Второй рабочий день выдался для меня непростым. Хотя на работе все шло размеренно и в нормальном режиме.
Я всегда получаю удовольствие от общения с клиентами. Мне радостно от того, что люди у нас получают не только разрешение своего вопроса, но и какую-то дополнительную информацию по своей жизненной ситуации.
Как обычно, под вечер градус загруженности работой повышается.
Твоих внутренних сил становится меньше, а вот поток клиентов увеличивается. Но работать все равно нужно качественно. Человек ведь не виноват, что ты к 18 часам уже не такая резвая, как в утренний прием.
К сожалению, это закономерно. Люди часто планируют свои дела после работы. Да и в выходной они предпочитают сначала выспаться и отдохнуть, а потом уже пойти решать свои документальные вопросы.
Как правило, в выходные дни клиенты приходят в МФЦ, чтобы оформить регистрацию по месту жительства, заменить водительское удостоверение, заказать новый загранпаспорт. То есть это те услуги, которые не требуют срочности. Их планируют.
Все эти услуги (да впрочем как и любые другие: в МФЦ Санкт-Петербурга их более 400) требуют тщательного внимания при приеме документов и оформлении заявления.
На специалистах по приему документов лежит большая ответственность. Ведь если ты пропустишь какой-то важный реквизит или формулировку, предусмотренные регламентом по услуге, то человеку могут вернуть документы. И услуга не будет оказана.
Я не касаюсь в своем блоге внутренней жизни МФЦ.
Есть корпоративная этика. Скажу лишь, что дисциплина у нас строгая. Ничто не проходит не замеченным, каждая ошибка оценивается руководством. И меньше всего инспектору, который принимает в окне ваши документы, хочется, чтобы их вернули назад с отрицательным решением.
Но все же мы живые люди. А значит, - можем ошибаться. В силу разных причин.
И вчера я облажалась.
Пропустила на приеме один важный документ.
Муж регистрировал жену в свою комнату в коммуналке. И сам также оформлял прописку на себя. То есть они вдвоем регистрировались в его комнату. Но по его пакету нет вопросов. Там все верно оформлено.
А вот документы жены скорее всего вернут назад. В данной ситуации супруги должны приложить к заявлению свидетельство о браке либо согласие всех остальных собственников на регистрацию жены. Этого сделано не было.
Причем у них было с собой это свидетельство. А я почему-то не проверила, что у парня лишь доля в квартире. Решила, что он единоличный собственник. И не взяла свидетельство в пакет. Просто затмение какое-то нашло.
Очень глупая ошибка с моей стороны. И мне так жаль за всю эту ситуацию.
Я звонила этому парню, извинялась и просила привезти свидетельство о боаке. Он сказал сначала, что ему это не удобно, потом согласился. Но в итоге так и не приехал.
Просто его жене вот-вот рожать. И что будет, если ей откажут в регистрации по моей вине, а она попадет в роддом? И потом как ей с новорожденным снова выбираться в МФЦ?
Короче, руки у меня совсем опустились к концу рабочего дня. Просто выбило меня из колеи это событие.
Последнему клиенту в 20.20 я закончила оформлять электронное дело. Девушка обновляла СНИЛС и ИНН после смены фамилии.
И все еще я надеялась, что тот парень привезет свидетельство...
Далее за оставшиеся полчаса рабочего времени нужно было свести отчеты, уничтожить накопившиеся за день черновики документов, сдать печати и электронные ключи.
Все успела и в 21.00 вышла с работы домой без привычного радостного трепета в предвкушении выходных.
Такая вот ошибка у меня случилась впервые за 8 месяцев работы после выхода из декрета.
Зато дома меня развеяла и развлекла моя лучшая подруга. Мы с ней на телефоне провели почти три часа. Пили шампанское и болтали. Она у себя, а я у себя. Возможно это и похоже на анекдот, но общение с подругой стало для меня релаксом после напряженного дня.
Хорошо, что она у меня есть. Пусть даже и за две тысячи километров отсюда. А еще мне звонили муж и мама. И я отрывалась от болтовни с Юлей, чтобы поговорить и с родными.
Да, работа забирает меня полностью каждые два дня. Но я очень рада, что есть мои родные люди, с которыми я погружаюсь в настоящую жизнь с живыми эмоциями.
Выходной.
Утром я проснулась только в 11 часов. Покормила кота и себя, позвонила маме и мужу. Решила никуда не выходить сегодня и просто отдыхать дома. Но это решение улетучилось в тот момент, когда я решила покрасить волосы. Точнее корни. В последний раз я это делала еще перед отпуском. Почти два месяца прошло.
Я крашусь сама, но покупаю профессиональную краску и отдельно окислитель. Так выгоднее.
Моя любимая краска, которой я красила волосы много лет подряд, очень взлетела в цене.
Так что покупаю на маркетплейсах теперь краску в тюбиках и окислитель.
За окислителем нужно было идти в "Улыбку радуги" 🌈. В пределах нашего микрорайона только там его можно купить. Конечно купила и еще кое-что. Попала на акцию от Вивьен Сабо: взяла тушь. Эта вещь никогда не бывает лишней в косметичке. Да и в подарок - тоже беспроигрышный вариант.
Еще резинку для волос и топ выбрала.
Все дома рассмотрела и примерила. Получила удовольствие. Топ отлично сел. Для лета будет хорошо. Ткань тоненькая и эластичная. В рубчик. Имея опыт покупок по завышенной цене, я сравнила стоимость топа в магазине и на Вайлдберриз. Разница оказалась минимальной, поэтому я выбрала вариант "здесь и сейчас".
Настроение поднялось. Я вообще люблю в моменты моральной разбалансировки радовать себя приятными мелочами.
Во Вкусвилл заглянула.
Знаю, что не все его любят за дороговизну и нестандартные продукты. Все там в маленьких упаковках с немаленькими ценами на них.
Я и сама там нечастый гость. Но иногда вот могу там прокутить тыщенку)
В этот раз я была скромна в желаниях. Выбрала хлебцы, напиток и мороженое. А потом еще порцию рыбных пельменей взяла развесных.
Вот пельмени и испортили все. Не ожидала. Варила долго, но тесто осталось твердым. А начинка совсем невкусная. Заявлена треска с брокколи. И я люблю эти продукты. Но вот в пельменях не заиграли они. Я съела всего половину и остаток выбросила.
Зато мороженое волшебное. Много вишни и очень вкусный шоколадный топпинг. Это мое любимое сочетание в десертах.
Завтра планирую творожную запеканку с фруктами испечь. Насмотрелась полезных десертов во Вкусвилле, но бюджетнее все это дома повторить. Одноразовую форму из фольги тоже взяла.
Уже во дворе я зашла на Озон за носками, которые заказала мужу ко дню рождения. И на Вайлдберриз забрала свои заказы: протеин, сухой суп и оливковое масло.
Подарок я Диме так и не придумала. К носкам приложу конверт с деньгами. Купит сам себе что-нибудь.
На носках мне понравилась надпись: без паники - ты не старенький. Ну и человечки с именинным тортиком там в тему.
Завтра мой муж будет в дороге и приедет только утром во вторник. День рождения получается в поезде проведет. Но так уж сложились обстоятельства. Ради ребенка пожертвовал личным праздником.
А у ребенка нашего все отлично. Прислал мне несколько своих фотографий. Весь в делах он там)
Я завтра тоже делами займусь. К мужниному дню рождения готовиться буду. Ему и на работе отмечать, и со мной. А кто все это будет готовить, если он в пути будет?
Всем добра! ❤️