Вместе с первым заместителем генерального директора Торгово-промышленной палаты Набережных Челнов Маратом Хаматовым мы познакомились с компанией ООО «Фрегат», которая предлагает частным клиентам и корпоративным заказчикам возможность индивидуального проектирования, изготовления, установки и обслуживания ворот различных видов. О тонкостях и трудных аспектах работы рассказал основатель ООО «Фрегат» Александр Рылов. Управление организацией сегодня осуществляет его сын – директор Сергей Рылов.
Побывав на производственной базе и в офисе, мы увидели, как штат из менее чем 20 сотрудников продает, изготавливает, осуществляет гарантийное и техническое обслуживание установленных конструкций, в том числе на территориях ряда крупных предприятий Закамья.
- Александр Сергеевич, расскажите о создании и развитии компании. Почему вы выбрали именно этот вид бизнеса?
Организацию мы основали еще в 1999 году. В те времена функциональные и эстетичные ворота не предоставлял никто, это все изготавливалось в «кустарных производствах». О надежности и качестве речи не шло. Так, при наличии собственного дома, участка и не имея ворот, я столкнулся с этой проблемой, которая в последствии и определила направление бизнеса.
- Какие основные этапы развития вы прошли, с чем они были связаны? Какие переломные или проблемные моменты приходилось преодолевать?
За 25 лет возникали разные проблемы: и государственные кризисы влияли на бизнес, когда спрос падал, потеря рабочего коллектива и рост конкуренции в хорошие времена, повышения цен от производителей. Сейчас у нас проблема с поставками запчастей к германским воротам, которые мы уже много лет монтируем.
За это время по мере необходимости мы увеличивали складские помещения на промзоне, обновляли офисное помещение в центральной черте города, потому что раньше мы располагались в другом месте.
- Какие ключевые факторы повлияли на ваш успех?
Во-первых, я считаю, что большую роль в нашей работе играют высококвалифицированные мастера, монтажники. Также важны коммуникабельные сотрудники офиса, которые решают любые сложные задачи, связанные с заказами. Мне есть на кого положиться!
Во-вторых, мы работаем только с проверенными годами производителями воротного оборудования. Это позволяет нам сохранять качество и надежность.
Немаловажной положительной чертой является наша гибкость. Что я имею в виду? У нас есть установленные тарифы, но мы также можем подстроиться под клиента, предоставить индивидуальные условия, выгодные нам обоим.
- Какой смысл заложен в наименование «Фрегат»?
Что приходит на ум при слове «Фрегат»? Большой парусный трехмачтовый корабль - надежный, статный, быстрый, маневренный. Хотелось ассоциироваться именно с прочностью, основательностью, стабильностью, безопасностью, быть своеобразной защитой, оберегающей дом от внешних угроз и в то же время парящей лёгкостью.
- Какие типы ворот вы собираете?
Линейка широкая: откатные, распашные, секционные ворота, шлагбаумы, роллетные системы и автоматические двери. Достаточно часто монтируем противопожарные ворота и перегрузочное оборудование.
- Используете ли вы стандартные комплекты или собираете ворота по индивидуальным проектам?
Конечно, для своих клиентов мы предоставляем широкий перечень возможностей заказа: от стандартных, типовых до полностью индивидуального проекта. То есть подбираем высоту, ширину, рисунок панелей, цвет и т.д. Иногда на стадии строительных работ или проекта заказчика советуем и помогаем определиться с правильными параметрами необходимыми для дальнейшего нашего монтажа ворот.
- Какие бренды автоматики вы используете в своих воротах? Почему выбрали именно их?
Автоматику подбираем исходя из запросов клиентов. Самая популярная на сегодняшний день производителей Doorhan и Alutech. Клиенты выбирают их за невысокую стоимость. Нас устраивает их надежность, удобство в использовании и хорошее качество по относительно невысокой стоимости. К тому же, на складах производителя-поставщика всегда в наличии необходимые ремкомплекты и перебоев с поставками нет. Для В2В-сегмента актуальны привода из Италии и Германии, САМЕ, Nice и Hormann, соответственно.
