Жаркие идут сейчас споры кто или что лучше и эффективнее - ИИ или психолог - всезнающий чат или живой психолог.
Думаю стоит посмотреть и разобраться кто - что может на самом деле.
Что есть ИИ - это большая языковая модель, «память» которого миллиарды числовых параметров, сотни гигабайт в сжатом виде. При этом он не запоминает дословно всю информацию из текстов, книг, научных работ и т.д., чтобы выдавать на наши запросы. Его ответы - это генерация на основе выученных паттернов.
Когда запрос касается практической психологии или психотерапии он ищет паттерны среди:
- Теоретических моделей. Опирается на общепризнанные концепции Фрейд, Юнг, когнитивно-поведенческая терапия и др., которые есть в открытых источниках: учебниках, статьях, курсах. Например, запрос про «тревожность» активирует паттерны, связанные с когнитивно поведенческой терапией или теорией привязанности.
- Эмпирических данных. Анализирует описания клинических случаев, если они опубликованы. У него нет доступа к личным историям пациентов или закрытым терапевтическим базам.
- Языковых шаблонов. Запросы вроде «как справиться с панической атакой» запускают поиск речевых паттернов в психотерапевтических диалогах, например, техники дыхания или заземления.
Любой ИИ прекрасный виртуальный собеседник, но не рефлексирующий и без эмпатии. Если мы обсуждаем с ним горе для него это просто набор слов. Он знает как люди описывают радость или боль, но не чувствует их никогда. Не чувствует контекста эмоций, не работает с сопротивлением и переносом, не видит наши невербальные реакции, не задает «неудобные» вопросы.
Терапия строится на межличностном уровне и доверительных отношениях. Паттерны психолога: обобщение опыта+эмпатия+интуиция+способ думать иначе - с опорой на теорию. Психолог замечает нюансы тона голоса в терапевтической ситуации, отражает чувства. По сути он выполняет роль похожую на родительскую, который в детстве не научил распознавать, называть эмоции и чувства, и управлять ими. И уже через это запускается процесс исцеления: неясные телесные ощущения превращаются в ясные; обучение саморефлексии через другого. «Когда вы говорите о жене, ваши кулаки сжимаются?» И клиент учится ловить эмоции в моменте.
Психолог проиграл ИИ как справочник, как база данных. Но там где проиграл на самом деле выиграл. Его задача не давать готовые ответы, а помогать найти свои.
ИИ полезный инструмент, но вспомогательный. Выдавая информацию и шаблонные техники в нужный момент, таким образом поддерживая информационно. Несомненный плюс сиюминутная доступность, похожая на «скорую помощь», когда психолог не доступен.