Когда начался сезон, мы ожидали роста заявок. Но пошло всё наоборот: цена лида ×3, а выездов — почти нет…
Привет, меня зовут Анджела и я проект-менеджер команды Lead Dealer! Приятно познакомиться, буду делиться своим опытом тут иногда 😁
Мы ведём много B2B и В2С проектов, и недавно у нас был как раз тот случай, когда всё идёт по плану... пока не наступает сезон.
Если хочешь больше внутрянки нашей работы — дай знать! Ведь не всегда всё идёт идеально, а я могу раскрыть пару секретов, пока у руководства свои дела 😎
Обо всём по порядку
Бора-Климат — это компания, которая устанавливает полноценные приточно-вытяжные системы, системы кондиционирования и вентиляции в жилых помещениях и не только. Проще говоря, ребята занимаются не просто кондиционерами. Сложный чек, сложный клиент. Но маржинальность — отличная.
Ситуация на старте такая: «Лиды нужны, но не на кондиционер в однушке (таких заявок хватает), а на полноценные системы»
Плюс ко всему — проект зашел в ноябре, то есть не в сезон. И буквально за первую неделю прилетает заявка, выезд, и — договор на 700 000₽ 💸
Всё отлично: лиды тёплые, заинтересованные, клиент доволен. Начинали с Нижнего Новгорода, после первых результатов сразу запустились и по Москве — клиент увидел потенциал и захотел масштабироваться.
Задача стояла непростая — обеспечить стабильный поток лидов зимой, когда спрос традиционно падает. Вот тут и включилась в работу формула упорство + опыт:
— было создано 2 сайта с нуля
— а значит, как минимум, 2 адаптации под конкретные сегменты ЦА
— запуск 5+ рекламных кампаний в Яндекс.Директ
— более 7 изменений в офферах и технических настройках за весь период работы
Всё для того, чтобы удерживать приемлемую цену лида и привлекать стабильный трафик! И все получилось — мы вышли в плюс за счет быстрой перестройки и нацеленности команды на результат 😉 Но дальше началось самое интересное…
Вызов: начался сезон, а заявок больше не стало?
Когда пришёл апрель-май, логично было ждать потока заявок. Но по факту:
- стоимость трафика выросла (в некоторых сегментах ×2–3)
- а лидов — наоборот, хочется больше
- сайта, который мы до этого делали с нуля, стало недостаточно
Мы пересобрали всё: протестировали сайт с квизом, с кейсами — мимо. Параллельно усилили колл-центр и расширили базу — именно этот момент стал поворотным!
📊 Что сработало?
Колл-центр дал стабильность и с него пошли более качественные лиды! Лучше квалифицировались, выше интерес и как итог:
– 5–7 лидов в день
– 32% лидов → конверсия в выезд специалиста
– заявки именно на системы, а не «один кондиционер»
– клиент берёт 50 квалов в месяц и работает только с нами
Мы не «держались за сайт», а ушли от него, когда поняли, что это не даёт нужной конверсии. И сосредоточились на том, что реально давало результат.
Мораль сей басни такова
Да, со сложностями мы тоже сталкиваемся, не всё так «волшебно». Мы просто в нужный момент не упрямились, а адаптировались. У кого-то круто пойдёт контекстная реклама, кому-то надо ставить ставку на колл-центр, а может нужен и комплекс — каждому своё, и с этим всем leads-dealer.pro работает 😉
Ну а если у тебя тоже начинается сезон, а заявки не радуют — напиши https://t.me/albert_khilagev, подскажет, какой из инструментов подойдет именно в твоей нише!
📎 И подпишись на наш Telegram-канал https://t.me/Digital_RocketNinja — там живые кейсы без «успешного успеха»