28 апреля 2025 года: старт, который оказался неожиданно бурным
Казалось бы, только вчера я загрузил первую позицию мебели — гостиная стенка «Лира» — в магазин IMEA Мебель на Ozon. Без особых ожиданий, с лёгким волнением и огромным интересом к тому, что будет дальше.
И вот — спустя пару часов после публикации мне приходит долгожданное уведомление: первая заявка!
⚡ Первая продажа: это случилось почти мгновенно
Я был в лёгком шоке — всего одна позиция, ни рекламы, ни прокачанного магазина, просто хорошее оформление, правильные ключи и немного везения.
Заказ пришёл из Московской области. Я сразу же связался с поставщиком, в тот же день поехал на склад и забрал стенку «Лира». Было ощущение, что я на коне: быстро, просто, без суеты.
Оказался ещё и приятный бонус: если отправить товар в день заказа, действует дополнительная скидка — +550 рублей к прибыли.
В голове сразу начали крутиться цифры, планы и мечты:
«Вот оно! Первая прибыль, первый успех, считай, хакнул систему!»
💰 Первые расчёты: я думал, что всё просто
Через несколько дней после доставки приходит то самое сообщение:
«Ваш товар доставлен покупателю»
И — начисление на баланс Ozon: 8606 рублей.
Я быстренько беру калькулятор и прикидываю:
- Себестоимость стенки — 6300 ₽
- Баланс после продажи — 8606 ₽
- Прибыль? Больше 2000 ₽!
- Плюс бонус от Ozon — вообще кайф!
Мне кажется, что я придумал вечный двигатель: вложил ноль, а на выходе почти две тысячи чистыми!
Чистыми на баланс поступило: 8606 ₽
😮 Но счастье длилось недолго: первый возврат
В тот же день, когда я порадовался доставке, приходит новое уведомление:
Возврат товара. Причина — разбитые углы, хотя упаковка целая.
Я в замешательстве: опыта ноль, поддержки нет, логистика — отдельный квест, а тут сразу возврат на старте. В голове мелькает мысль:
«Сколько мне это обойдётся? Как действовать? Может, договориться с клиентом и компенсировать часть суммы?»
🤔 Мои действия: компромисс и ошибка новичка
Не имея никакого опыта и боясь ещё больших потерь, я решил предложить покупателю оставить мебель у себя с компенсацией 80% стоимости.
- Сумма покупки для клиента: 11 000 ₽
- Моя компенсация (80%): 8383 ₽ (учитывая скидку Ozon)
- Вроде бы логично: покупатель доволен, я экономлю на возвратной логистике.
Покупатель соглашается — мебель остаётся у него, возврат не отправляется обратно. Я мысленно отмечаю: "Продажа спасена, убытки ограничены".
🧾 Итог по первой сделке
Если считать всю экономику:
- Выручка: 12 500 ₽
- Расходы (Ozon, логистика, эквайринг, комиссия): −4 112 ₽
- Себестоимость: −6 300 ₽
- Компенсация клиенту: −8 383 ₽
Финальный результат:
Моя прибыль по первой сделке составила… −6 000 ₽
💬 Ваш ход: что бы вы сделали на моём месте?
Я был уверен, что поступил правильно: ограничил убытки, сохранил лояльность покупателя, не стал возиться с возвратом и разбитой мебелью. Но, возможно, был и другой, более выгодный сценарий?
Как думаете, я правильно поступил, предложив компенсацию?
Что можно было сделать иначе?
Продажи пошли — но вместе с ними пришли и новые проблемы.
Обо всём этом — уже в следующей статье!
👉 Если интересно узнать, что было дальше и как развивается мой эксперимент на Ozon — подписывайся на Telegram: t.me/seller_tashev
🚀 Какой вывод я сделал после первой сделки?
Ошибки — это ценно, но ещё важнее выводы и навыки, которые я получил за этот короткий, но насыщенный старт.
За время подготовки, оформления и публикации первой карточки я научился тому, что вывести товар в ТОП на Ozon — реально. Главное — понимать механику площадки, грамотно оформлять карточки, работать с ключевыми словами, отзывами, фото и инфографикой. Именно благодаря этим деталям моя первая позиция сразу попала на глаза покупателю и была быстро куплена, несмотря на отсутствие рекламы и вложений.
Если тебе интересен этот опыт или хочешь узнать, как попасть в ТОП Ozon своими руками — пиши в комментариях или в мой Telegram.
Готов поделиться инструментами, фишками и даже помочь с оформлением и стратегией продвижения.
Здесь честно, без прикрас и с разбором реальных ошибок.