Недавно мне предстояла долгая поездка (больше суток), и я, как обычно, надеялась на спокойное путешествие. Купила билет на нижнюю полку, чтобы никого не беспокоить. Войдя в купе ранним утром, обрадовалась – вроде бы тихо, свободно. Легла спать, так как всю ночь готовилась к отъезду... но не тут-то было.
Проснулась я от тихого, но настойчивого скуления. Сначала подумала, что показалось. Но нет! Поднявшись, я обнаружила на одной из полок... собаку. Небольшую, но как выяснилось, очень активную. Она скулила и шаркала лапами. О сне пришлось забыть.
Когда я, стараясь сохранять спокойствие, поинтересовалась у хозяйки, с каких пор разрешено возить животных в обычном купе, мне довольно резко ответили, что "давно разрешено, если куплен отдельный билет". На мой вопрос о специальных вагонах для таких случаев, соседка лишь съязвила, сомневаясь, что наберется целый вагон "собачников".
Разговор с проводником тоже не принес облегчения. На мой вопрос, почему меня не предупредили при покупке билета о таком "соседстве", он лишь развел руками, мол, как вас предупредить, если при покупке билета была информация, что в этом вагоне разрешена перевозка животных.
Апогеем стал момент, когда в купе появился резкий запах... собачьей мочи. Хозяйка, конечно, пообещала все вытереть, но вы же понимаете, что такой "аромат" просто так не выветривается. На мое возмущение, почему собака не в клетке, мне ответили, что она "не бойцовская порода" и сидеть в клетке весь день не обязана.
В итоге, остаток пути я провела в атмосфере неприятного запаха и с испорченным настроением. Проводник был на стороне пассажирки с собакой, и я просто замолчала, не видя смысла в дальнейших пререканиях.
Действительно ли правила РЖД разрешают провозить собак в обычном купе, просто купив на них отдельный билет?
- Давайте разберем Ваш вопрос с точки зрения действующих правил перевозки животных в поездах, чтобы вы и другие наши подписчики были во всеоружии.
Действительно ли правила РЖД разрешают провозить собак в обычном купе, просто купив на них отдельный билет?
✅ Да, действительно, это разрешено. С 2003 года перевозить мелких собак и кошек в поезде можно без выкупа всего купе с покупкой билета на них. Но перевозка разрешена не во всех вагонах. Рассмотрим подробнее.
Порядок перевозки животных в поездах дальнего следования регулируется Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом РФ (утв. Приказом Минтранса России от 05.09.2022 №352, далее — Правила № 352).
🐕 Собак разрешено перевозить в поездах в качестве ручной клади с соблюдением определенных требований.
Мелкие домашние животные (собаки, кошки, птицы) перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах (далее – переносках). Размер переноски по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
ОАО «РЖД» конкретизирует эти требования в своих внутренних правилах, которые размещены на официальном сайте компании.
Перевозить собак в купе поездов допускается в двух вариантах:
✅ В купейных вагонах поездов дальнего следования допускается перевозка мелких домашних животных, птиц и собак (кроме крупных пород и собак-проводников) при условии выкупа всех мест в купе (то есть пассажир с животным должен оплатить все 4 места в купе, даже если едет один). Это требование направлено на обеспечение комфорта других пассажиров. В этом варианте покупать отдельный билет на собаку не требуется.
Крупные собаки перевозятся в отдельном купе с выкупом всех незанятых мест, при этом собака должна быть в наморднике и на поводке.
✅ Если животное перевозится в купе без выкупа всех мест, это возможно только в вагонах, специально предназначенных для перевозки животных (такие вагоны обозначаются в системе бронирования как «с животными»).
При этом на собаку оформляется перевозочный документ (билет). Согласно п.196 Правил №352:
За перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних животных, собак, кошек и птиц взимается плата. Размер платы устанавливается правилами перевозчика и не может превышать 25% от стоимости взрослого билета.
С 1 января 2025 года пассажирам предоставлена возможность перевозки мелких домашних животных в переносках в купейных вагонах повышенной комфортности с разрешающими классами обслуживания без обязательного выкупа всего купе.
❗ Информацию о вагонах и классах обслуживания, где разрешена перевозка животных, можно найти на сайте РЖД (обычно это отмечено иконкой "лапка").
Существуют ли какие-то требования к перевозке таких животных?
✅ Да, и они довольно строгие.
Для мелких животных (как в вашем случае):
➡️ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ ПЕРЕНОСКИ. Она должна быть закрытой, с отверстиями для вентиляции, плотным водонепроницаемым дном, надежно запираться. Животное не должно покидать переноску во время поездки.
➡️ Размер переноски (сумма 3-х измерений) – не более 180 см.
➡️ Переноска размещается на местах для ручной клади.
Для крупных собак (при выкупе всего купе):
✅ Обязательно наличие намордника и поводка.
