Возможно, эта история с сим картой явилась одной из причин почему второй мой канал просто "завис" в пространстве дзен. При этом не было ни показов ни просмотров ни подписчиков вернее только один случайный и все.
Тогда я подумала что это моя вина, пишу о духовности совсем неинтересно. Мне показалось что это никому не нужно даже тем, кто любит покритиковать, вот даже таких не было ни одного из общей публики. Вообще ноль.
Через некоторое время я решила удалить и статьи и канал и почту, осталась только сим карта. А вот ее решила в этом году вернуть оператору, расторгнуть договор, ну а зачем она мне? Только оплачиваю абонентную плату.
Приобрела сим карту Краснодарского края в салоне мегафон в начале 2022 года с целью создания второго канала на площадке. Ну так как эта идея с треском провалилась в конце апреля 2025 года решила вернуть сим карту оператору и расторгнуть договор.
В салоне сотрудник долго уговаривал оставить эту сим карту потому что ... И приводил много разных аргументов почему она мне очень нужна.
В итоге мое намерение было более убедительными и казалось вопрос решен. Но, не так все просто. Паспорт предоставила, он отправил "обращение" от моего имени, остатки средств попросила перекинуть на основной номер. Ушла.
Чудеса начались чуть позже. Я думала десять дней подожду пока договор расторгнут, номер заблокируют и потом сама утилизирую сим карту. Прошло десять дней я так и сделала, достала сим-карту, сломала, выкинула. Все.
Остатки средств на основной номер не поступали. Ну думаю нет так нет. И вот 18 мая вдруг списывается абонентная плата на номер который должен уже аж как 8 дней быть ни активным!
Отправилась в другой салон в торговом центре Адлера, где мне сотрудники салона мегафон объяснили, чтоб я не волновалась и договор будет расторгнут в конце мая. А то что списалась плата это ни страшно. Ну да совсем ни страшно.
И я поверила! Думаю ну ок, может какие - либо новые правила и все.
Чудеса ни были бы чудесами! На следующий день 19 мая мне приходит смс, что поступила заявка на замену моего Краснодарского номера +7 (938) ххх-хх-86 и если это не моя заявка, то позвоните нам по номеру 8(800)550-0500
Удивительно, но при дозвоне шел сброс. Не дозвонилась! Ни в этот день ни на следующий. Возможность посетить салон появилась 23 мая. Пошла в другой филиал который находится на ж.д. вокзале.
Послушав мою историю с расторжением договора сим карты Краснодарского края и неожиданным продолжением, сотрудник филиала мегафон старался мне помочь, но стали выяснятся моменты которые он не мог решить.
Оказалась что основная сим-карта уже не работает ее необходимо заменить.
Замену моей основной сим-карты (она с другого региона) можно заменить на новую только в главном офисе по улице Демократическая. Туда я и отправилась в этот день, чтоб поменять сим-карту (Дальний восток).
В главном офисе на улице Демократическая, мне мгновенно поменяли и помогли установить в мобильное устройство. Что касается истории с сим-картой Краснодарского края выяснилось следующее:
Моей сим картой +7 (938) ххх-хх-86 активно пользуются в Дагестане! Договор заключили 29 мая 2025 года, то есть на следующий день после моей заявки на расторжение договора!
При этом и сим-карта и договор так и остались на моих паспортных данных (!) Таким образом сим-карта стала серой.
Серая сим-карта — это номер, который продают в обход официальных каналов, без регистрации владельца у оператора. И как правило, такие карты продают без заключения договора или подписания официальных документов.
Далее абонент в Дагестане 19 мая 2025 года решил сменить номер на моей симке и сменил его. Был ли он в курсе всех обстоятельств неизвестно.
Удивительно что в этот же день моя сим-карта основного номера (Дальний восток) перестала работать. Как-то странно совпало.
