Цифровая медицина обещает решить сразу несколько хронических проблем отрасли — от нехватки специалистов до устаревших рабочих процессов. Особенно большие надежды возлагаются на искусственный интеллект. Однако согласно ежегодному глобальному опросу Philips Future Health Index 2025, главной преградой на пути к масштабному внедрению ИИ остаётся… человек.
Исследование Future Health Index 2025 было проведено компанией Philips в десятый раз и охватило мнения более 2 800 медицинских специалистов, включая врачей, медсестёр, администраторов и тех, кто работает с технологиями и более 16 000 пациентов из 16 стран: Австралии, Бразилии, Китая, Египта, Франции, Германии, Индии, Индонезии, Италии, Японии, Нидерландов, Польши, Саудовской Аравии, Южной Африки, Великобритании и США. Методология включала количественные онлайн-опросы и была направлена на выявление восприятия ИИ и цифровых решений в здравоохранении с двух сторон — профессиональной и пациентской.
Врачи верят. Пациенты — не очень
По данным опроса, более 63% медицинских специалистов по всему миру уверены, что искусственный интеллект улучшит результаты лечения, а 85% рассчитывают, что он сократит административную нагрузку. Среди пациентов такого энтузиазма меньше: только 48% считают, что искусственный интеллект способен улучшить здравоохранение. У людей старше 45 лет уровень доверия и вовсе падает до 33%.
Пациенты признаются, что чувствовали бы себя спокойнее, если бы ИИ-рекомендации шли от врача или медсестры (79% и 72% соответственно). А вот если информацию предоставляют СМИ или соцсети — доверие резко снижается (51% и 38%).
Более того, лишь 35% пациентов считают важным фактором одобрение ИИ-продукта со стороны регуляторов. На первом месте — уверенность, что за решениями ИИ всё равно стоит врач: 44% пациентов отметили, что это ключевое условие для доверия. Особенно высока значимость человеческого контроля для возрастной группы 45+: здесь таких респондентов уже 53%.
Врачей волнуют юридические аспекты
Медицинские специалисты, несмотря на интерес к технологиям, разделяют озабоченность пациентов. 85% опасаются юридической ответственности, если решение будет принято с участием ИИ. 52% требуют чётких рекомендаций по применению, 40% — научной доказательной базы, а 38% — ясности по правовым вопросам.
Также значительную тревогу вызывает вопрос алгоритмических перекосов: респонденты указывают, что ИИ-системы могут быть обучены на нерепрезентативных данных, что увеличивает риск ошибок в диагностике у разных этнических и демографических групп.
ИИ как лекарство от выгорания
Philips подчёркивает: если искусственный интеллект в медицине используется правильно, он может не только ускорить диагностику, но и вернуть врачам главное — время. Например, ИИ может сократить длительность МРТ-процедуры на 20 минут. При 40–50 млн таких сканирований в год только в США выгода времени — колоссальная. И это особенно важно, учитывая, что по прогнозам, к 2030 году в США будет на 10 000 радиологов меньше, чем сегодня.
Цифры говорят сами за себя
— 3 из 4 пациентов в мире сталкивались с задержками при получении медицинской помощи
— До 59 дней составляет среднее время ожидания консультации со специалистом
— Более 80% медиков теряют время из-за фрагментированных или недоступных данных
— 44% тратят более 45 минут за смену только на административные задачи.
На этом фоне неудивительно, что почти четверть (23%) врачей признались: если бы могли начать карьеру заново, медицину бы не выбрали.
Как построить доверие: 5 шагов от Philips
Philips сформулировал 5 принципов для развития доверия к ИИ в медицине:
- Ставить человека в центр разработки — ИИ должен подстраиваться под рабочие процессы врача и привычки пациента.
- Доказывать эффективность и справедливость — ИИ должен проходить клиническую проверку и быть обучен на репрезентативных данных.
- Создать прозрачные «правила игры» — с чёткой регуляцией, юридическими рамками и международной согласованностью.
- Объединять усилия — от разработчиков и врачей до регуляторов, пациентов и страховщиков.
ИИ в медицине уже здесь: по данным FDA, зарегистрировано более 1 000 медицинских ИИ-продуктов, из них 75% — в радиологии. В России в прошлом году зарегистрировано 35 медицинских изделий с применением технологий искусственного интеллекта. Но по-настоящему масштабная трансформация начнётся только тогда, когда ИИ перестанет быть «черным ящиком» и станет понятным, предсказуемым и, главное, — доверенным участником медицинской команды.
Для этого важно не только техническое совершенство, но и человеческое измерение — прозрачная коммуникация с пациентами, объяснение решений, принятых с участием ИИ, и уверенность, что технологии не заменяют, а дополняют опыт врача. Там, где пациенты видят алгоритмы как союзника врача, а не его замену, доверие к инновациям растёт быстрее. Именно поэтому доверие становится ключевым звеном в эволюции цифрового здравоохранения.
Как отметил глава Philips в Северной Америке Джефф Дудилло в исследовании:
«ИИ не должен подменять отношения пациента с врачом, он должен их усиливать»