Судя по вашему описанию, хозяйка собаки нарушила правила, позволив собаке находиться вне переноски и, тем более, на полке.
Почему при покупке билета нет информации о том, что в купе уже есть пассажир с животным?
Это действительно больной вопрос. На данный момент, к сожалению, система онлайн-бронирования РЖД явно не информирует других пассажиров о том, что в выбранном купе уже оформлен проезд животного (если это не выкуп всего купе под животное).
❌ При покупке билета на сайте РЖД есть специальная отметка о том, что в данном вагоне разрешена перевозка животных (иконка "лапка"). Однако, конкретно о наличии животного в купе информация не отображается.
Это связано с техническими ограничениями и отсутствием обязанности у РЖД информировать о наличии животных в конкретном купе.
Формально это не считается прямым ущемлением прав, так как правила допускают совместный проезд при соблюдении всех норм (животное в закрытой переноске, гигиена и т.д.). Однако, с точки зрения комфорта и предсказуемости поездки, такая система далека от идеала. Многие пассажиры, включая тех, у кого аллергия или боязнь животных, хотели бы иметь такую информацию заранее.
Возможно, с увеличением числа пассажиров с животными, РЖД доработает систему информирования о наличии животных в конкретном купе.
Какие меры должен предпринять проводник, если животное создает дискомфорт?
Проводник обязан следить за соблюдением правил перевозки всеми пассажирами, включая тех, кто едет с животными.
Владельцы животных в свою очередь обязаны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.
➡️ Если животное создает шум, распространяет неприятный запах из-за несоблюдения гигиены или находится вне переноски (если это мелкое животное), проводник должен потребовать от владельца устранить нарушения.
➡️ В вашем случае, когда собака справила нужду на пол, проводник должен был как минимум проконтролировать, чтобы хозяйка тщательно убрала, и, возможно, предложить обработать место дезинфицирующим средством (если таковые имеются в поезде).
➡️ Если владелец животного игнорирует замечания и продолжает нарушать правила, проводник имеет право составить акт и, в крайних случаях, прибегнуть к помощи начальника поезда или сотрудников транспортной полиции на ближайшей станции.
Имею ли я право требовать переселения в другое купе?
Да, вы имеете право обратиться с такой просьбой к проводнику или начальнику поезда, если условия в вашем купе стали невыносимыми из-за несоблюдения правил перевозки животного другим пассажиром (постоянный шум, сильный запах, антисанитария).
✅ Если в поезде есть свободные места аналогичного или более высокого класса, вам могут предложить пересесть.
⛔Если свободных мест нет, ситуация усложняется. В этом случае важно зафиксировать факт нарушения (составить акт с проводником/начальником поезда, указав все претензии). Это может стать основанием для последующей претензии к перевозчику.
Могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию от РЖД за испорченную поездку?
✅ Теоретически – да, но на практике это потребует усилий.
Если вам не были предоставлены услуги перевозки надлежащего качества (а комфорт и соблюдение санитарных норм – часть этих услуг), вы можете направить письменную претензию в АО "ФПК".
В претензии подробно опишите ситуацию, приложите копию билета, акта (если составлялся), фото/видео (если есть и сделаны корректно). Укажите, какой дискомфорт вы испытали.
Вы можете требовать компенсацию части стоимости билета или возмещение морального вреда (ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 151 Гражданского кодекса РФ).
Срок рассмотрения претензии – 30 дней с момента ее получения перевозчиком (статья 124 Устава железнодорожного транспорта РФ).
Размер компенсации будет зависеть от тяжести нарушений и предоставленных доказательств. Сразу скажем шансы добиться компенсации - невелики.
Как заранее узнать, не окажется ли в моем купе "четвероногий сюрприз"?
К сожалению, на 100% гарантированного способа (кроме выкупа всего купе) пока нет, если вы не хотите ехать с животным.
При покупке билета обращайте внимание на иконку "лапка" – она означает, что в этом вагоне/классе В ПРИНЦИПЕ разрешен провоз животных.
❗ Если для вас это критично, лучше выбрать вагон без такой отметки, если есть такая возможность.
Новые правила с 1 января 2025 года, разрешающие провоз мелких животных в переносках в купе повышенной комфортности без выкупа всего купе, потенциально увеличивают вероятность такого соседства.
Вы можете попробовать уточнить информацию в кассе или по телефону горячей линии РЖД перед покупкой, но нет гарантии, что вам дадут точную информацию о конкретном купе на момент вашего запроса, так как другие пассажиры могут купить билеты позже вас.
Резюмируя:
🐶 Перевозка животных в поездах разрешена, но строго по правилам (переноска для мелких, выкуп купе и намордник для крупных, соблюдение гигиены).
🐶 В вашем случае хозяйка собаки явно нарушила правила, выпустив собаку из переноски и не обеспечив должную гигиену.
🐶 Проводник должен был более активно вмешаться и потребовать соблюдения правил.