Работа агента — это не просто поиск клиентов и оформление заявок. Это постоянная прокачка в продажах, переговорах, психологии и даже в личном бренде. Если вы хотите зарабатывать больше, заключать сделки быстрее и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами — читайте правильные книги. Сегодня делимся подборкой из 5 проверенных изданий, которые помогут любому агенту выйти на новый уровень.
1. «Психология влияния» — Роберт Чалдини
Эта книга — бестселлер, который изучают не только маркетологи, но и топ-менеджеры крупнейших компаний. Чалдини исследовал, как и почему люди принимают решения. На основе многолетней практики он выделил 6 универсальных принципов влияния: взаимность, дефицит, авторитет, обязательство, симпатия и социальное доказательство.
Почему агенту стоит прочитать:
- Вы поймёте, как управлять вниманием и доверием клиента.
- Сможете структурировать свои аргументы так, чтобы их воспринимали серьёзно.
- Научитесь мягко продвигать продукт — без давления и манипуляций.
Это та книга, после которой вы начнёте замечать, как часто окружающие используют эти принципы — и сами научитесь применять их с умом.
2. «Спроси маму» — Роб Фицпатрик
Название звучит легко, но за ним — мощный инструмент. Автор рассказывает о том, как правильно разговаривать с клиентами, чтобы понять их настоящие потребности, а не то, что они думают или хотят сказать «из вежливости».
Особенно полезна книга для агентов, которые работают с новым продуктом, ищут целевую аудиторию или хотят понять, почему одни сделки проходят легко, а другие срываются.
Почему стоит читать:
- Научитесь задавать правильные вопросы.
- Избавитесь от ложных ожиданий и «мнимого интереса» со стороны клиентов.
- Начнёте быстрее определять, кто ваш клиент, а кто — просто любопытствующий.
3. «Продажи по методу SPIN» — Нил Рэкхэм
Метод SPIN — это один из самых популярных подходов в B2B-продажах. Он основан на поэтапном построении диалога с клиентом: от ситуации и проблемы — к последствиям и потребности в решении. Это не просто «впаривание», а выстраивание логической цепочки, где клиент сам осознаёт необходимость сделки.
Полезно агентам, особенно тем, кто работает в сфере лизинга, страхования, банковских продуктов и РКО.
Что даст эта книга:
- Структурированную схему ведения диалога.
- Повышение конверсии: больше клиентов будет говорить «да».
- Умение закрывать сложные сделки без давления.
4. «Никогда не ешьте в одиночку» — Кит Феррацци
Иногда ваш доход зависит не от количества звонков, а от количества связей. Эта книга — о том, как строить и развивать деловые отношения. Автор утверждает: самый ценный актив — это нетворк.
Почему стоит прочитать агенту:
- Научитесь выстраивать полезные контакты — с потенциальными клиентами, партнёрами и коллегами.
- Поймёте, как оставаться в поле зрения у людей, не навязываясь.
- Освоите «долгую игру» в продажах: когда клиент приходит через месяц или даже через год после знакомства.
5. «Больше денег от вашего бизнеса» — Ден Кеннеди
Ден Кеннеди — звезда в мире практического маркетинга. В этой книге он делится стратегиями, как упаковать и продать свои услуги. Здесь про копирайтинг, офферы, автоворонки, клиентскую базу, удержание и возврат клиентов.
Актуально для агентов, которые хотят сделать больше, чем просто реагировать на входящие запросы.
Что полезного:
- Упаковка себя как эксперта.
- Создание системной работы с клиентами.
- Прокачка маркетинга — от визитки до контента.
Вывод
Все эти книги разные, но их объединяет одно: они дают практические инструменты. Не нужно быть прирождённым продавцом, чтобы добиться успеха. Но нужно учиться: анализировать, пробовать новое, меняться вместе с рынком и клиентом.
Если вы агент, которому важно зарабатывать больше и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами — начните с любой из этих книг. А лучше — с нескольких.
📚 А какие книги повлияли на вас? Сохраняйте подборку, чтобы не потерять — она точно пригодится!
Хочешь больше полезного контента про продажи, страхование, лизинг и банковские продукты? Подписывайся на наш телеграм-канал Сравни Лабс — там делимся кейсами, новостями платформы и полезными материалами для агентов.