Всю монтажную комплектацию предоставляет воротный производитель в поставке вместе с воротами
- Какие дополнительные услуги вы предлагаете?
Мы предоставляем услуги под «ключ», то есть мы сами выезжаем на замер, если нужно, подготавливаем фундамент под ворота или демонтируем старое оборудование, далее ставим новые ворота. В течении гарантийного срока выезжаем для осмотра и соблюдения гарантийных процедур.
Мы осуществляем аварийный срочный ремонт, замену запчастей. Многие виды ходовых запчастей имеем сразу в запасе на наших складах.
Ещё одно наше направление - сервисное регламентное обслуживание (ТО) воротного оборудования заказчика, которое производится на объекте, где нами были установлены ворота. Делаем это либо раз в месяц, либо раз в квартал, либо раз в полгода, либо раз в год.
Опишите процесс сборки автоматических ворот от заказа до установки.
Все начинается со звонка клиента. После его вопросов, пожеланий и наших предварительных расчётов, офис передает контактные данные нашему техническому специалисту, который выезжает с образцами для демонстрации, на замеры, чтобы дать конкретное определение по заказу.
Когда известны точные запросы, наш расчетный отдел готовит коммерческое предложение клиенту в разных вариантах цены, качества, бренда. Согласовываем заказ, подписываем договоры. После предоплаты отправляем заказ заводу-изготовителю. Производитель доставляет оборудование на наши склады.
Согласно техническому заданию, монтажная бригада проводит работы на месте установки.
Все…Подписываются акты приёма-передачи выполненных работ, передаются техническая документация, бухгалтерские документы.
А дальше, как я говорил ранее, даем гарантию на установку.
- Как вы контролируете качество сборки и соответствие стандартам?
Первоначальный контроль происходит при проверке материалов и комплектующих на соответствие техническим условиям, качества сварных швов, состояния фурнитуры и прочего. Затем происходит контроль геометрических параметров. Технический специалист проверяет функциональность и визуальное соответствие. Завершается это все оформлением документов: акта приемки, инструкции по эксплуатации.
- Сергей Александрович, как непосредственный руководитель компании, расскажите наблюдаются ли сезонные колебания в объеме заказов? Как вы с ними справляетесь?
В регионе с холодными зимами это распространенная проблема, но мы с ней справляемся с помощью расширения услуг: проводим аварийные ремонтные работы, техническое сервисное обслуживание, продаем запчасти, автоматику. Например, приводы, пульты, датчики – их можно монтировать и продавать круглый год. К тому же, нередко воротное оборудование устанавливается и внутри крупных, например, заводских помещений, и эти заказы не связаны ни с сезоном, ни с погодными условиями.
- Кто ваши основные клиенты? Перечислите некоторые компании. Примерно сколько у вас контрагентов?
Основные клиенты — это крупные организации, заводы: КБК, АвтоЗапчасть КАМАЗ, Татнефть Бензин, Камский Моторный Завод (КМЗ), Лифт-Деталь, несколько организаций в ОЭЗ «Алабуга», Шинный завод в г. Нижнекамск, Завод «Техно» в г. Заинск, Мамадышский мясокомбинат, Набережночелнинский Племрепродуктор и Инкубатор, заводы ХАЙЕР в Челнах.
Всего у нас около 2 000 контрагентов.
- Как вы привлекаете новых клиентов?
Мы в этой сфере более 25 лет и за это время зарекомендовали себя с лучшей стороны, поэтому основной канал - рекомендации довольных клиентов. Проще скажем, «сарафанное радио».
