Введение:
Обучать сотрудников можно по-разному: в классах, через презентации, по видео. Но самым действенным способом остаётся Gemba Walk — обучение прямо на рабочем месте. Этот подход помогает не только передать знания, но и вовлечь людей в реальные улучшения.
Что такое Gemba Walk и зачем он нужен
Gemba в переводе с японского — «реальное место». В контексте Lean это означает: идти туда, где создаётся ценность — на участок, в офис, на склад. Gemba Walk — это целенаправленная прогулка руководителя или специалиста по рабочим местам, чтобы понять, как всё устроено на самом деле.
В отличие от формальных проверок, цель Gemba Walk — не искать виноватых, а обучаться и помогать. Это отличная возможность увидеть, где процессы дают сбои, где теряется время и что можно улучшить вместе с сотрудниками.
Как правильно проводить Gemba Walk
Начните с вопроса: «Что мы хотим понять или улучшить?» Gemba Walk не должен быть бессмысленным обходом. Лучше выбрать конкретную тему: визуализация, потери времени, безопасность, стандарты. Идти нужно с открытым умом, без критики, но с вниманием к деталям.
Во время обхода важно разговаривать с людьми, задавать простые вопросы: «Что ты сейчас делаешь?», «С какими трудностями сталкиваешься?», «Как ты считаешь, что можно улучшить?». Это не допрос, а диалог. Люди должны чувствовать, что к ним пришли не «с проверкой», а с уважением и интересом.
Как сделать Gemba частью обучения
Gemba Walk — отличная платформа для обучения сотрудников вживую. Вместо скучных теорий можно показать: вот стандарт, вот отклонение, вот потери. Люди видят своими глазами и понимают, как Lean-инструменты работают на практике.
Также можно вовлекать в Gemba новичков или линейных руководителей, чтобы они учились замечать проблемы и предлагать решения. Важно закреплять результат: обсуждать выводы, планировать действия, давать обратную связь. Тогда обучение превращается в постоянный процесс развития.
Вывод:
Gemba Walk — это не про контроль, а про вовлечение. Это способ быть ближе к процессу и людям, учиться вместе с ними и находить реальные пути для улучшений. Сделайте Gemba регулярной практикой — и Lean станет не модной надписью в презентации, а живой частью вашей культуры.