Вадим Филатов рассказал о важности создания психологически безопасной среды в команде

Вадим Филатов, совладелец и заместитель директора ПЭК, президент Ассоциации автомобильных грузоперевозчиков и экспедиторов «АвтоГрузЭкс» начал с характеристик нестабильного мира, а именно такой мир нас окружает с 80-х годов. Турбулентность усиливает стресс, а стресс снижает любые показатели, позитивно влияющие на продуктивность и работоспособность сотрудников, не исключая топ-менеджмент.

В 2012 году Google и Гарвардская школа бизнеса запустили проект «Аристотель», опросив более 180 команд. Исследование показало, что в психологически безопасных командах наблюдается повышение производительности на 19%, увеличение инновационности на 31%, снижение текучести кадров на 27% и повышение вовлеченности – в 3,6 раз. По словам Вадима Филатова, добиться этого поможет развитие открытых коммуникаций в компании, повышение уровня доверия к руководству, поддержание равного участия каждого члена команды, поощрение риска, стимулирование обратной связи.

Например, чтобы сотрудники могли расти и развиваться в новых условиях, ПЭК перестроил систему управления. «Мы запустили ПЭКократию – управленческую модель, которая упрощает процессы принятия решений, так как делит компанию на команды, каждая из которых становится лидером своей зоны ответственности. При этом принципы остаются едиными для всех, независимо от должности», – рассказал он. Главные результаты: команда стала самоорганизованной, повысилась скорость принятия решений и уровень креативности, а ошибки воспринимаются как часть развития, а не повод для наказания.

Вадим Филатов признался, что такая модель требует перестроения привычной модели поведения. В частности, приходится признавать собственные управленческие ошибки, избегать привычного желания нерподуктивно отреагировать на чужие.

По его мнению, в современных реалиях руководителям не менее важно развивать умение распознавать и анализировать собственные эмоции, понимать состояние членов команды, а также применять эти данные для эффективного управления.

Успешный лидер сегодня развивает эмпатию и самоконтроль, на деле показывает вовлеченность в процессы, сохраняет чувство общности со своей командой и умеет создавать психологически безопасную среду, где вопросы и сомнения сотрудников позволяют им развиваться, учиться на ошибках, работать вместе без опасения осуждения.

Не менее важна эмпатия и для сотрудников. Конкретными шагами, направленными на повышение открытости и улучшение взаимодействия, могут стать как короткие личные встречи с обсуждением чувств и эмоций на проекте, так и массовые мероприятия. Вадим Филатов рассказал о ПЭК: TED – проекте, в котором сотрудники рассказывают личные истории, чтобы сформировать среду открытого диалога, о складских играх «ОлимпПЭК», а также о движении по всей России ПЭК: SPORT.