкции к вашему приемнику, чтобы узнать, как выполнить сброс настроек к заводским.

Отправьте код активации на сервер Триколор ТВ:

На пульте приемника нажмите кнопку “№ ID”. На экране отобразится 12- или 14-значный номер ID вашего приемника. Отправьте SMS-сообщение с текстом “Номер ID приемника” (без кавычек) на номер 1082. Например: “123456789012”.

III. Дополнительные советы:

Убедитесь, что на вашей карте доступа нет повреждений:

Осмотрите карту доступа на наличие царапин, трещин и других повреждений. Аккуратно протрите чипом карту доступа мягкой тканью.

Убедитесь, что карта доступа правильно вставлена в приемник:

Вставьте карту доступа в слот приемника чипом вверх, как показано на рисунке в инструкции к приемнику.

Обновите программное обеспечение приемника:

Устаревшее программное обеспечение может содержать ошибки, которые вызывают проблемы с авторизацией. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения в настройках приемника. Если обновление доступно, загрузите и установите его.

Проверьте, не заблокирован ли ваш приемник:

В редких случаях приемник может быть заблокирован Триколор ТВ за нарушение условий договора. Свяжитесь со службой поддержки Триколор ТВ, чтобы узнать, не заблокирован ли ваш приемник.

IV. Если ничего не помогает:

Обратитесь в службу технической поддержки Триколор ТВ: Предоставьте им подробную информацию об ошибке, модели вашего приемника и предпринятых вами действиях. Обратитесь в сервисный центр, обслуживающий приемники Триколор ТВ.

Важно:

Перед выполнением каких-либо действий с приемником ознакомьтесь с инструкцией к нему. Будьте осторожны при работе с настройками приемника. Неправильные настройки могут привести к неправильной работе приемника и проблемам с просмотром каналов.

Следуя этим инструкциям, вы должны быть в состоянии диагностировать и исправить ошибку с кодом 102 на приемнике Триколор ТВ. В большинстве случаев проблема связана с отсутствием активной подписки, проблемами с авторизацией или активацией приемника.