Введение:
Внедрение Lean — это не просто про оптимизацию процессов. Чтобы понимать, движетесь ли вы в правильном направлении, нужны понятные и измеримые показатели. Именно для этого используют метрики, такие как Takt Time, Lead Time и FTR. Разберёмся, что это и зачем они нужны.
Takt Time — ритм, заданный клиентом
Takt Time показывает, с какой скоростью вы должны выполнять работу, чтобы удовлетворить спрос. Это как метроном в музыке — задаёт ритм. Если клиент заказывает 100 изделий в день, а рабочее время — 500 минут, Takt Time будет 5 минут на одно изделие.
Зная этот показатель, легко понять: успеваем мы или отстаём. Если процесс работает медленнее — нужно искать узкие места. Если быстрее — может быть, есть переработка или избыточные запасы. Takt Time помогает выровнять поток и сделать его предсказуемым.
Lead Time — от заявки до результата
Lead Time — это общее время, которое проходит от начала процесса до его завершения. Например, клиент оформил заказ — и только через 10 дней получил товар. Вот эти 10 дней — и есть Lead Time. Это не только производство, но и ожидание, передача, контроль, согласование.
Сокращение Lead Time — одна из ключевых задач Lean. Чем меньше задержек и потерь, тем быстрее клиент получает то, что ему нужно. И тем меньше компания тратит на «хранение» процесса внутри себя.
FTR — качество с первого раза
FTR (First Time Right) — доля операций, которые были выполнены правильно с первого раза. Если из 100 деталей только 90 проходят без доработки — FTR = 90%. Это индикатор стабильности и зрелости процесса. Чем выше FTR, тем меньше потерь и переработок.
FTR особенно важен при масштабировании. Он показывает, насколько можно доверять текущему процессу. Если приходится часто переделывать, система перегружается, и все старания по ускорению теряют смысл.
Вывод:
Lean — это не только про «что делать», но и про «как измерять результат». Без показателей вроде Takt Time, Lead Time и FTR вы как корабль без компаса: вроде плывёте, но куда — неясно. Определите метрики, регулярно их отслеживайте — и Lean станет действительно управляемым процессом, а не просто красивой теорией.