(Примерно в эти же дни был запрос на Госуслуги на наличие у меня авто)
Кроме всего прочего с 2021 года номер +7 (938) ххх-хх-86 не числился официальной базе номеров мегафона. Так мне говорили сотрудники, но потом опровергли эту информацию (может испугались чего) Отвергая говорили что мы так ни говорили ни было такого. Ну ни было так ни было!
Вновь отправили обращение от моего имени оператору связи для разрешения вопросов связанных по номеру которым пользовался уже абонент в Дагестане.
(Что еще больше запутало ситуацию, потому что объяснять в дальнейшем что произошло, становилось еще сложнее и длительнее)
В данном случае надо было заполнять:
- ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕПРИЧАСТНОСТИ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА!
(отправляется запрос на получение в чат из личного кабинета)
Не все сотрудники могут сразу вникнуть в суть вопроса и это тоже усложняет процесс восстановления справедливости.
Ждите, пожалуйста трое суток и вопрос решится! Уверял меня сотрудник. Вам придет смс о разрешении ваших вопросов. Отлично подумала я наконец-то все разрешится и можно будет забыть все как страшный сон.
Прошло и трое суток и четверо и пятые сутки уже почти прошли. Тишина. Смс никакие не поступали, звонков не было. Мое терпение лопнуло и я написала в личном кабинете в чат наверное в сотый раз рассказывая причину обращения.
После продолжительных дебатов мне отправили образец:
ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА / АННУЛИРОВАНИЕ НОМЕРА
(тоже отправляете запрос на получение в чат из личного кабинета)
Заявление надо было распечатать и заполнить потом отсканировать и отправить обратно. И мне обязательно помогут решить вопрос. Это было 28 мая. При этом это не - Обращение, а именно заявление!
Именно в этот день прошел ровно месяц как я обратилась в салон связи для расторжения этого несчастного договора с оператором с номером Краснодарского края (938) ххх-хх-86 где от моего имени сотрудник отправил просто - обращение.
Поехала в центр Адлера, распечатала заявление, заполнила. Решила зайти в салон связи по улице Демократическая, чтоб уточнить по какой причине мне приходит никакой информации? По обращению уже от 23 мая 2025 года!
После очередных долгих объяснений другому сотруднику все таки пришло понимание, что ничего не решается и все мои обращения "зависли" по неизвестным причинам. А с офиса Дагестана отправляют ответ, что никаких причин для расторжения договора с новым абонентом нет.
В салоне мегафон по улице Демократическая в центре Адлера мне рекомендовали написать заявление в полицию. За что сотрудникам от меня огромная благодарность! Переживаний стало в разы меньше.
(Потому что неизвестно с какой целью абонент в другом городе приобрел номер по договору с чужими паспортными данными)
Такая сложившаяся ситуация может повлечь за собой:
✅ Угрозу кражи персональных данных
✅Использование в преступных целях
✅Риски безопасности и конфиденциальности
✅Отмывание денег
✅Иные мошеннические схемы
В этот же день посетила и прокуратуру и полицию. В прокуратуре мне объяснили что расследованием таких дел занимается полиция. Поехала в полицию. Написала заявление его приняли, дали мне квитанцию с информацией о входящем заявлении. Уже был вечер.
Прошло около часа я уже была дома, как поступил звонок с неизвестного номера. Это был звонок от сотрудника с салона связи Дагестана. Он очень эмоционально начал диалог, переживал, извинялся несколько раз.
Вот не знаю что повлияло на ситуацию? Сотрудники мегафона проснулись или заявление в полицию сыграло роль и это мутное дело сдвинулось с мертвой точки?
С сотрудником салона связи мегафон с Дагестана мы поговорили о ситуации, он пообещал разрешить вопрос и удалить номер нового абонента с пока еще моего договора с моими паспортными данными.
Впрочем, я ему сказала что заявление уже в полиции.
Он просил забрать заявление. Просто умолял. Но я же не на него написала заявление, а с просьбой помочь разобраться в ситуации которая сложилась во внутренней работе знаменитого оператора связи в России.