Для удобства коммуникации с партнерами и привлечения клиентов мы разработали сайт, где предоставлена вся информация о компании, товарах, результатах, портфолио работ с фото и видео. Кроме этого, мы размещаем рекламу на билбордах, рекламных щитах, выезжаем с презентациями. В штате у нас работает штатный менеджер по продажам.
Реклама через интернет, конечно же, куда сегодня без нее!..
- Какие тренды или закономерности вы наблюдаете на рынке автоматических ворот?
На мой взгляд, за последний год рынок демонстрирует несколько ключевых трендов, связанных с технологиями, материалами и потребительскими предпочтениями. Можно выделить несколько направлений:
- клиенты чаще предпочитают управление через смартфон (Wi-Fi, Bluetooth), интеграцию с умным домом (Яндекс.Алиса), бесключевой доступ (ворота с распознаванием лиц, отпечатков пальцев), датчики безопасности (фотоэлементы, датчики движения)
- чаще стали устанавливать солнечные панели для автономной работы ворот, переходят на LED-подсветку и энергосберегающие приводы
- популярны теперь минимализм и современные линии: гладкие панели, скрытые петли, а также комбинированные материалы. Например, совмещают дерево и алюминий, стеклянные вставки, ковку с перфорацией. Клиенты чаще выбирают терракотовые, графитовые цвета, металлик, пастельные оттенки
- безопасность и защита важна всем. Ставим усиленные конструкции против взлома - противоударные профили, замки с защитой от высверливания, антикоррозийные покрытия и системы аварийного открывания при отключении электричества.
- В чем уникальность и «изюминка» именно вашей продукции? В чем вы видите свое преимущество перед конкурентами?
Я считаю, что наша уникальность в стабильных отношениях с заводами-изготовителями, официальными дилерами продукции которых мы являемся. Они имеют многолетний опыт работы, как и мы, постоянно развиваются и модернизируют оборудование.
К преимуществам я бы отнес: 25-летнюю положительную репутацию, высококвалифицированных, регулярно обучающихся специалистов с профильным образованием, использование качественных материалов и оборудования, четкое соблюдение сроков и гарантию выполненные работы.
Немаловажной нашей особенностью являются конкурентные цены без скрытых платежей, возможность оплаты по факту выполненных этапов. С каждым заказчиком мы работаем индивидуально.
- Сколько сотрудников работает в вашей компании? Сколько еще необходимо принять? И на какие должности? Какие требования вы предъявляете к квалификации ваших сотрудников?
Сейчас у нас 17 сотрудников, нам нужны еще два монтажника с опытом работы на строительных площадках, на высоте - для монтажников, обязательный медицинский допуск до работы на высоте. Но мы всегда готовы рассмотреть сотрудника без опыта, главное, как говорится, - желание!
- Как вы мотивируете своих сотрудников?
Уровень зарплаты у нас достойный, с премиями и надбавками, соцпакет, за стаж предоставляем бонусы. Тем, кто желает обучаться, мы всегда предоставляем такую возможность, организуем корпоративные мероприятия, праздники. Коллектив у нас дружный.
- Как вы обеспечиваете безопасность труда ваших сотрудников?
Все наши монтажники обязательно проходят инструктажи по технической и промышленной безопасности, мы выдаем им средства индивидуальной защиты. Постоянный контроль осуществляем за износом электроинструментов, строительных лесов – вышек.
- Какие трудности испытывает предприятие?
У нас сейчас огромная и острая проблема: нехватка рабочих рук, монтажного персонала.
- Поделитесь показателями годового объема изготовленной продукции – цифрой, которой вам удалось достичь за 2024 год с имеющимся составом персонала?
За прошлый год годовой объем изготовленной продукции составил 111 669 255 рублей.
- Какие планы у вашей мастерской на будущее?
Развиваться и дальше в данной сфере, реализовывать поставку и монтаж разного воротного оборудования, шлагбаумов, дверей автоматических, производить срочные аварийные ремонты, сервисное обслуживание. И конечно, в планах увеличение штата высококвалифицированного персонала.