Как говорить с людьми бережно и эффективно

Как говорить с людьми бережно и эффективно

Я очень внимателен в коммуникациях и стараюсь следить за всем, что говорю, и что говорят мне. Коммуникации между людьми — очень интересная тема, которой я стал уделять внимание после прохождения обучения у Димы Мацкевича в Emotional Granularity. Там мы признавали и присваивали эмоции, учились их распознавать и говорить, что мы чувствуем.

Например: «Меня бесит, что ты…» / «Я чувствую раздражение и злость, потому что…». Первый вариант — сразу нападение и обвинение. Второй — про то, как мне сейчас и почему.

Недавно я прочел книгу «Неудобные разговоры», в которой дали фреймворк, почему чаще всего сложный разговор выходит за рамки разговора и превращается в защиту и нападение сторон по очереди. Один из слоёв конфликта — подрыв статуса.

Например, мне без спроса говорят, что на мне плохо сидит футболка. А я считаю, что неплохо разбираюсь в стиле. В данном случае происходит подрыв статуса. Никто не хотел этого, а бьет в самое сердечко.

Выражать мысли и доносить их до людей в любого рода коммуникациях — пздц сложная задачка. И интересная одновременно. И, кстати, круто, когда команда дает обратную связь на манипуляции или переход границ. Точнее, круто, когда они могут это делать. А руководитель может это услышать и забрать обратную связь в работу над коммуникацией.

Давненько в закладках у меня лежал gpt-агент «Аутентичное лидерство» (не реклама). Из самого интересного — есть тренажер на отработку «экологичной» коммуникации с подчиненными или коллегами, чтобы доносить смыслы, а не накидываться с обвинениями. Прикольная история, если знаете что-то похожее — поделитесь в комментах.

(ﾉ◕ヮ◕)ﾉ*:･ﾟ✧