После диалога в течение часа на мою пока еще сим-карту вернулся прежний номер (938) ххх-хх-86 Краснодарского края, вместо +7(928)ххх-хх-13 того самого что установил абонент с Дагестана .
28.05.2025 года в 20:13 на мой запрос 05001555 пришла смс наконец-то (!) Где отображался уже ни Дагестанский номер +7(928)ххх-хх-13 а прежний Краснодарского края (938) ххх-хх-86. Опять же действующий (!)
Прошел месяц как я обратилась в салон связи мегафон по улице Гастелло 29Г. Чтоб расторгнуть договор и аннулировать номер +7(938) ххх-хх-86. В итоге целый месяц ожиданий мучений и стресса и опять вернулись к "своим баранам".
Спасибо тебе чувак с салона по ул Гастелло ты мне испортил много нервов.
В результате по факту:
✅ Договор не расторгнут
✅Сим-карты +7 (938) ххх-хх-86 у меня нет но номер активен
✅Сим-карта с номером +7 (938) ххх-хх-86 и договор пока мои и так-же на моих паспортных данных.
✅Заявление в полиции и ответ ждать 30 дней.
После моего заявления от 28/04/2025 г. произошли "чудесные приключения" где операторам салона за текущий месяц май удалось продать сим-карту абоненту Дагестана, не расторгнув предыдущий договор с предыдущим абонентом, то есть со мной, незаконно используя мои паспортные данные, а мне все таки удалось скинуть с моего пока еще договора на сим-карту номер абонента +7(928)ххх-хх-13 с Дагестана и вернуть прежний.
Но вот как все друг другу портят нервы и все из-за желания подзаработать денег и все чаще незаконно. А главное зачем?
Сотрудники салона мегафон называют такие ситуации так мило просто - Некорректное обслуживание !
А как думаете вы, кто виноват и что делать если операторы под любым предлогом ни желают расторгать договор с абонентом и почему? Создавая столь сложные комбинации из которых абоненту не просто выбраться.
В данной ситуации я поняла, что прежде чем расторгать договор с оператором связи нужно написать обращение в чат в личном кабинете либо попросить распечатать заявление на расторжение договора непосредственно в салоне в двух экземплярах, на каждом должны быть подписи и сотрудника и абонента.
Но в салоне не пожелали подписать договор, (вероятно боятся ответственности либо мне продали карту с мутным прошлым еще в далеком 2022 году) Поэтому я отправила скриншот заявления в чат в личном кабинете.
Я же отказ от симки оформляла устно только предоставив паспорт и доверяла сотруднику салона, он от моего имени отправил - обращение (так мне тоже устно сказал) но монитор никто нам не показывает.
Откуда я знаю что он написал в обращении ? Но в расторжении договора оператор отказал объясняя в ответном сообщении так - Что не видят ни одной причины для расторжения договора. Может сотрудник то и виноват что ни написал в обращении что номер ни используется и необходимости в нем нет.
По факту сотрудник с салона по ул Гастелло и подставил меня, в таком случае ни обращение надо было отправлять, а заявление на расторжение договора и аннулирование номера. Полагаю сотрудник осознано действовал. Именно у него я эту симку и приобретала еще в 2022 году. Вот это и есть - Некорректное обслуживание. (Мягко говоря)
Тогда зачем сим-карту с моим пока еще номером и действующим договором с моими паспортными данными продали другому абоненту с другого региона без заключения договора, даже ни спрашивая его паспортные данные и ни заключая с ним договор? Неизвестно. Буду ждать ответ от полиции.
Друзья, если с вами произошла подобная ситуация, пишите заявление в полицию. Это будет вашим гарантом и весомым аргументом перед банком или иными организациями в случае если кто-либо используя ваши паспортные данные совершал неправомерные или мошеннические действия.
Берегите себя и своих близких!
Лариса_Север