Ошибка explorer. exe при выключении компьютера (особенно с сообщением о невозможности завершить процесс или об ошибке приложения) обычно указывает на то, что проводник Windows (Windows Explorer), отвечающий за отображение рабочего стола, панели задач и окон, не может корректно завершить свою работу. Это может быть вызвано разными причинами, от конфликтов программ до поврежденных системных файлов.
Вот наиболее распространенные причины и способы их устранения:
1. Конфликт программ:
Описание: Наиболее вероятная причина. Программы, которые взаимодействуют с проводником Windows (например, программы для управления файлами, архиваторы, антивирусы, расширения для проводника), могут удерживать его от завершения работы или вызывать ошибки.
Решения:
Закройте все программы перед выключением компьютера: Перед выключением закройте все открытые программы, особенно те, которые недавно устанавливали или использовали. Выполните “чистую” загрузку Windows: Это позволит запустить Windows только с основными драйверами и службами, что поможет исключить влияние сторонних программ. Нажмите клавиши Windows + R, введите msconfig и нажмите Enter. Перейдите на вкладку “Службы”. Установите флажок “Не отображать службы Microsoft”. Нажмите кнопку “Отключить все”. Перейдите на вкладку “Автозагрузка”. Нажмите кнопку “Отключить все”. Нажмите “Применить” и “ОК”. Перезагрузите компьютер. Если после “чистой” загрузки проблема исчезнет, включайте службы и программы автозагрузки по одной, чтобы выявить конфликтную программу. Проверьте расширения проводника: Некоторые программы устанавливают расширения для проводника Windows (например, контекстное меню при щелчке правой кнопкой мыши). Отключите подозрительные расширения: Загрузите и установите утилиту ShellExView (от NirSoft): Https://www. nirsoft. net/utils/shexview. html Запустите ShellExView. Отсортируйте список по столбцу “Company” (Компания), чтобы увидеть расширения, не принадлежащие Microsoft. Отключите (Disable) подозрительные расширения, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав “Disable”. Перезагрузите компьютер. Проверяйте, исчезла ли ошибка после отключения каждого расширения. Отключите антивирусное программное обеспечение: Временно отключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте выключить компьютер.
2. Поврежденные системные файлы Windows:
Описание: Поврежденные системные файлы, связанные с проводником Windows, могут вызывать ошибки при его завершении.
Решения:
Запустите средство проверки системных файлов (SFC): Откройте командную строку от имени администратора (введите “cmd” в поиске Windows, щелкните правой кнопкой мыши на “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”). Введите sfc /scannow и нажмите Enter. Дождитесь завершения проверки и следуйте инструкциям на экране. Запустите DISM (Deployment Image Servicing and Management): DISM может использоваться для восстановления поврежденных образов Windows. Откройте командную строку от имени администратора. Введите DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter. Дождитесь завершения процесса.
3. Проблемы с диском:
Описание: Ошибки на жестком диске или SSD могут вызывать проблемы с доступом к файлам и приводить к ошибкам проводника.
Решения:
Запустите проверку диска на наличие ошибок (CHKDSK): Откройте командную строку от имени администратора. Введите chkdsk /f /r C: и нажмите Enter (замените “C:” на букву вашего системного диска, если он отличается). Вам будет предложено запланировать проверку диска при следующей перезагрузке компьютера. Нажмите “Y” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
4. Проблемы с профилем пользователя:
Описание: Поврежденный профиль пользователя может вызывать проблемы с проводником Windows.
Решения:
Создайте нового пользователя: Перейдите в “Параметры” -> “Учетные записи” -> “Семья и другие пользователи”. Нажмите “Добавить пользователя для этого компьютера”. Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетную запись пользователя. Войдите в систему под новой учетной записью и проверьте, исчезла ли ошибка. Если это так, возможно, ваш старый профиль поврежден. Перенесите файлы со старого профиля в новый.
5. Зависание процессов explorer. exe:
Описание: Иногда explorer. exe может просто зависать и не завершаться корректно.
Решения:
Автоматическое завершение зависших процессов: Откройте редактор реестра (regedit. exe) от имени администратора. Перейдите в HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop Создайте новый строковый параметр (String Value) с именем AutoEndTasks и присвойте ему значение 1. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер. Это автоматически завершит зависшие приложения при выключении. Внимание: Неправильное редактирование реестра может повредить систему. Будьте осторожны!
6. Другие причины:
Недостаточно места на диске: Убедитесь, что на системном диске достаточно свободного места. Устаревшие драйверы устройств: Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для всех устройств. Вредоносное ПО: Запустите полную проверку системы с помощью вашего антивирусного программного обеспечения. Проблемы с файлом подкачки: Увеличьте размер файла подкачки или переместите его на другой диск.
Действия по устранению неполадок:
Закройте все программы перед выключением компьютера: Это самый простой способ исключить конфликты программ. Выполните “чистую” загрузку Windows: Это позволит исключить влияние сторонних программ и служб. Запустите средство проверки системных файлов (SFC): Это позволит проверить и восстановить поврежденные системные файлы. Запустите проверку диска на наличие ошибок (CHKDSK): Это позволит проверить и исправить ошибки на жестком диске. Проверьте оперативную память (RAM): Это позволит исключить проблемы с оперативной памятью. Создайте нового пользователя: Это позволит исключить проблемы с профилем пользователя.
Анализ дампов памяти:
Если у вас возникают BSOD, Windows автоматически создает дампы памяти, которые могут содержать полезную информацию о причине ошибки. Вы можете проанализировать дампы памяти с помощью отладчика Windows (например, WinDbg). Это требует определенных знаний и навыков.
Предоставление дополнительной информации о вашей системе (версия Windows, установленное оборудование, недавно установленное программное обеспечение) может помочь сузить круг возможных причин и предложить более точные решения. Также, укажите, после каких действий начала появляться ошибка.
