Система Госуслуг является важной платформой для взаимодействия с государственными структурами. Однако если мошенники получили доступ к вашему аккаунту, они могут оформить кредиты, подать ложные заявления или украсть персональные данные. В этой статье разберем, как действовать в такой ситуации.
Шаг 1. Срочно смените пароль
Как только вы узнали о краже пароля, немедленно смените его:
Перейдите на официальный сайт Госуслуг (www.gosuslugi.ru).
Нажмите «Вход», затем «Забыли пароль?».
Введите номер телефона или электронную почту, привязанную к аккаунту.
Следуйте инструкциям для восстановления пароля.
Создайте надежный новый пароль (используйте цифры, буквы разного регистра и спецсимволы).
ВАЖНО!
Если не удается войти, мошенники уже сменили ваш пароль. В этом случае сразу переходите к шагу 2.
Шаг 2. Сообщите в службу поддержки Госуслуг
Если сменить пароль не удалось, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг:
Позвоните по телефону горячей линии 8-800-100-70-10.
Напишите в чат-поддержку на сайте Госуслуг.
Если аккаунт заблокирован, попросите восстановить доступ.
Шаг 3. Проверьте активность в личном кабинете
После восстановления доступа:
- Зайдите в личный кабинет Госуслуг.
- Проверьте раздел «История входов» – если видите входы с незнакомых устройств, значит, ваш аккаунт действительно использовали мошенники.
- Откройте раздел «Документы» и «Услуги», чтобы убедиться, что не было поданных заявлений или других действий.
- Если вы обнаружили подозрительные операции, срочно переходите к следующему шагу.
Шаг 4. Сообщите в полицию
Если мошенники воспользовались вашим аккаунтом для оформления услуг, подавайте заявление в правоохранительные органы:
- Обратитесь в отделение полиции по месту жительства.
- Подайте заявление онлайн через портал МВД России.
- Возьмите справку о принятии заявления – она может понадобиться в банке или суде.
Шаг 5. Проверьте свою кредитную историю
Один из самых опасных сценариев – если мошенники оформили кредит на ваше имя. Чтобы это проверить:
- Закажите отчет о кредитной истории через Банк России, Госуслуги или бюро кредитных историй (БКИ).
- Если обнаружите незнакомые кредиты – срочно сообщите в банк и напишите заявление о мошенничестве.
Шаг 6. Обратитесь в МФЦ
Если восстановить доступ через интернет не получается, лично обратитесь в ближайший Многофункциональный центр (МФЦ). Вам потребуется паспорт.
Шаг 7. Усильте защиту аккаунта
Чтобы избежать повторного взлома:
- Подключите двухфакторную аутентификацию (включите подтверждение входа по SMS).
- Регулярно меняйте пароль (не используйте один и тот же на разных сервисах).
- Будьте внимательны к фишингу – не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на незнакомых сайтах.
Вывод
Кража пароля от Госуслуг – серьезная угроза, которая может привести к финансовым и юридическим проблемам. Если вы столкнулись с такой ситуацией, действуйте быстро: смените пароль, проверьте активность в аккаунте, обратитесь в поддержку и полицию. Чем быстрее вы отреагируете, тем меньше шансов у мошенников воспользоваться вашими данными.
Если вам нужна дополнительная консультация, лучше обратиться к юристу или специалисту по кибербезопасности. Для этого оставьте заявку на сайте: aksenova.info