История, начавшаяся с покупки нового автомобиля, закончилась в зале суда. Жительница Оренбурга не только вернула проблемную Lada Vesta SW дилеру, но и выиграла дело против самого производителя – АО «АВТОВАЗ».
В 2023 году оренбурженка приобрела новую Lada Vesta SW Cross у официального дилера. Сумма сделки составила 1 721 902 рубля. Однако радость от новинки быстро сменилась разочарованием.
Серьезные проблемы на малом пробеге:
- Отказал переключатель света фар;
- Перестали работать указатели поворотов;
- Вышли из строя стеклоочистители (дворники);
- Перестал функционировать обогрев салона;
- Фары иногда не гасли после выключения двигателя;
- Наблюдались неполадки с кнопкой запуска двигателя.
Попытка ремонта и безрезультатное ожидание.
В декабре 2023 года, столкнувшись с этими неисправностями, владелица обратилась к дилеру за гарантийным ремонтом. Автомобиль был принят на станцию техобслуживания. Однако вскоре дилер сообщил, что необходимые для ремонта детали отсутствуют, и их поставка задерживается. Сроки выполнения ремонта названы не были, а запчасти так и не поступили.
Решительные действия потребителя.
Поскольку ремонт в разумный срок оказался невозможен, женщина воспользовалась своим законным правом и потребовала полного возврата уплаченной за автомобиль суммы – 1 721 902 рубля. Продавец удовлетворил это требование, однако деньги были возвращены покупательнице с нарушением установленных законом сроков: вместо положенных 10 дней она ждала 19 дней.
Обращение в суд.
Не удовлетворившись только возвратом денег, оренбурженка подала иск в Оренбургский районный суд уже к производителю автомобиля – АО «АВТОВАЗ». В иске она потребовала:
- Неустойку за просрочку возврата денег – 1% от стоимости товара за каждый день задержки (с 11-го по 19-й день).
- Компенсацию морального вреда, причиненного некачественным товаром и длительным процессом его возврата.
Решение суда: Победа потребителя.
Суд тщательно изучил материалы дела и полностью удовлетворил требования истицы. Производитель АО «АВТОВАЗ» был признан ответственным за существенные недостатки нового автомобиля и нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя о возврате денег.
Сколько получила истцова?
Точная сумма присужденных выплат в публичном доступе не раскрывается. Однако, учитывая стоимость автомобиля и срок просрочки возврата денег (9 дней неустойки), а также компенсацию морального вреда, сумма, полученная оренбурженкой от АВТОВАЗа, составляет десятки тысяч рублей сверх возвращенной стоимости самого автомобиля.
Чем важна эта история?
- Пример грамотной защиты прав: История наглядно показывает, как важно знать и уметь отстаивать свои права как потребителя, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей" (ст. 18).
- Ответственность производителя: Суд подтвердил, что при наличии существенных недостатков в новом товаре и невозможности их устранения в разумный срок, потребитель вправе требовать возврата денег и компенсации убытков/вреда не только от продавца, но и напрямую от производителя.
- Последствия просрочки: Нарушение продавцом сроков возврата денег автоматически влечет за собой финансовую ответственность в виде неустойки.
Эта история – не просто частный случай, а важный прецедент, напоминающий автовладельцам о действенных механизмах защиты при покупке некачественного автомобиля.
Ваше мнение? Считаете ли вы такие судебные решения эффективным способом повлиять на качество продукции автопроизводителей? Делитесь в комментариях.
