Российский футбольный союз в поиске руководителя программ лояльности
Обязанности:
— разработка концепции и бизнес-модели программы лояльности;
— взаимодействие с органами власти в рамках внедренной Карты Болельщика;
— определение KPI и метрик эффективности программы;
— анализ рыночных трендов и конкурентных программ;
— координация и контроль работы по наполнению базы, качеству внесения данных и ее актуализации;
— координация работ по наполнению системы FRM необходимым функционалом;
— разработка и реализация стратегии взаимодействия с болельщиками, включая;
— создание системы бонусов, кэшбэка и статусных привилегий;
— разработка персонализированных предложений для разных сегментов ЦА;
— внедрение gamification-элементов (челленджи, квесты);
— координация кросс-продаж с другими продуктами компании;
— регулярная работа со статистическими данными базы, их аналитика и сегментация, проведение замеров, предоставление результатов менеджменту;
— разработка и внедрение механизмов по привлечению участников СRM-программ партнеров в собственную базу;
— формирование годового бюджета и прогнозирование ROI;
— участие в разработке маркетингового календаря и коммуникационного плана;
— участие в разработке цифровой платформы РФС, взаимодействие с Департаментом цифровых технологий по ее наполнению;
— информирование болельщиков о маркетинговых акциях – продажи билетов, проведение матч-day, запуск Лицензионной продукции;
— настройка, запуск, сопровождение маркетинговых кампаний;
— подготовка технических заданий для копирайтинга, дизайнеров и др;
— анализ и сегментирование базы;
— анализ потребительских предпочтений;
— аналитика сценариев поведения и потребления;
— анализ социальных сетей;
— проведение опросов;
— оценка эффективности проведенных маркетинговых акций;
— анализ конверсии, разработка предложений по улучшению взаимодействия с базой болельщиков;
— анализ рыночных трендов и конкурентных программ.
#футбол #рфс #москва
