Доставка товаров быстро и качественно - одно из конкурентных преимуществ, которое в своей деятельности должны использовать Интернет-магазины. Это помогает возвращать покупателя для повторных покупок и повышает его лояльность.
Фулфилмент
Фулфилмент — это комплекс услуг по логистике, который включает хранение товаров, их упаковку, доставку и обработку возвратов.
Для компаний, которые занимается фулфилментом ИТ-инфраструктура важная составляющая, именно она позволяет масштабировать бизнес и уменьшать издержки. Для хранения и обработки заказов на складе применяются специализированные WMS-системы. Они позволяют организовать бизнес-процесс с точностью до 99%. Программа сама определяет очередь заданий для сотрудников и распределяет товар по складу оптимальным образом.
Так компании-операторы доставки могут хранить товары от различных компаний вперемешку, это повышает эффективность использования складских территорий. Товары не перепутаются, потому что программа точно будет знать кому, какая номенклатура принадлежит.
Преимущества и выгоды для клиента:
- Снижение нагрузки на бизнес. Передача логистических операций на аутсорсинг высвобождает значительные временные и материальные ресурсы. Предприниматели могут направить освободившиеся силы на развитие продуктовой линейки, улучшение маркетинга и повышение качества обслуживания клиентов.
- Повышение уровня сервиса. Профессиональные фулфилмент-центры имеют налаженную инфраструктуру для оперативной обработки заказов. Это гарантирует клиентам своевременную доставку и минимизацию сбоев. Чем быстрее покупатель получит товар, тем выше будет его лояльность к бренду.
- Улучшенная логистика. Специализированные центры обладают опытом в выборе наиболее выгодных маршрутов доставки, правильном подборе транспортных компаний и оптимизации расходов на перевозку. Они могут предложить гибкие варианты отправки, что особенно ценно для клиентов, находящихся в удаленных регионах.
- Прозрачность и управляемость. Владельцы бизнеса получают возможность отслеживать весь путь товара — от поступления на склад до момента вручения покупателю. Интерактивные панели управления позволяют в режиме реального времени видеть статус каждого заказа, контролировать остатки на складе и своевременно реагировать на возникающие вопросы.
- Экономия на аренде и персонале. Арендовать и обслуживать собственный склад — дорогостоящее мероприятие. Фулфилмент-сервисы позволяют избежать этих затрат, ведь оплата происходит исключительно за фактическое использование площади и оказанных услуг. Кроме того, отпадает необходимость в содержании большого штата сотрудников для выполнения рутинных операций.
- Устойчивый рост бизнеса. Быстрое реагирование на увеличение спроса и эффективная работа с большим количеством заказов становятся возможными благодаря масштабируемости фулфилмент-сервиса. Компания может спокойно развиваться, зная, что логистический партнер способен справиться с любыми объемами.
- Решение вопросов возврата и обмена. Возвраты — одна из болезненных точек любого интернет-магазина. Фулфилмент-центры берут на себя ответственность за прием и обработку возвращаемых товаров, экономя время и нервы владельца бизнеса. Это помогает быстро вернуть деньги покупателям или заменить бракованный товар, что улучшает общий клиентский опыт.
- Безопасность и надежность. Надежные фулфилмент-компании обеспечивают безопасность хранения товара, защиту от краж и повреждений. В случае возникновения форс-мажорных ситуаций ответственность за утрату или повреждение товара несет сам центр, что защищает бизнес от непредвиденных убытков.
- Постоянное совершенствование. Логистические компании постоянно работают над повышением своей эффективности, внедряя новые технологии и улучшая процессы. Бизнес, пользующийся услугами фулфилмента, автоматически выигрывает от этих инноваций, не вкладываясь в модернизацию самостоятельно.
AS WMS для автоматизации фулфилмента
Большинство организаций в современной России для бухгалтерского, налогового и управленческого учетов используют программы семейства “1С:Предприятие”, поэтому логично было бы выбирать систему, которая разработана на платформе 1С.
AS WMS - доработка на платформе 1С, которая добавит необходимый функционал к уже существующей системе учета товаров, например, в 1С:Бухгалтерию или 1С:Управление торговлей, и поможет организовать складское хранение.
Внедрение только базового модуля уже покажет эффективность работы системы, которая отразится на точности и скорости приема товара на склад и его отгрузки клиентам интернет-магазина, эффективности использования места и правильного распределения ТМЦ.
Сколько стоит автоматизация склада с AS WMS?