Компания Ford объявила о масштабной сервисной кампании по отзыву 1 075 299 транспортных средств в Соединённых Штатах Америки. Причиной отзыва стала обнаруженная проблема с программным обеспечением, которая может привести к некорректному отображению или полному отсутствию изображения с камеры заднего вида при включении заднего хода.
Проблема связана с модулем SYNC 4, который используется с 2021 года. Под отзыв попадают следующие модели: Mustang Mach-E, F-150, Bronco, Edge, Nautilus, Expedition, Navigator, Transit, Escape, Corsair, а также некоторые версии Ranger и Mustang, выпущенные до марта 2025 года.
Важно отметить, что дефект проявляется только в версиях SYNC 4 с 1.7 до 1.9 включительно. Более ранние и поздние версии программного обеспечения не подвержены этой проблеме.
Ford начнёт информировать владельцев о необходимости участия в сервисной кампании по почте с 16 по 20 июня 2025 года. Обновление программного обеспечения будет производиться у официального дилера или через беспроводное соединение.
На данный момент зафиксировано одно незначительное дорожно-транспортное происшествие без пострадавших.
Масштабный отзыв может негативно повлиять на репутацию Ford, особенно в условиях усиления конкуренции на рынке. Дефекты программного обеспечения представляют собой серьёзную проблему даже для самых популярных моделей. Чтобы сохранить доверие клиентов, особенно в сегментах пикапов и кроссоверов, компания должна не только оперативно устранить выявленные ошибки, но и пересмотреть методы тестирования новых версий программного обеспечения SYNC. Безопасность должна быть приоритетом независимо от состояния прошивки, пишет speedme.