- Сбер, крупнейший и самый надёжный в России банк, два года назад представил кардинально новую Стратегию развития до 2026 года. Ключевой целью компании на следующие несколько лет становится человекоцентричность. Речь идёт о подходе, при котором в центре любых процессов находится человек – со своими чувствами, ценностями, мотивами и приоритетами, а бизнес в первую очередь о его потребностях, запросах и удобствах. Сбербанк стал первой в мире коммерческой корпорацией, которая заявила о подобных приоритетах. «Мы хотим органично встроить наши сервисы в привычную среду коммуникации пользователей. Telegram-бот – один из важных шагов в этом направлении. Мы планируем добавлять новые функции, а также интегрироваться в другие социальные сервисы», – рассказал руководитель департамента «Банк XXI» Сбербанка Святослав Островский.
***
Поэтому вполне закономерно, что Сбербанк занялся ещё и туристическим направлением, создав соответствующий чат-бот. Стоит, наверное, разъяснить читателям, что это такое и какие возможности этот сервис предлагает. Чат-бот в Telegram – это программа, которая автоматически обрабатывает запросы пользователя в чате мессенджера и отвечает по заданному сценарию. Бот может присылать текстовые сообщения, изображения, видео, аудио. Чат-боты в Telegram используются как в личных, так и в коммерческих целях. Для личного использования чат-боты могут напоминать о важных событиях, помогать в планировании задач, предоставлять полезную и интересную информацию. Туристический чат-бот, созданный при участии Сбербанка, на днях был представлен в Ржеве. С этой целью в наш город приехали представители финансово-кредитной организации из областного центра.
У ПАО «Сбербанк» были и другие замечательные поводы для того, чтобы посетить Ржев в эти тёплые майские дни. Совсем недавно в нашем городе состоялось открытие обновлённого центрального офиса на ул. Ленина, и это стало важным событием для всего города. Была ещё одна, не менее важная причина для посещения, – 80-летие Победы в Великой Отечественной войне. События тех лет неразрывно связаны со Ржевом, они навсегда остались в сознании народа, и желание как обычных граждан, так и руководителей самых разных структур, предприятий, организаций отдать дань памяти героическому прошлому идёт от самого сердца.
***
Визит руководителей Тверского отделения ПАО «Сбербанк» начался на мемориале Советскому солдату, что является глубоко символичным жестом, понятным каждому ржевитянину. Там, на мемориале, глава Ржевского муниципального округа Роман Крылов рассказал о совместном со Сбербанком проекте, который открывает новые возможности для развития туризма в нашем городе.
– Сегодня мы запустили новый туристический чат-бот в мессенджере Telegram t.me/PulsRzhevaBot, который станет незаменимым помощником для всех, кто хочет узнать больше о нашем замечательном городе. Ржев ежегодно привлекает более миллиона туристов, и мы стремимся предоставить им современный и удобный сервис. Наш чат-бот предлагает не только информацию об основных достопримечательностях, но и включает элементы игры и голосовых помощников, которые расскажут вам об истории нашего города. Это отличная возможность для всех желающих лучше узнать о культуре и историческом наследии Ржева, – сообщил Роман Крылов.
Глава округа также поблагодарил Сбербанк, который оказал неоценимую помощь в реализации туристического проекта. И подчеркнул, что это замечательный пример того, как отдельная организация может поддерживать развитие округа не на словах, а на деле.
***
Продолжился визит посещением обновлённого офиса Сбербанка. Здесь Анна Широкова, заместитель управляющего Тверским отделением Сбербанка, провела для главы округа экскурсию. Она рассказала о новых технологиях, которые нашли применение в работе офиса, о тех возможностях, которые предоставляет финансово-кредитное учреждение, о развёрнутых срочных, среднесрочных и долгосрочных программах. Помещение офиса действительно отвечает всем современным требованиям, включая работу мощного кондиционера и даже возможности выпить чашку кофе. Здесь предусмотрена игровая зона для самых маленьких посетителей, которые могут заняться развивающими играми или рисованием, пока их родные решают свои финансовые проблемы. С одним из таких малышей удалось познакомиться. Он сказал, что его зовут Миша, живёт он в Твери, а здесь находится со старшим братом, и в офисе ему понравилось.
По окончании экскурсии между главой округа и представителями Сбербанка завязался оживлённый разговор на тему предстоящего празднования Дня города. Возможно, Сбер сможет поучаствовать в подготовке к празднику. Во всяком случае хотелось бы на это надеяться. Пока шла беседа между руководителями, к Оксане Славиной подошла посетительница, назвавшаяся Галиной Михайловной, и поблагодарила за оказанную помощь в решении её непростого вопроса.
Честно сказать, жители города остро ощущали закрытие на несколько месяцев центрального офиса. И теперь его новый современный облик, подразумевающий такой же стиль работы, посетителей откровенно радует. Остаётся только пожелать Сбербанку успехов в работе на благо всех жителей муниципального округа.
Ну, а в финале программы на Аллее Памяти, что создаётся по периметру Советской площади, состоялась посадка 26 кустов сирени, символа любви, возрождения и памяти, предоставленных Сбербанком.
Вера ГЛАДЫШЕВА
Фото автора и пресс-службы РМО.