Салоны красоты и медицинские клиники сталкиваются с постоянной проблемой текучки кадров. Это может существенно влиять на качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов. Работники в этих сферах играют ключевую роль в достижении успеха бизнеса, поэтому владельцам следует уделить особое внимание настроению внутри коллектива. В этой статье поделимся стратегией по снижению текучки кадров и поговорим про грамотное управление персоналом.
ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ УХОДЯТ
Причин частых увольнений много: начиная от неудовлетворительных условий работы и отсутствия развития и роста, до напряженных отношений в коллективе и низкой оплаты труда.
Текучка персонала — это большой удар по бюджету и репутации бизнеса.
Мы убеждены, что грамотная управленческая стратегия позволяет удерживать сотрудников и совместно работать в комфортном режиме долгие годы.
ОТНОШЕНИЯ ВНУТРИ КОЛЛЕКТИВА
Налаживание контакта с каждым сотрудником и со всем коллективом в целом — первый шаг на пути к команде мечты. Если вы хотите работать вдолгую, где каждый специалист как часть одного механизма, начинайте диалог с коллегами и подчиненными. Проводите собрания, обеспечьте совместный досуг, сразу обсуждайте и решайте назревающие конфликты. Важно обеспечить культуру общения внутри коллектива, чтобы каждый работник чувствовал себя комфортно.
БЛАГОПРИЯТНАЯ РАБОЧАЯ СРЕДА
Обеспечьте комфортные условия труда, включая удобное оборудование, современные материалы и чистоту рабочего пространства. Люди проводят на работе большую часть дня, им должно быть приятно в рабочем пространстве. Если сотрудники, приходя на работу, сталкиваются с неработающим оборудованием или с отсутствием базовых элементов для работы и отдыха, это негативно скажется не только на них, но и на клиентах.
Также не забывайте, что комфортная работа — это стабильная работа. Отсутствие страха перед возможным сокращением или увольнением положительно сказываются на эффективности труда ваших сотрудников.
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
Специалисты в области красоты стремятся к постоянному развитию и обучению. Участие сотрудников в обучающих программах и творческих конкурсах, получение ими сертификатов, придает вес салону красоты на рынке услуг. Поэтому руководство должно быть заинтересовано в оплате участия работников в подобных мероприятиях. Такое отношение к своим сотрудникам повышает их ответственность и лояльность перед работодателем.
КАРЬЕРНЫЙ РОСТ И ПЕРСПЕКТИВЫ
Даже самые идейные и активные сотрудники быстро затухнут и начнут подыскивать другое место, если не увидят каких-либо перспектив. Планы по карьерному росту могут стать мощным стимулом. Владельцам салонов следует предоставлять ясные перспективы развития внутри компании, возможности повышения зарплаты и расширения ответственности.
СИСТЕМА ПООЩРЕНИЙ И БОНУСОВ
Введение системы поощрений и бонусов стимулирует сотрудников к более эффективной работе. Это могут быть бонусы за достижение определенных целей, призы для лучших мастеров месяца и другие мотивационные возможности. Также не забывайте соблюдать баланс между ростом прибыли салона и оплатой труда. Иначе зачем мастеру стараться, если на большее ему можно не рассчитывать?
И еще один действенный способ удержать специалиста — повышение процента мастера от процедуры за стаж работы. Это мотивирует долгое время оставаться у вас в салоне и не уходить к конкурентам, где придется начинать все сначала. Управление персоналом будет более комфортным для руководителя, если сотрудники довольны уровнем заработка.
ГРАФИК РАБОТЫ И ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА
Зарплата – один из решающих значений при выборе места работы. Обеспечьте конкурентоспособность оплаты труда. В любом случае не стоит ждать, что кто-то будет работать «за идею». Не забывайте, что у каждого имеются определенные жизненно необходимые потребности и финансовые обязательства.
Составляя график прислушивайтесь к пожеланиям коллектива. Выход на работу в несогласованный с сотрудником день негативно влияет на качество услуг и рабочий настрой.
Управление персоналом в сфере красоты требует тщательного планирования и внимания к потребностям сотрудников. Создание благоприятной рабочей среды, обеспечение обучения и развития, предоставление карьерных перспектив, система поощрений и обратная связь — все эти факторы взаимодействуют, создавая устойчивую и мотивированную команду.
Подписывайтесь на наш телеграм, в нём самые актуальные новости, исследования и тенденции бьюти-бизнеса: