Внедрение АРМ — что это?

Кажется, «АРМ» — совсем не про суровую технику: речь об автоматизированном рабочем месте, которое берёт на себя рутину и упрощает работу. Это не сложный термин, а вполне практичный инструмент. Простыми словами, это удобная программа, где выведено всё самое необходимое — с её помощью сотрудник быстрее выполняет задачи без бумажной волокиты и лишних ошибок. АРМ используется не только на производстве, но и в офисах, логистике, на складах — везде, где нужно что-то учитывать, контролировать или передавать данные.

Проще говоря, это часть программы, где можно быстро и просто зафиксировать результат своей работы — без лишней рутины.

Что даёт автоматизированное рабочее место на практике:

· Снижение количества ошибок — всё фиксируется сразу в системе;

· Экономия времени — рутинные операции автоматизированы;

· Быстрый обмен данными между отделами и системами (например, ERP);

· Удобный контроль: за каждым участником фиксируются выполненные работы и время;

· Автоматическое формирование отчётов и документов — больше времени на выполнение задач компании;

· Меньше «человеческого фактора» — больше порядка и прозрачности.

Примеры использования АРМ в разных сферах

• Ритейл: в супермаркете АРМ кассира автоматически пробивает товар, записывает продажу и обновляет остатки. Специалист по закупкам видит в системе текущие продажи и на их основе формирует заказы поставщикам.
• Логистика: транспортные и логистические компании используют АРМ для планирования маршрутов, отслеживания грузов, учета товаров на складе и оптимизации загрузки транспорта.

В одном из кейсов была реализована автоматизация логистических процессов. Ранее задания на перевозку оформлялись вручную, что снижало эффективность планирования. В рамках проекта был разработан модуль в 1С для автоматизации формирования заданий, распределения грузов по характеристикам и планирования маршрутов.

• Производство — где АРМ особенно в тему: На заводе не всегда всё идёт по плану. Сырьё теряется, брак растёт, а сколько реально сделали — выясняется только в конце месяца. Автоматизированное рабочее место (АРМ) на производственном участке позволяет в реальном времени отслеживать параметры технологических процессов, фиксировать отклонения и обеспечивать оперативную передачу данных между подразделениями, превращая этот хаос в прозрачную систему. Пренебрежение контролем на ранних этапах нарушает систему управления качеством и может повлечь за собой финансовые и репутационные потери.
• Другие области: АРМ активно внедряются в госорганах, медицине и образовании. В многофункциональных центрах (МФЦ) и налоговых инспекциях автоматизация рабочих мест позволяет сотрудникам быстрее обрабатывать документы и выдавать справки гражданам.

Наш кейс успешного АРМ на производстве

Когда в одном мебельном производстве запустился первый цех, учёт продукции и материалов вёлся вручную, «по факту». После окончания смены сотрудник вручную закрывал документы: сверял, что произвели, сколько ушло материалов, какая получилась себестоимость. Руководству нужны были свежие данные каждое утро — а фактически отчёты запаздывали, допускались ошибки, вся работа держалась на одном человеке.
Планировалось открытие второго цеха, и стало ясно: старая схема просто не выдержит нагрузки. Рисковать точностью и временем больше нельзя.

Что было сделано

Вместе с командой Атомсофт производство перевели на автоматизированные рабочие места (АРМ):

• На каждом участке (распил, торцевание, фрезеровка, ламинация, упаковка) установили ПК с простым интерфейсом 1С.
• Добавили сканеры и карточки с штрихкодами для каждого вида продукции.
• Настроили фиксацию выпуска и брака в реальном времени.

Сотрудники больше не переписывают данные вручную. Запустили партию — отсканировали изделие, указали объём, выпущенное количество, брак. Всё: система автоматически оформляет документы, списывает сырьё, приходует продукцию.

На участке ламинации учли смену плёнки (цвета) и серии, добавили фотофиксацию: каждая партия теперь подтверждена снимком. Это даёт полный контроль — и на этапе выпуска, и на проверке качества.

Результат

• Учёт стал точным, прозрачным и моментальным.
• Данные поступают в систему в режиме онлайн.
• Ручной труд по закрытию смен больше не нужен — его заменила система.
• Повысилось качество учёта, снизились потери, сократились задержки.

Такой подход позволил отказаться от уязвимой “ручной” модели. Вместо ночных переработок и человеческого фактора — управляемый, наглядный процесс, который масштабируется под новые цеха и филиалы. Этот же подход Атомсофт позже адаптировал и для турецкого производства — просто перевели интерфейс.

