Как эмоции мешают вам заработать.
Хотите зарабатывать в два раза больше и работать при этом в два раза меньше? Звучит как мечта! Которая может стать реальностью, если вы осознаете, как ваши эмоции влияют на бизнес-процессы, и научитесь с ними работать.
Почему эмоции управляют нашими действиями, а мы этого не замечаем?
Наши эмоции — это не просто состояние души, а сложная система, которая влияет на наши решения и поступки. Когда мы чувствуем тревогу или страх, наше тело сигнализирует об этом: появляется напряжение в груди, сдавливание в голове, общий дискомфорт. Физические ощущения часто влияют на наши действия в бизнесе, даже когда мы думаем, что принимаем рациональные решения.
Проблема в том, что мы редко осознаем, как наши эмоциональные реакции влияют на рабочие процессы. Мы ищем рациональные объяснения своим действиям: "Я проверяю финальные правки, потому что хочу убедиться в качестве" или "Я контролирую каждый шаг команды, чтобы все было идеально". Но за этими объяснениями часто скрываются гораздо более глубокие эмоциональные причины: страх, стыд, вина, желание получить признание и многое другое.
Для тех, с кем мы не знакомы, меня зовут Ольга Матвеева, я клинический психолог, бизнес-психолог. Я помогаю экспертам-предпринимателям масштабировать бизнес и увеличивать доходы без достигаторства, без гонки, без постоянной тревоги.
У меня также есть очень большой опыт управления: я 13 лет руководила командой до 150 человек в прямом и косвенном подчинении, в крупном оффлайн-бизнесе с выручкой 2 миллиарда в год.
Сейчас мои клиенты после нескольких консультаций спокойно делают ключевые действия, которые приводят их к нужному результату. Они растут в деньгах и живут свою лучшую жизнь.
И как психолог с опытом в бизнесе я точно знаю, куда смотреть, чтобы найти эмоциональные ловушки, которые мешают каждому из вас адекватно приходить к целям.
Ловушка 1: Боимся ошибиться и опозориться
Почему мы завязываем все процессы на себе? Я знаю множество историй когда собственники бизнеса не могут выйти из операционки, потому что от них зависит буквально каждое решение:
- утвердить проект перед сдачей клиенту,
- согласовать бюджет на канцелярию,
- проверить коммерческое предложение для нового заказчика,
- записать видео для сайта компании.
Все эти задачи можно делегировать и сконцентрироваться на стратегии, на более важных задачах. Но что-то не дает таким людям отпустить контроль.
И часто за таким поведением стоит страх ошибки и чувство стыда.
Реальный пример: владелец дизайн-агентства с командой из 15 человек лично проверял и согласовывал все итоговые правки по проектам. Казалось бы, он делал это из-за заботы о качестве. Но когда мы докопались до сути, выяснилось, что если команда ошибется, он будет чувствовать себя "никчемным", "неспособным создать хороший продукт".
Это ощущение было настолько невыносимым, что он предпочитал тратить половину дня на проверку работы своей команды, чем столкнуться с этим чувством.
Когда мы убрали эту эмоциональную блокировку, он за неделю полностью делегировал управляющему все финальные правки — то, что не мог сделать два года!
Ловушка 2: Ощущаем свою важность и нужность, спасая других
Вторая причина, по которой мы не отпускаем контроль — это скрытая потребность самоутверждаться. Когда мы "спасаем" ситуацию, разруливаем пожары, помогаем команде — мы чувствуем себя значимыми и незаменимыми.
Подумайте: что вы чувствуете, когда спасаете проект в последний момент? Скорее всего, что-то вроде "я крутой", "я классный", "без меня все развалилось бы". И это чувство настолько приятно, что на подсознательном уровне мы начинаем создавать ситуации, где можем снова его испытать:
- нанимаем слабых сотрудников,
- не выстраиваем четкие процессы,
- завязываем на себя все решения,
- не даем достаточно свободы своей команде.
А потом героически всех "спасаем".
Ко мне как-то обратился руководитель архитектурного агентства, который постоянно нанимал слабых сотрудников и вмешивался в их работу.
Запрос естественно был другой, если вам кажется что все идут к психологу, четко осознавая зачем – расслабьтесь. Большинство приходят с чем-то вроде «ничего не получается, вообще не понимаю что не так» или наоборот «я точно знаю что делать, но не делаю».
Так вот, мы с архитектором нашли эмоциональную причину такого поведения –страх, что сильные сотрудники сделают его "не таким уж и особенным". После проработки он спокойно нанял сильных сотрудников в команду и увеличил прибыль с 700 тысяч до 3 миллионов, при этом значительно сократив собственное участие в операционке.
Ловушка 3: Ищем признания и внимания окружающих
Если сотрудники постоянно спрашивают нас о каждом шаге, мы получаем их внимание. Когда у руководителя есть глубинная потребность в признании и любви (что часто идет из детства), такое поведение команды будет очень выгодным!
Мы можем даже окружать себя людьми, которые будут нас постоянно хвалить и подбадривать, и оставлять их в команде даже когда они не приносят никакой пользы для развития бизнеса.
Как понять, что ваши эмоции влияют на бизнес?
Проблемы с делегированием ответственности
Если вы передаете задачу другому человеку, но продолжаете нести ответственность за нее, то вы ее не делегировали. Представьте: вы поручили сотруднику проект, но постоянно проверяете, напоминаете, контролируете. В итоге эта задача по-прежнему занимает место в вашей памяти, вы за нее переживаете, думаете о лучших вариантах решения. Это отнимает много сил, которые можно было потратить на другие задачи и проекты.
Так происходит из-за недостатка доверия к команде. Мы тревожимся и начинаем наседать на сотрудников, что приводит к их демотивации. Возникает порочный круг: из-за тревоги мы контролируем сотрудников → они теряют мотивацию и делают работу хуже → мы еще больше тревожимся и контролируем.
Проблемы с контролем и мотивацией
Это когда мы создаем систему на бумаге, но не используем ее, потому что боимся быть "плохими", "эгоистичными", испытываем жалость к сотрудникам.
Когда мы не можем эффективно управлять из-за своих эмоций, команда становится несамостоятельной, а мы погружаемся в рутину, которая в конечном итоге приводит к выгоранию.
Мы как бы снимаем с них ответственность за результат, заботясь о том, чтобы не ранить их чувства, но вместе с этим у них пропадает желание стремиться к высоким показателям, закрывать хорошие сделки, давать крутые результаты и вообще к чему либо стремиться. Потому что награды-то за это все равно не будет – система не мотивации не работает.
Выйти из эмоциональных ловушек и построить самостоятельную команду может каждый
Да, для этого вам скорее всего потребуется осознать свои эмоциональные триггеты, признаться в том, что вы повторяете какие-то действия из выгоды и найти те эмоции, которых таким образом пытаетесь избежать.
Зато потом вы легко наладите рабочие процессы в команде и выстроите систему, о которой раньше только мечтали. Это универсальный путь к тому, чтобы зарабатывать вдвое больше при тех же усилиях, а иногда и больше!
Потому что у вас наконец освободится время на то, чтобы думать о развитии и масштабировать свои проекты.
Самостоятельно такой путь часто оказывается долгим и сложным, потому что человек очень хорошо умеет “прятать» от себя свои настоящие чувства и эмоции. Поэтому я всегда рекомендую обратиться за консультацией, чтобы вместе со специалистом быстро проработать вопрос и начать действовать.