Через час мне позвонили из кол-центра компании и сказали, что мой мастер задерживается

Через час мне позвонили из кол-центра компании и сказали, что мой мастер задерживается. Я спрашиваю: «В каком смысле задерживается? Ваш мастер только что ушел и еще попросил предоплату, 60 000 ₽, за кучу деталей».

Я позвонила горе-мастеру, он ответил: «Я же сказал, что завтра все будет, слово мужика». Оставалось только подождать. На следующий день он приехал, установил агрегат — вроде все работает. Попросил еще 60 000 ₽ как остаток за детали и работу. Уже было понятно, что я переплатила в пять раз, как сама же компания сказала, но что поделаешь.

У Анны сломалась посудомоечная машина Miele. Она вызвала мастера через сервисный центр, который нашла в интернете. Но что-то пошло не так и в итоге Анне пришлось заплатить за ремонт 120 тысяч рублей. А потом посудомойка опять сломалась, потому что мастер использовал презерватив в качестве прокладки.

https://t-j.ru/fraud-stories-remont-posudomoiki/ 👀

«Слово мужика» от мастера — это не то, что потом можно предъявить в суде или полиции. Без подписанных документов будет очень сложно доказать, что конкретный человек забирал у вас конкретную технику. Как минимум мастер должен был составить акт, в котором бы указал модель техники, ее внешний вид на момент приемки, свои контакты и контакты сервиса.

Реакция сервисного центра «мы не знаем этого мастера, пишите заявление в полицию» напомнила мне ситуацию из второго эпизода второго сезона подкаста «Схема». Герой выпуска Юрий вызвал мастера, который неудачно отремонтировал холодильник. В итоге прибор загорелся и нанес ущерб на 3 млн рублей. Когда Юрий обратился за компенсацией в сервис, там тоже ответили: «Никакого мастера мы вам не посылали, у нас такие не работают». Рекомендую послушать этот выпуск, чтобы лучше понимать, как обманывают при ремонте техники.