Виртуальный помощник МФЦ, запущенный в Telegram три месяца назад, уже оказал более 6,5 тысячи консультаций по государственным и муниципальным услугам. Сервис доступен круглосуточно и охватывает 40 популярных услуг в 9 категориях, включая оформление документов, вопросы недвижимости и налоговые вопросы. По словам министра экономического развития региона Льва Решетникова, внедрение цифровых сервисов является частью программы по повышению доступности услуг МФЦ. Чат-бот позволяет жителям области получать актуальную информацию без посещения офисов. Особое внимание уделено поддержке военнослужащих и ветеранов. В преддверии 80-летия Победы в боте появился раздел «Защитник Отечества» с информацией о льготах и мерах поддержки для участников СВО и их семей. Наиболее популярными запросами стали оформление паспорта, СНИЛС и вопросы регистрации по месту жительства. В 2024 году сеть МФЦ региона, включающая 43 филиала и 48 отделений, обработала 3 миллиона обращений граждан.
Чат-бот МФЦ Новосибирской области обработал 6,5 тысячи запросов за три месяца
30 мая 202530 мая 2025
~1 мин