В России научились измерять эмоциональное выгорание сотрудников
По заказу Т2 Мобайл создан инструмент Spark для измерения эмоционального выгорания сотрудников.
Инструмент разработан для оценки уровня мотивации и эмоционального выгорания, он применяется только в отношении действующих сотрудников оператора. Чем выше балл по данному показателю - тем выше уровень профессионального выгорания сотрудника. Низкий же балл означает, что риски снижения эффективности работы сотрудника минимальны. В рамках тестирования кадровая служба проверяет в отношении сотрудника его ожидания и реальность, выстраивает гипотезу, проверяет ее вместе с сотрудником и предоставляет обратную связь.
В рамках тестирования проверяются четыре показателя: «Эмоциональная усталость» (приемлемое значение - «Сотрудник может испытывать усталость, но у него достаточно сил и энергии для решения рабочих задач»), «Падение интереса» (оптимальное значение - «Сотрудник очень увлечен своей работой, он с энтузиазмом погружается в решение задач, ни на что не отвлекаясь»), «Отстраненность от организации» (оптимальное значение - «Сотрудник разделяет ценности организации и воспринимает ее достижения и неудачи как свои собственные. это помогает ему быть вовлеченным в работу») и «Недовольство организаций» (оптимальное значение - «Сотрудник полностью доволен условиями работы в организации, у него нет намерения ее покинуть»).
Фото: freepik
