Ошибка “Произошла ошибка при переходе из csrconnected в ответ на evcsrinitialized код ошибки 0x800708ca” (An error occurred transitioning from CsRConnected in response to EvCsrInitialized, error code 0x800708ca) обычно связана с Проблемами с Bluetooth-соединением или драйверами Bluetooth в Windows. Этот код ошибки, 0x800708ca, указывает на ERROR_NO_SUCH_DEVICE, что означает, что система не может найти устройство Bluetooth, даже если оно должно быть подключено.
Вот шаги, которые можно предпринять для решения этой проблемы:
1. Перезагрузите Bluetooth-устройство и компьютер:
Простое решение, которое часто помогает. Выключите Bluetooth-устройство (например, наушники, мышь, клавиатуру) и включите его снова. Перезагрузите компьютер.
2. Проверьте, включен ли Bluetooth:
Убедитесь, что Bluetooth включен на вашем компьютере.
Windows 10/11: Перейдите в “Параметры” -> “Устройства” -> “Bluetooth и другие устройства”. Убедитесь, что переключатель Bluetooth находится в положении “Вкл.”.
3. Проверьте наличие Bluetooth-адаптера в Диспетчере устройств:
Нажмите Win + R, введите devmgmt. msc и нажмите OK, чтобы открыть Диспетчер устройств. Разверните раздел “Bluetooth”. Убедитесь, что Bluetooth-адаптер присутствует в списке и не имеет никаких значков предупреждения (желтый треугольник или красный крестик).
4. Обновите драйверы Bluetooth:
Через Диспетчер устройств:
В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши по Bluetooth-адаптеру и выберите “Обновить драйвер”. Выберите “Автоматический поиск драйверов”. Windows попытается найти и установить последнюю версию драйвера.
Загрузите драйвер с веб-сайта производителя:
Перейдите на веб-сайт производителя вашего компьютера или материнской платы (если Bluetooth встроенный) или производителя Bluetooth-адаптера (если он внешний). Загрузите последнюю версию драйвера Bluetooth для вашей модели и операционной системы. Установите драйвер вручную.
5. Отключите и снова включите Bluetooth-адаптер:
В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши по Bluetooth-адаптеру и выберите “Отключить устройство”. Подождите несколько секунд и щелкните правой кнопкой мыши снова, выбрав “Включить устройство”.
6. Удалите и переустановите Bluetooth-адаптер:
В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши по Bluetooth-адаптеру и выберите “Удалить устройство”. Перезагрузите компьютер. Windows автоматически обнаружит и переустановит Bluetooth-адаптер. Если это не произойдет, попробуйте установить драйвер вручную, как описано выше.
7. Включите службу поддержки Bluetooth:
Нажмите Win + R, введите services. msc и нажмите OK. Найдите службу “Служба поддержки Bluetooth” (Bluetooth Support Service). Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите “Свойства”. На вкладке “Общие” установите тип запуска “Автоматически” и нажмите кнопку “Применить”. Если служба не запущена, нажмите кнопку “Запустить”.
8. Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
Windows 10:
Перейдите в “Параметры” -> “Обновление и безопасность” -> “Устранение неполадок” -> “Дополнительные средства устранения неполадок”. Выберите “Bluetooth” и нажмите “Запустить средство устранения неполадок”.
Windows 11:
Перейдите в “Параметры” -> “Система” -> “Устранение неполадок” -> “Другие средства устранения неполадок”. Выберите “Bluetooth” и нажмите “Запустить”.
9. Отключите режим энергосбережения для Bluetooth-адаптера:
В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши по Bluetooth-адаптеру и выберите “Свойства”. Перейдите на вкладку “Управление электропитанием”. Снимите флажок “Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии”.
10. Проверьте настройки BIOS/UEFI:
Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS/UEFI (обычно для этого нужно нажать Delete, F2, F12 или другую клавишу во время загрузки). Найдите настройки Bluetooth и убедитесь, что они включены.
11. Проверьте на конфликты с другими программами:
Некоторые программы, особенно те, которые связаны с виртуализацией или эмуляцией, могут вызывать конфликты с Bluetooth. Попробуйте временно отключить эти программы и проверить, исчезнет ли ошибка.
12. Выполните чистую загрузку:
Чистая загрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это может помочь определить, не мешает ли какая-либо программа Bluetooth.
Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите OK. Перейдите на вкладку “Службы” и установите флажок “Не отображать службы Microsoft”. Нажмите кнопку “Отключить все”. Перейдите на вкладку “Автозагрузка” и нажмите “Отключить все”. Перезагрузите компьютер. Проверьте, работает ли Bluetooth. После завершения тестирования обновите параметры запуска и автозагрузки в msconfig, чтобы вернуть компьютер в нормальное состояние.
13. Проверьте на наличие поврежденных системных файлов:
Откройте командную строку от имени администратора (нажмите кнопку “Пуск”, введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши по “cmd. exe” и выберите “Запуск от имени администратора”). В командной строке введите sfc /scannow и нажмите Enter. Дождитесь завершения сканирования и следуйте инструкциям на экране.
14. Проверьте на наличие проблем с оборудованием:
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, возможно, проблема связана с самим Bluetooth-адаптером. Попробуйте использовать другой Bluetooth-адаптер (если возможно) или обратитесь к специалисту для проверки оборудования.
15. Проверьте обновления Windows: Установите последние обновления, которые могут содержать исправления для проблем с Bluetooth.
Начните с самых простых решений (перезагрузка, проверка включенности Bluetooth, обновление драйверов) и постепенно переходите к более сложным. Если вы не уверены в своих силах, лучше обратиться за помощью к специалисту.