В коучинге вопросы — это не просто инструмент, а настоящее искусство. Именно благодаря правильно подобранным вопросам мы помогаем клиентам увидеть новые горизонты, выйти за пределы привычных сценариев и сделать шаг к настоящим переменам. Сегодня делюсь подборкой универсальных и мощных вопросов, которые можно использовать в работе с самыми разными клиентами и запросами.
Работа коуча заключается в том, чтобы способствовать прорывам, и единственный способ сделать это — понять своего клиента и помочь ему понять самого себя. Никто не знает о клиенте больше, чем сам клиент. В его голове хранятся все его воспоминания, душевные терзания, успехи и убеждения. Единственный способ получить доступ к этой информации, чтобы вы могли направить своего клиента к следующим шагам, — это задавать ему вопросы.
Вопросы обладают огромной силой и позволяют нам думать и действовать в соответствии с нашими идеями. Вы можете оставить позади свои собственные убеждения и опыт и сосредоточиться на клиенте, задавая вопросы вместо того, чтобы давать указания
Вопросы коучинга по постановке целей
Люди нанимают коучей, чтобы что-то изменить. Мы — те, кто меняет мир. Самые эффективные вопросы, которые вы можете задать, помогут Вам и Вашим клиентам понять, чего они на самом деле хотят.
Чего Вы хотите достичь в результате нашей работы?
Этот вопрос идеально подходит для того, чтобы помочь вам понять, чего хотят ваши клиенты, а также разработать стратегию коучинга, которая поможет им добиться успеха. Но дело не только в вас! Для клиента этот простой вопрос позволяет понять, что возможно при работе с коучем, и сосредоточиться на важных целях в своей жизни.
Что изменится в Вашей жизни, когда цель будет достигнута?
Это мой ЛЮБИМЫЙ коучинговый вопрос, потому что он позволяет вашим клиентам визуализировать и привлечь удивительную жизнь, которая может их ожидать, если они согласятся работать с вами. Более того, этот вопрос может заставить клиента изменить свои цели, потому что он поймёт, что это не та цель, на которой он действительно хочет сосредоточиться во время коучинга.
Через месяц, три месяца или год — какой перемены вы хотите добиться?
Этот вопрос побуждает клиента выбрать время, когда, по его мнению, цель будет достигнута. Это идеальный вопрос для клиентов, у которых могут быть нереалистичные цели и ожидания. Он позволяет им понять, что возможно и когда.
Вопросы коучинга для решения проблем
Как только Ваш клиент понял, чего он хочет добиться, пришло время помочь ему найти решения. Если Вы не являетесь коучем и консультантом, Ваша задача не обязательно состоит в том, чтобы решать проблемы Вашего клиента. Ваша задача — помочь ему изучить окружающую среду и найти решения для достижения его целей.
Что Вы можете сделать прямо сейчас, чтобы приблизиться к своей цели?
Часто клиент коучинга застревает в рамках, которые сам себе ставит. Этот вопрос заставляет его глубже задуматься о своих способностях, талантах и инструментах, которые уже есть у него и которые могут помочь ему двигаться вперёд. Это идеальный вопрос для клиентов, которые склонны винить в своих проблемах других людей, поэтому слово «ВЫ» является самой важной частью этого вопроса.
Какие препятствия могут помешать Вам? Как Вы можете их преодолеть?
Мне нравится этот вопрос, потому что он заставляет клиентов рассматривать все потенциальные препятствия, которые могут помешать их успеху. Я называю это вопросом о «наихудшем» сценарии. Что самое плохое может случиться и как это можно исправить? Это мощный коучинговый вопрос для клиентов, которые испытывают страх и тревогу. Он заставляет их взглянуть в лицо своим худшим страхам и заранее устранить неполадки.
Что Вы предпринимали в похожих ситуациях раньше?
Этот вопрос очень важен, и он похож на двуглавого монстра. Он может заставить вашего клиента увидеть повторяющиеся паттерны и наконец-то положить им конец, ИЛИ он может помочь ему осознать, что у него есть навыки, чтобы справиться с этим, и это не так уж страшно. Это отличный вопрос для клиентов, которые борются с синдромом самозванца. Переосмысление своего прошлого — мощный способ избежать повторения паттернов.
4 совета, которые помогут вам задавать эффективные коучинговые вопросы
Задавать вопросы кажется простым делом, не так ли? Или нет??? Спросите любого начинающего тренера, и он скажет, что это самая сложная часть обучения тренерской работе. Задавать вопросы — это искусство, требующее практики. Если вам сложно, вот несколько советов, которые помогут вам развить навыки задавания вопросов:
1. Формулируйте вопросы так, чтобы на них нельзя было ответить «да» или «нет». На закрытые вопросы можно ответить «да» или «нет». Это не поможет вам понять клиента и не поможет ему совершить прорыв. Задавая вопрос, убедитесь, что клиенту нужно подумать и дать ответ.
2. Не бойтесь говорить «расскажите мне больше». Коучинг — это баланс между активным слушанием и придумыванием следующего вопроса, который поможет вашему клиенту. «Расскажите мне больше» — это начальная стратегия коучинга, которая поможет вам получить больше информации от клиента, а также даст вам время подумать, какие вопросы вы зададите дальше.
3. Примите тишину. В продолжение вышесказанного: не заполняйте пространство просто так. Будьте внимательны к вопросам, которые вы задаёте, и если вам нужно… сделайте паузу. Тишина так сильна! Она позволяет вам думать и является формой медитации, особенно когда вы работаете над сложными темами или непосредственно перед/после прорыва.
4. Сбалансируйте перерывы в общении. Иногда вам нужно прервать клиента, чтобы он не сбивался с темы, а иногда Вам нужно выслушать его. Понимание того, когда и как прерывать собеседника, почти так же важно, как и сами вопросы. Если Ваш клиент повторяет негативные шаблоны и рассказывает ограничивающие истории вместо того, чтобы отвечать на ваши вопросы, не стесняйтесь прерывать его. Если у вашего клиента происходит прорыв и ему нужно проговорить свои мысли, дайте ему высказаться.
Надеюсь, это было полезно! Это только начало моей серии эффективных вопросов для коучинга. В будущих постах в блоге я поделюсь более сложными вопросами.