По итогам нескольких созвонов с мастерами разных ниш и с разным средним чеком стало понятно, что тема прайса для многих очень болезненна.
Основной страх это конечно потеря клиентов и что все они разбегутся, начнут возмущаться и так далее. Что мастер останется совсем без клиентов и соответственно без заработка.
Конечно я и сама была такой раньше, было страшно поднять прайс даже раз в год на 100₽. А первое мое повышение вообще было на 50₽ с 800 до 850 , это было в 2019 году когда я только начинала работать на себя. Мне было капец как страшно! Ладошки потели и я очень боялась озвучивать клиенту новую цену 😣
Вообще грамотное ценообразование и поднятие прайса это целая система.
▪️ В первую очередь вам нужно четко просчитать свою себестоимость, благо сейчас есть куча таблиц, куда вы просто забиваете свои данные и все считается автоматически.
▪️И теперь когда вы знаете сколько вы тратите на одного клиента можно приступать к формированию прайса. Тут уже зависит от вас.
Но я рекомендую считать по формуле себестоимость умножаем на 2 и прибавляем сумму, которую будем закладывать в скидки и акции, для новых клиентов например.
▪️Тогда при привлечении потока новых клиентов, вы не будете терять деньги и платить из своего кармана.
Это то что касается вообще установки цены.
✅ А основная рекомендация: Прайс луше всего повышать на 20% от стоимости раз в год.
Чтобы не было возражений «Почему так дорого?» необходимо доносить до своих клиентов ценность услуги и вообще себя как мастера.
Как это можно сделать?
- Во первых транслировать свою экспертность, свои сильные стороны, чем вы можете помочь клиенту, какими техниками владеете, как можете изменить его ситуацию и выполнить запрос.
Это формирует в сознании клиентов мысли, что вы крутой специалист, с большим опытом, и можете решить различные проблемы и запросы.
- Во вторых транслировать свою востребованность, показывайте своих клиентов, календарь с расписанием, перечеркивайте занятые окошки, показывайте скрины с просьбой записаться.
Это формирует мысли, что многие к вам хотят записаться а значит вы профессионал в своем деле и у вас большой поток клиентов, что записываться нужно заранее иначе можно не успеть занять места
- В третьих показывайте отзывы, но не просто скриншоты из сообщений, а упакуйте в подробный кейс. С какой проблемой пришел клиент, что его беспокоило, почему эту проблему важно решить, что будет если ее не решить, как вы смогли ее решить, как теперь клиент будет себя чувствовать, а далее уже отзыв с выделением основных моментов.
Это и эксперность вашу покажет и вызовет доверие к вам как к мастеру, значит клиенты вас ценят, вас выбирают и вы им помогаете, а до вас они вон с какими ногтями ходили и мучились.
- Если оставляют чаевые, подарки, шоколадки обязательно это показывайте, но тоже с мини историей.
- Проходите какие-то обучения тоже показывайте это, но не просто фото с сертификатом и сухим текстом: «Я прошла новое обучение». А также упакуйте это в историю. Почему вы пошли на обучение, что вы хотели исправить в работе, какие навыки вы получили, как вы себя чувствовали до обучения. Что изменилось, как чувствуете себя сейчас, как это повлияет на клиентов, что они получат в итоге, какие их выгоды от вашего обучения, добавляйте свои эмоции.
Все эти приемы помогают клиентам невербально считывать, что вы дорогой мастер и соответственно ваша услуга не может стоить дешево. Тогда вопросов не возникнет.
Главные ошибки
- Умоляю, не нужно выкладывать посты и сторис «С такого-то числа поднимается прайс». Многие заходят в соцсети редко и могут просто не увидеть ваш пост. А при объявлении новой цены, когда человек уже пришел к вам на процедуру вы поставите его в неловкое положение, останется осадочек. Согласитесь, неприятно, когда рассчитывал на одну сумму, а вышла совсем другая.
- Никогда, вообще никогда не оправдывайтесь за поднятие прайса. Вот эти вот все: «Ой девочки, материалы подорожали, аренда подорожала, инфляция огромная, и любимая колбаса в пятерочке тоже подорожала, поэтому я поднимаю прайс войдите в положение».
Это выглядит очень дешево и такое чувство, что вы на паперти стоите и милостыню выпрашиваете.
3. Также не говорите, что подоражание из-за повышения квалификации, или нового оборудования, если вы это транслируете, то умные люди и так все понимают, а глупые нам не нужны. 👌
А что же тогда делать?
➡️Сделайте рассылку по своим постояшкам, что со следующего месяца вы поднимаете прайс , но для них есть особые условия, например следующая процедура по прежней стоимости, или старая цена закрепится за ними при оплате сразу 2 процедур заранее.
Но в этом варианте есть и плюсы и минусы. Плюсы то, что вы сразу запишите клиента на 2 месяца вперед, получите денежку. Но минусы в том, что последующие 2 месяца вы от него ничего не получите. Здесь нужно готовиться морально, чтобы не было потом ощущения типа вы работаете бесплатно.
Такую стратегию удобно делать если вам срочно нужны на что-то деньги прямо сейчас, купить обучение или оборудование или в отпуск съездить например.
Постояшкам помимо рассылки необходимо проговарить это лично на процедуре.
➡️Далее выбираете из своей базы потеряшек и спящих клиентов, а также тех, кто хотел к вам записаться, но что-то не срослось, отправляете им рассылку и также дарите бонус, что сейчас они смогут записаться по прежней стоимости.
Здесь плюсом вы сможете вернуть некоторых клиентов и соответстевнно сделать увеличение выручки.
Для соцсетей оформляете красивый продающий прайс и просто выкладываете его в сторис и в пост.
Без объяснений, что поднимаете. Просто подписываете: «Актуальные цены на сегодняшний день».
Это для всех вновь прибывших клиентов, всех новеньких записываете по новому прайсу. Даже если это какая то подружка вашей постояшки и пришла по рекомендации. Сразу озвучиваете новый прайс.
А если пойдут вопросы: «А вот Маша мне сказала, что у вас другая цена». Просто спокойным тоном отвечаете, что это замороженная цена на 1 месяц только для постоянных клиентов.
Я считаю клиента постоянным спустя 3 визита.
❗️Еще один совет: никогда не додумывайте за других людей, наш мозг так устроен, что он всегда пытается дорисовать то, что не видит или не знает сам, но это вообще очень вредная функция. Вспомните передачу БЛЕК АУТ, на СТС по моему была
вот там был момент когда вывалили на девочку огромное количество спагетти, крику было пипец сколько, я думаю у нее там адреналин зашкаливал и сердце выпрыгивало, потому что она подумала, что это огромные черви или какие то змеи. Мозг сам дорисовал ситуацию.
Так что тренируйте свое мышление, не думайте ЗА других и О других. Лучше думайте о себе, о том, что вы достойны высоких доходов, что ваше здоровье и время это то, что никто кроме вас вам дать не сможет.
⏰ А время это вообще невосполнимый ресурс и почему вы должны отдавать его чужим людям за три копейки. Ведь намного лучше дарить его родным и близким. А чужие пусть платят, и платят достойно.
Надеюсь статья была для вас полезена, поднимайте прайс без страха, а с гордостью и ставьте пожалуйста реакции, для меня это очень важно, потому что я не хочу говорить в пустоту а хочу помогать людям ❤️
❓Есть вопросики пишите под постом, обнимаю
Ссылка на мой канал
Чтобы не пропустить полезные статьи для бьюти мастера не забудь подписаться