Многие наверное уже слышали, что оформление безденежных электронных билетов на пригородные поезда для федеральных льготников теперь доступно в мобильном приложении "РЖД Пассажирам".
Но почему то до сих пор некоторые всё-равно предпочитают покупать билеты на кассе. Кто-то не хочет выкладывать свои данные в приложении, кто-то не доверяет сайту, который часто выдаёт сбои, а другие просто не хотят регистрироваться так как считают, что не все скидки распространяются, когда регистрируешься в приложении. А многие просто не умеют пользоваться онлайн бронированием билетов.
РАССКАЗ ОДНОГО ТУРИСТА.
Как показала практика и большие очереди на вокзалах, что большинство граждан после покупки путёвки, отправляются в этот же день на ЖД вокзал, чтобы успеть приобрести уже выбранные ими (дома) билеты до Москвы и других направлений.
– Купить билеты за месяц до Москвы, не имело никакого смысла, так как многие пассажиры покупают именно билеты в день приобретения турпутёвки. Это намного удобнее, когда уже знаешь свою дату вылета, то сразу покупаешь билет в этот же день на кассе. И то, что турпакет покупать лучше за 2 недели до вылета, это уже ни для кого не секрет. За 2 недели до вылета и цены дешевле на тур и авиакомпании можно найти более подходящие. - Рассказывает один приезжий турист, который так и не смог во время купить билет обратно до Москвы.
– Мне осталось приобрести только билеты на поезд, но это сделать как оказалось, не так то и просто. Туда купе на четверых, а обратно сидячие бизнес места.
Приходим на ЖД вокзал, наш талончик с буквой «А», вот тут и началось.. Перед нами ещё 100 человек, но 1 человек на кассе стоит как минимум 30 минут, самый долгий стоял около часа на кассе и таких было ооочень много. И самое интересное, что мы попали в какой-то ПИК льготников, где кассы пропускали талон только с буквой «М»
«М» - обозначает, как объяснили мне позже - такие же ожидающие в очереди как и мы, что это льготники, которые обслуживаются вне очереди.
Заказывать и бронировать билеты через приложение РЖД мне по некоторым причинам не очень удобно и невыгодно, поэтому я как и многие другие, а в этот день это пол вокзала таких пассажиров, которые также приехали пораньше, чтобы приобрести по старинке, как раньше всегда делали билет на кассе.
Такой очереди мы ещё не видели никогда!!! Целый час пропускали только талончики с буквой «М» под буквой «А» за час прошло только три человека. После трёх часов ожиданий, пассажиры «А» начали замечать очень интересные вещи, что оказывается под буквой «М» проходят такие же как и мы, только мы в очереди просидели 3 часа, а они пришли 10 минут назад и каким то образом прошли вне очереди, не предоставив специального удостоверения, что они являются льготниками. Возможно по договорённости, как раз по этой причине буква «А» ожидающие своей очереди пассажиры, никаким образом не продвигалась.
У людей, которые уже 4-ый час ожидали в очереди, а она продвигалась по три человека за час, стали сдавать нервы. Кто-то пошел искать администратора, кто-то кричал на кассира, который пропускал почему то тех, кто только недавно пришёл.
Мы сидели и уже ни на что не надеялись, потому что столько «льготников» за один день, мы ещё никогда не видели.
Вот что я услышал от женщины, которая сидела рядом со мной с маленьким ребёнком.
Чем же она была так недовольна?»
– «Да, некоторые и вправду были с детьми инвалидами, и участники СВО, к таким даже вопросов не возникало, но другие пришли 5 минут назад и уже подходят к кассе, которые совсем на инвалидов, и на льготников не похожи, скорее на «блатных», а мы получается сидим уже пятый час и продвижения никакого». - Возмущалась ожидающая женщина с ребёнком.
Многие, кто ждали своей буквы «А» в талончике, под конец 6-ого часа уже совсем потеряли всю надежду и стали уходить без покупки билетов. А женщина, которая 7-ой час с самого утра отсидела в очереди мало того, что так и не смогла приобрести билет на поезд, так ещё и места, которые она уже выбрала дома, а на вокзал приехала, чтобы оформить - выкупили, пока она в очереди ожидала свою букву..
Помимо буквы «М» пропускали ещё букву «Б» это те, кто с багажом, а про нас совсем забыли. После «жарких» разборок на кассе с оператором, - почему она пропускает только ВСЕ «М» - она ответила:
– Не нравится, садитесь работайте вместо меня, а у меня сейчас смена уже закончилась! - И ушла закрыв за собой окно кассы.
Крики ожидающих пассажиров у окошка кассы первое время подействовали и сразу продвинулись несколько букв «А» вперёд.
Да, возможно кому то и проще онлайн бронировать билеты в приложении, но не всё так стабильно работает на сайте и не все скидки проходят, когда ты оформляешь онлайн бронирование.
В данном случае из 5-ти рабочих касс, можно было сделать какую-то одну кассу для пропуска тех, у кого в талоне буква «А» а остальные 4 кассы пусть работали бы для льготников, а так получается, что билеты на кассе теперь только для льготников, а другие пассажиры пусть сидят до посинения и теряют своё время и выбранные билеты.
К седьмому часу ожидания в очереди, было уже 21.00 вечера, когда осталась работать всего-лишь одна касса, но льготников совсем не уменьшалось... В итоге мы остались без билетов на поезд.