Когда ваш ролик удалили, вы подали апелляцию — и вам отказали, что делать дальше? Если вы уже прочитали первую часть истории, где я делился опытом удаления вирусного ролика на 10 миллионов просмотров, то во второй части я расскажу, как я пошёл дальше и что из этого вышло.
Как подать повторную жалобу, если апелляцию отклонили?
После отказа в стандартной апелляции я составил развернутое письмо. В нём я:
- детально разобрал аргументы на основе официальных правил TikTok,
- объяснил, что в ролике не было вреда, оскорблений или нарушений,
- сослался на реакции аудитории (все комментарии были положительными).
Проблема: TikTok не принимает длинные обращения в приложении. Если текст превышает 3–4 строки, он не отправляется. Визуально — просто ошибка. Фактически — фильтрация по длине.
🔧 Решение:
- Сжать обращение до 1–2 предложений (четверостишие).
- После отправки короткого текста дождаться ответа и запроса на дополнительные материалы.
Как прикрепить файлы, если TikTok не даёт?
В моем случае, как и у многих пользователей из РФ, TikTok ограничивает функциональность:
- нельзя прикрепить фото или скриншоты;
- невозможно загрузить документы;
- часто не работает функция "Приложить файл".
TikTok ссылается на “нестабильное интернет-соединение”, хотя у меня оптика и стабильный канал. Сброс кэша, переустановка приложения — ничего не помогает.
🔧 Решение:
- Запросить у поддержки ссылку на веб-форму TikTok.
- С этой формы можно подать полноценную жалобу через браузер.
- Обязательно указывать почту, к которой привязан ваш аккаунт.
Как правильно оформить жалобу на веб-версии?
- Прикрепляйте скриншоты писем, интерфейса, уведомлений.
- Используйте английский язык, если пишете в международную поддержку.
- Подчеркните, что вы опираетесь на официальные правила TikTok — это усиливает вашу позицию.
После отправки мне пришёл ответ: жалоба принята, взята в работу. Однако итог всё тот же — отказ, с формулировкой "решение модерации остаётся в силе".
Как действовать, если повторный отказ тоже пришёл?
Если жалоба отклонена повторно, важно понимать:
- Вы можете направить жалобу в международный офис TikTok (ByteDance).
- Для этого лучше написать на английском языке, приложив все материалы.
- Укажите, что модерация нарушает собственные правила компании.
- Спросите прямо, куда направить жалобу на действия модераторов.
Как я обошёл технические ограничения?
Для пользователей из ограниченных регионов TikTok блокирует:
- прямые эфиры,
- монетизацию,
- загрузку фото и видео.
Но у части пользователей с iPhone некоторые функции работают (например, при изъятии SIM-карты). У меня не сработало. Поэтому я рекомендую:
🔧 Альтернатива:
- Android-устройство.
- Установка модифицированной версии TikTok (скачивается вне Google Play).
- Использование иностранных платёжных решений (например, для донатов).
Это неофициальный путь, но он работает — и помогает сохранить функции, недоступные в обычной версии приложения.
Вывод: как выстраивать стратегию борьбы с модерацией
Если вы столкнулись с необоснованным удалением ролика, последовательность действий такая:
- Подаёте апелляцию через приложение.
- Если отказали — пишете короткий запрос в поддержку, с просьбой принять расширенную жалобу.
- Получаете ссылку на веб-форму TikTok.
- Подготавливаете полноценную жалобу с приложениями.
- При повторном отказе — направляете обращение в международную поддержку.
Если тебе было интересно, подписывайся, оставляй комментарий "мне интересно" и я напишу статью о том, чем все закончилось и как тебе можно решить эту проблему если ты оказался в такой ситуации.