А вы замечали, что в самый нужный момент врач вдруг перестал отвечать в WhatsApp или Telegram? Многие подумали — обиделся, устал или сменил работу. А ведь это не случайность.
Это утро Марина запомнит надолго.
Открываешь глаза — а внутри не «перепутала будильник», не просто першение в горле. Всё по-взрослому: температура, озноб, голова — будто в вате.
Обычный алгоритм казался очевидным:
— Сейчас напишу доктору в WhatsApp, — мелькнула мысль.
В прошлый раз он быстро успокоил, объяснил, что выпить, даже ночью ответил.
Марина с теплотой рекомендовала его всем подругам: мол, врач от Бога — и всегда на связи.
Но теперь — пустота. Ни сообщения. Ни синих галочек. Ни ответа.
Странно.
Вдруг врач уволился? Или заболел сам?..
На всякий случай — звонок в регистратуру.
— А он уволился?..
— Нет, работает. Просто… теперь не отвечает. Им всем запретили, — шепнула медсестра.
Запретили?! Переписываться с врачом?!
Оказалось — да.
И это не его личное решение, не выгорание и не плохое настроение.
Это — новый закон.
Что случилось на самом деле, и почему это так важно
С конца 2024-го, особенно — с 30 мая 2025 года, в России вводят жёсткие правила:
📎 нельзя обсуждать здоровье с врачом через WhatsApp, Telegram, Viber, Zoom и даже Skype или Microsoft Teams.
Всё, что раньше казалось естественным:
- послать фото рецепта,
- спросить: «А можно заменить лекарство?»,
- получить живое «не волнуйтесь — это норма»
— теперь вне закона, если это делается через иностранные мессенджеры.
На кону — ваши персональные данные
Когда слышишь: «Запретили WhatsApp для врачей!», кажется, это бюрократия или очередной курьёз.
Но всё намного глубже и… логичнее.
С точки зрения закона, медпереписка — это не просто переписка, а передача особо важных, конфиденциальных данных.
Что считается персональными медицинскими данными?
- Уже просто имя, фамилия пациента
- Фото анализов, диагнозы, назначения
- Даже безобидное сообщение «Ждём вас завтра, Иван Петрович» — тоже повод для риска
📌 Такая информация должна передаваться только через защищённые, государством контролируемые каналы.
Вопрос: кто контролирует WhatsApp или Telegram?
Ответ: никто из них не из России, и гарантировать защиту данных закон никак не может.
Что конкретно теперь под запретом?
❌ Запрещённые мессенджеры для медицинских целей:
- WhatsApp
- Telegram
- Viber
- Signal
- Zoom
- Skype
- Microsoft Teams
- Slack и другие
🛑 Что нельзя пересылать:
- ФИО, паспортные данные, номер полиса, СНИЛС
- Анализы, снимки, выписки
- Медицинские назначения, рецепты, диагнозы
- Финансовые документы, платёжки
- Внутренние клинические заметки врача
📊 По данным Минцифры: в 2023 году 70% врачей обменивались подобной информацией именно через мессенджеры.
Чем всё это опасно для врачей?
- Штраф до 700 000 рублей (для юрлиц)
- С 2025 года — до 2 млн рублей за утечку персональных данных
- Возможна уголовная ответственность, если причинён вред пациенту
Это касается:
- Государственных и муниципальных клиник
- Частных медцентров, работающих по ОМС или госзаказам
- Врачей, медсестёр, администраторов — всех, кто ведёт медпереписку
Даже если вы пишете доктору «по-дружески» — это уже зона риска.
📎 Нормативная база:
- Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Изменения в КоАП РФ (ст. 13.11.2) — вступают в силу 30 мая 2025 года
Устанавливают ответственность за передачу данных через иностранные ИТ-сервисы вне защищённого канала.
Как теперь общаться с врачом?
(и что делать, если заболел прямо сейчас?)
- Если экстренный случай — вызывайте «скорую».
- Для плановых вопросов — звоните в регистратуру или используйте сайт медучреждения.
- В некоторых регионах действуют защищённые цифровые сервисы (порталы Госуслуг, Мос.ру, региональные ЛК пациентов).
- Постепенно появляются отечественные мессенджеры, включённые в реестр российского ПО (например, VK Мессенджер, Яндекс.Мессенджер).
📌 Не стесняйтесь спросить у администратора клиники: какой способ связи разрешён официально — это важно и для врача, и для вас.
🤔 А вы сталкивались с этим? Как теперь общаетесь с врачами?
Есть ли удобные решения в вашем городе? Напишите об этом в комментариях.
*Статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Каждый случай индивидуален и требует персонального подхода.
📌 Подписывайтесь на канал — здесь всё по делу 👇
Читайте также: