Сегодня сложно представить себе общение с врачом без телефона или мессенджера. Кто-то пересылает результаты анализов, кто-то просит уточнить дозу лекарства или переносит визит. Особенно популярны в таких случаях *WhatsApp и Telegram — быстро, удобно, привычно. Но мало кто задумывается, что за такая безобидная переписка может обернуться серьезными штрафами для врача и клиники. Разбираемся, кому и в каких случаях можно (и нельзя) общаться с пациентами через мессенджеры, и что за это бывает.
🔐 Почему врачам нельзя просто взять и написать вам в WhatsApp
Как объяснил первый зампред комитета Госдумы по здравоохранению, онкохирург Бадма Башанкаев, законодательство России строго регулирует, как медицинские организации могут передавать персональные данные. И мессенджеры — в центре внимания.
Простая переписка с пациентом может затронуть очень чувствительную информацию: ФИО, диагноз, данные о здоровье, даже напоминание о визите — всё это подпадает под врачебную тайну. Если сообщение отправлено через WhatsApp, Telegram или другой иностранный сервис, эта информация может оказаться за пределами российской юрисдикции. А значит — потенциально в зоне риска.
🚫 Кто не имеет права использовать иностранные мессенджеры
Запрет распространяется на:
- государственные больницы и поликлиники (в том числе районные и федеральные),
- муниципальные учреждения,
- компании и предприятия, где государству принадлежит более 50%.
Если такая организация оказывает государственные или муниципальные услуги (например, лечение по ОМС), ей запрещено передавать медицинские данные через иностранные мессенджеры — будь то WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat или даже Microsoft Teams.
Частные клиники не под таким жестким контролем, но и они не свободны от ответственности — особенно если участвуют в гос.программах (например, принимают пациентов по ОМС).
⚠️ Какие данные нельзя передавать через WhatsApp и другие иностранные мессенджеры
- Фамилия, имя, отчество пациента;
- диагнозы, назначения, выписки;
- сканы анализов и других документов;
- данные банковских счетов, реквизиты для оплаты;
- любая информация, связанная с врачебной тайной.
Даже безобидное сообщение вроде «Напоминаем о приеме у терапевта» может нарушать закон — ведь по нему можно определить, что человек проходит лечение.
📵 Какие мессенджеры под запретом
Полный список довольно длинный, но среди самых популярных — те, к которым россияне уже привыкли:
- WhatsApp
- Telegram
- Viber
- WeChat
- Snapchat
- Signal
- Microsoft Teams
- Threema и другие.
По словам Бадмы Башанкаева, разрешены только мессенджеры, официально зарегистрированные как российское программное обеспечение. Это, к примеру:
- Яндекс.Мессенджер
- VK Мессенджер
- VK MAX
Именно они соответствуют требованиям безопасности, позволяют контролировать передачу данных внутри страны и считаются «разрешенными каналами».
💸 Что будет, если нарушить правила
Наказание может быть очень ощутимым. Уже сейчас:
- должностные лица рискуют получить штраф до 50 000 рублей,
- юридические лица — до 700 000 рублей.
А с 30 мая 2025 года штрафы вырастут в разы:
до 2 миллионов рублей для должностных лиц и до 500 миллионов рублей (!) для организаций, допустивших утечку данных.
Это особенно важно учитывать руководителям клиник и IT-специалистам, отвечающим за цифровую безопасность.
🛡 Что делать врачам и клиникам, чтобы не попасть под удар
Законодательные рекомендации звучат однозначно:
- Не передавайте персональные данные пациентов через иностранные мессенджеры;
- Не ставьте диагнозов и не корректируйте лечение в чатах;
- Используйте только официально разрешенные российские мессенджеры;
- Получайте письменное согласие пациента на обработку данных — особенно если планируете дистанционное взаимодействие;
- Не используйте личные аккаунты для деловой переписки;
- Регулярно обучайте сотрудников и проводите аудит соответствия правилам.
Если клиника частная и не работает по ОМС, она формально может общаться через иностранные мессенджеры, но только с уведомлением Роскомнадзора и письменным согласием пациента на передачу данных за границу. Впрочем, даже в этом случае юристы советуют свести к минимуму передачу любых медицинских сведений.
🤔 А как же быть обычному человеку?
Если вы пациент и вам удобно переписываться с врачом в WhatsApp, это не делает вас нарушителем. Но важно понимать, что ответственность ложится на врача или организацию. Поэтому не удивляйтесь, если вам откажутся прислать рецепт или результаты анализа в привычный для вас мессенджер.
Рекомендуется пользоваться российскими сервисами.
📌 Подводим итоги
- Мессенджеры — это не только про удобство, но и про безопасность данных.
- Врачи и клиники, особенно государственные, обязаны соблюдать строгие правила.
- WhatsApp, Telegram и другие популярные приложения теперь под запретом для медицинской переписки.
- Рекомендуется использовать российские технические решения.
- Если сомневаетесь — задайте вопрос своему врачу: как он предпочитает общаться, чтобы всё было по закону.
Технологии делают медицину ближе и доступнее. Но с ростом цифрового общения растет и ответственность. Теперь, если вы просите прислать вам снимок МРТ через WhatsApp, то это уже противозаконно.
Спасибо, что читаете — это уже огромная поддержка. А еще у вас есть возможность помочь мне через донаты. Это абсолютно добровольно, но невероятно ценно для меня. Вот ссылка, если вдруг захотите поддержать - https://dzen.ru/prowhatsapp?donate=true
Поделитесь этой полезной информацией с другими, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал!
*(WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена).