Исправление ошибки "Universal Print failed to get the auth header with 0x8086000c"

Исправление ошибки "Universal Print failed to get the auth header with 0x8086000c"

Ошибка "Universal Print failed to get the auth header with
0x8086000c" может возникнуть при работе с облачной службой печати
Universal Print от Microsoft. К счастью, существует несколько
проверенных способов решения этой проблемы. В этой статье мы рассмотрим
наиболее эффективные шаги по устранению неполадок, если вы столкнулись с
этой ошибкой.

Что означает ошибка 0x8086000c в Universal Print?

Когда вы пытаетесь настроить или использовать Universal Print, вы
можете увидеть ошибку с Event ID 1 и кодом 0x8086000c в журнале событий
Windows (Event Viewer). Это указывает на то, что Universal Print не
может получить необходимый заголовок аутентификации для подключения к
службе.

Возможные решения

Ниже приведены решения, которые помогут вам устранить проблему:

1. Перезапуск службы печатиИногда временные сбои могут вызывать проблемы с аутентификацией. Перезапуск связанных служб может помочь.Нажмите Win + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
   Введите services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер служб.
   Найдите службу "Диспетчер очереди печати", щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите "Перезапустить".
   
   Если вы не используете Universal Print, вы можете полностью
   отключить связанные службы (например, "Universal Print", "Print
   Connector Service" или "McpManagement"). Для этого:Щелкните правой кнопкой мыши соответствующую службу и выберите "Свойства".
   В поле "Тип запуска" выберите "Отключено".
   Нажмите кнопку "Остановить".
   
2. Замена файла McpManagementService.dllФайл McpManagementService.dll
   играет важную роль в управлении устройствами и аутентификации Azure AD.
   Если он поврежден, это может вызвать проблемы с Universal Print.
   Перед заменой: Запустите сканирование SFC (System
   File Checker) и DISM (Deployment Image Servicing and Management), чтобы
   автоматически восстановить поврежденные системные файлы:Откройте командную строку от имени администратора.
   Введите sfc /scannow и нажмите Enter.
   После завершения сканирования SFC введите DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter.
   Если восстановление не помогло: Найдите рабочую копию файла McpManagementService.dll (той же версии Windows) с надежного источника.
   Перейдите в папку C:\Windows\System32.
   Найдите файл McpManagementService.dll и переименуйте его (например, в McpManagementService.dll.old).
   Скопируйте новый файл McpManagementService.dll в папку C:\Windows\System32.
   Зарегистрируйте DLL, выполнив команду в командной строке от имени администратора: regsvr32 McpManagementService.dll
   Перезагрузите компьютер.
   
3. Проверка учетной записи Azure ADПроблемы с учетной записью Azure AD могут блокировать аутентификацию Universal Print.Войдите на портал Azure (https://portal.azure.com/).
   Перейдите в Azure Active Directory.
   Выберите "Пользователи" и убедитесь, что учетная запись активна.
   Перейдите в "Свойства" и убедитесь, что домен подтвержден.
   Проверьте, включена ли многофакторная аутентификация (MFA) в разделе "Методы аутентификации".
   Убедитесь, что принтер и коннектор правильно зарегистрированы в Azure AD.
   Выйдите из учетной записи и снова войдите, чтобы обновить учетные данные.
   
4. Сброс коннектора Universal PrintСброс коннектора может решить проблемы с токенами аутентификации.Откройте Universal Print Connector на компьютере, где он установлен.
   Перейдите в "Настройки".
   Нажмите кнопку "Удалить соединитель" и подтвердите удаление.
   Перезапустите приложение Connector.
   Нажмите "Войти", войдите в Azure AD и укажите имя для коннектора или идентификатор устройства.
   Нажмите "Зарегистрироваться" и завершите настройку.
   
5. Очистка кэшированных учетных данныхУстаревшие или поврежденные учетные данные могут мешать аутентификации.Откройте "Панель управления" и выберите "Учетные записи пользователей".
   Нажмите "Диспетчер учетных данных".
   Перейдите на вкладку "Учетные данные Windows".
   Найдите записи, начинающиеся с MicrosoftOffice_Data:SSO:, AzureAD или что-либо, связанное с Universal Print или Microsoft Graph.
   Удалите эти записи.
   Перезагрузите компьютер и снова войдите в систему.
   

Примеры вопросов и ответов по теме

• Вопрос: Как узнать, что проблема связана именно с Universal Print, а не с обычным принтером?Ответ: Ошибка 0x8086000c специфична
  для Universal Print. Также, вы увидите соответствующие записи в журнале
  событий Windows, указывающие на проблемы с аутентификацией Azure AD и
  Universal Print.
  
• Вопрос: Нужно ли мне отключать антивирусное ПО при выполнении этих шагов?Ответ: В большинстве случаев это не требуется.
  Однако, если вы подозреваете, что антивирус блокирует соединение, вы
  можете временно отключить его и повторить попытку. Обязательно включите
  его снова после завершения устранения неполадок.
  
• Вопрос: Что делать, если ни один из этих способов не помог?Ответ: Обратитесь в службу поддержки Microsoft
  Azure. Возможно, проблема связана с конфигурацией вашей подписки Azure
  или с самой службой Universal Print.
  

Как отключить Universal Print?

• Отключение службы: Откройте services.msc, найдите службу "Print Connector Service" и отключите ее.
• Удаление коннектора: Откройте "Параметры" Windows и удалите приложение "Universal Print Connector".

Как очистить кэш печати?

• Откройте проводник и перейдите в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
• Удалите все файлы в этой папке.
• Перезапустите службу "Диспетчер очереди печати" (через services.msc).