Как Гектар Групп помог раскрыть талант и построить карьеру в отделе контроля качества
Три года назад Надежда Терентьева пришла в Гектар Групп без опыта офисной работы — из совсем другой сферы. Сегодня она руководит направлением контроля качества и уверена: всё возможно, если рядом правильная команда.
В этом интервью Надежда делится своим путём, рассказывает, почему контроль — это не про придирки, а про заботу, и зачем в компании зарабатывают «пирожки».
Цитата; «Качество — это когда клиент даже не замечает, как слаженно всё работает. А если что-то идёт не так — мы обязаны быть первыми, кто это заметит».
💼 Старт карьеры без опыта
— Надежда, вы пришли работать в офис впервые. Как это произошло?
— В тот день я уже была на двух собеседованиях, мне позвонила Диана (тогда руководитель, а сейчас — наш генеральный директор) и предложила работу. Светлый офис: с кофемашиной, смеющимися людьми — и я влюбилась. На собеседовании меня почти ни о чём не спрашивали, ведь релевантного опыта не было. Видимо, во мне увидели что-то, о чем я еще не знала сама.
— Что запомнилось с первого дня?
—Диана терпеливо объясняла каждый шаг. Я думала, что офисные программы — это сложно, потому что не работала в них раньше, но, благодаря поддержке коллег, быстро все освоила. А еще атмосфера — тут даже с курьерами здороваются как с коллегами. Тогда я поняла: здесь ценят людей, а не должности
💼 Три года в компании: каких результатов можно достичь
— Чем вы занимаетесь в Гектар Групп сейчас?
— Я — менеджер отдела качества, общаюсь с ключевыми клиентами, выявляю их потребности, прошу подсветить проблемы и предлагаю решения.
— Вы называете контроль «подсветкой проблем». Как это работает?
— Представьте компанию как организм. Если что-то болит — мы не ругаем, мы лечим. Так и здесь: находим слабые места, чтобы защитить и клиентов, и коллег. Например, если в договоре рискованная формулировка — мы не просто ее отметим, а предложим альтернативу.
— Как вы убеждаете заказчиков, что качество — это важно?
— Я становлюсь их «психологом». Слушаю, сопереживаю, а потом превращаю их тревоги в чек-лист для команды. После таких разговоров клиенты часто говорят: «Теперь я сплю спокойно».
🚀 Карьера в Гектар Групп
— За полгода вы прошли путь от временного сотрудника до менеджера. Как?
— Я должна была оцифровать документы и уйти. Но когда Диана предложила возглавить контроль качества, я согласилась, хотя боялась. Меня поддерживали все: технический директор Владимир учил меня «оживлять» ERP-систему, а коллеги-полевики однажды бросили работу, чтобы помочь мне сложить гору чертежей. Тогда я поняла: это моя семья.
— Кто ваш главный наставник?
— Диана и Владимир — мои «ангелы». Диана умеет быть строгой, но душевной. Может и планерку провести, и составить компанию на кухне. А Владимир научил меня: «Любая проблема — это скрытая возможность».
🥧 Больше, чем KPI
— Правда, что в компании можно заработать «пирожки»?
— Да! Это наша внутренняя валюта. Их дают за идеи или помощь коллегам. Я обменяла свои на курсы по управлению, коллеги выбирали стоматологию или даже ортопедическое компьютерное кресло. Но главное — атмосфера в компании: у нас каждый месяц собрания, где мы разбираем не только финансовые отчёты, но и дни рождения сотрудников. Это похоже на сериал, где главный герой — ты.
— Вы предлагали решения, которые бы изменили работу компании?
— Когда одна из программ перестала поддерживаться в России, я предложила вести проекты в Google-таблицах. Сейчас их используют даже гендиректор и бухгалтерия. Здесь верят: ценна не должность, а идея. Даже если ты новичок.
Мечтаете о работе, где можно расти? Добро пожаловать!
Советы от Надежды для тех, кто ищет не просто работу, а место для роста
— Каких людей вы ждёте в свой отдел?
— Тех, кто не боится сказать: «Я пока не знаю, но готов(а) научиться».
Нам нужны люди, которые умеют:
✔ Договариваться, а не конфликтовать
✔ Брать ответственность за свои решения
✔ Видеть проблемы — и предлагать их решения
✔ Поддерживать коллег, а не работать в одиночку
Опыт — вторичен. Гораздо важнее желание развиваться и работать в команде.
— Что бы вы сказали себе в первый рабочий день, зная то, что знаете сейчас?
— «Ты сделала лучший выбор! Не переживай, что чего-то не понимаешь — здесь помогут. Не стесняйся предлагать идеи — их здесь ценят. И главное: каждый твой вклад — это шаг не только для компании, но и для тебя самой. Вперёд!».
— Почему стоит выбрать именно вашу команду?
Потому что у нас можно:
🌟 Расти — от новичка до руководителя
🌟 Влиять на процессы — твои идеи действительно услышат
🌟 Работать в атмосфере поддержки, а не конкуренции
🌟 Получать не только зарплату, но и «пирожки» — уникальную систему мотивации