Добрый день всем!
На днях редактировала объявление и в разделе Настроить доставку в самом низу страницы я заметила, что теперь появился пункт Возврат по браку, когда покупатель купил товар и забрал его.
Авито по-немногу внедряет "ненужные" новые функции... Не смотря на то, что продают в основном товар б/у и он может быть с изьянами, считаю, что возврат спустя несколько дней нецелесообоазен для б/вещей и нужно все проверять сразу при получении.
На Авито появилось 3 вида возвратов. И в каждом объявлении продавец сам выбирает вид возврата.
Я решила написать в поддержку, чтобы выяснить как работает данная опция.
Ответ получила не сразу, т.к. оператор отправлял шаблоны, но там не было ответа на мой вопрос.
Сначала оператор начал выяснять какой доставкой будет отправлен товар.
Я написала для примера Яндекс и 5post.
И он мне начал отправлять стандартный ответ, как получить посылку в ПВЗ.... Из серии - проверить посылку с сотрудником, назвать код и получить заказ, если все ок.
Если товар не подошел, тогда код не назыаать.
Но это называется возврат при получении
Это я и так знаю 😊
Дальше начал писать про 5post...Написал, что отказа при получении нет.
Но как же вернуть полученный товар меня интересовал этот вопрос.
Далее
Далее я начала уточнять, если продавец откажется принять товар, как Авито может повлиять на продавца.
Ответа конкретного не получила, поэтому начала задавать еще уточняющие вопросы.
👉 если в объявлении поставить галочку возврат по браку, то покупатель сможет его вернуть только если у него есть фото/видео распаковки с браком ?
Вот такие ответы получила в поддержке Авито.
Возможно не все сталкивались с возвратом после получения, думаю информация будет полезной.
Я в своих объявлениях проверила, чтобы стояла Галочка на 1м варианте возврата - проверка при получении.
- Как Вам такая новость?
- У Вас тоже обновился раздел с выбором возвратов?
- Были ли у Вас случаи возврата после получения товара покупателем?
🗓️ 3.06.2025