Этапы внедрения АРМ

1. Аудит текущих процессов. Сначала нужно проанализировать, как сотрудники работают сейчас. Выяснить, где возникают «узкие места», повторяющиеся задачи и ошибки.
2. Проектирование требований. На основе аудита формулируют чёткие цели: какие задачи будут автоматизированы, какие отчёты нужны, с какими системами нужно интегрироваться. Важно продумать удобный интерфейс для пользователей и учесть перспективу масштабирования.
3. Выбор оборудования и ПО. Решают, нужен ли стандартный офисный ПК или специализированный терминал, какие программные решения использовать (готовые продукты или разработать своё). Сравнивают варианты по функциональности, надежности и цене.
4. Интеграция с существующими системами. Обязательно оценивают совместимость с уже работающими ERP, бухгалтерией, CRM и другими корпоративными системами. Это позволяет избежать двойного ввода данных и обеспечить единый поток информации.
5. Разработка и настройка. Закупают оборудование, устанавливают программы и настраивают их под специфические задачи компании. Здесь участвуют IT-специалисты, системные интеграторы и бизнес-аналитики. Если делали индивидуальную разработку, важно следить за выполнением ТЗ.
6. Тестирование. Перед полномасштабным запуском проверяют систему на небольшой группе пользователей. Отлаживают все функции и исправляют недочёты. Как советуют эксперты: «Лучше потратить больше времени на тестирование, чем потом экстренно решать проблемы на работающей системе».
7. Обучение и поддержка. Сотрудникам проводят тренинги, готовят инструкции и назначают наставников. Даже самая удобная система требует обучения, иначе люди будут сопротивляться изменениям. После запуска обеспечивают техническую поддержку и постоянно собирают обратную связь.

Основные ошибки при внедрении АРМ

• Попытки «автоматизировать хаос». Если в компании нет чётких процессов и правил, автоматизация лишь увеличит беспорядок. Когда «нет фиксированного маршрута согласования», любые попытки внедрить систему приводят к новому хаосу.
• Пренебрежение потребностями сотрудников. Если не привлекать пользователей на этапе проектирования и обучения, система не решит их проблем. Непонятный интерфейс и отсутствие тренингов породят недовольство и саботаж. Не забывайте: «даже самая интуитивно понятная система требует обучения».
• Недостаточное тестирование. Слишком быстрый запуск без глубокой отладки чреват сбоями. Лучше заранее тщательно протестировать все функции и довести решение до стабильного состояния.
• Отсутствие поддержки после запуска. Нельзя «запустить и забыть» АРМ. На начальном этапе нужна постоянная техподдержка, чтобы быстро реагировать на вопросы и замечания. В противном случае система быстро устареет или перестанет работать как надо.

Что даёт правильно настроенное АРМ

• Экономию времени: Рутинные операции выполняются автоматически. Компания может освободить десятки процентов рабочего времени – например, связка 1С и Bitrix24 помогла крупной компании сэкономить до 60% времени при работе с KPI.
• Меньше ошибок: Информация в АРМ обновляется мгновенно и без ручного ввода, что значительно повышает точность расчётов. По свидетельствам экспертов, интеграция систем «делает данные точными, а управление – лёгким».
• Ускорение работы: Операции выполняются быстрее, отчёты формируются мгновенно. АРМ может выполнять сложные расчеты или обрабатывать большие массивы данных за сотрудника.
• Прозрачность процессов: Руководство и сотрудники видят все этапы работы и статусы задач в системе. Процессы становятся понятными: никто не теряет документы и сразу видно, где нужен контроль. Так «прозрачность процессов» повышается, сотрудники лучше понимают свои цели.
• Гибкость и масштабируемость: Единая среда обработки данных позволяет быстро адаптироваться к росту бизнеса. Добавлять новых пользователей и функции в такую систему проще, чем создавать всё с нуля.

Как понять, что пора внедрять АРМ:

• Сотрудники тратят много времени на рутинную работу и ручной ввод данных.
• Во многих процессах используется бумага, Excel или не скоммуницированное ПО.
• Регулярно появляются ошибки из-за человеческого фактора.
• Начальство не может быстро получить актуальные отчёты и видит «чёрные ящики» в учёте.
• Отделы работают разобщённо и сложно обмениваться данными в реальном времени.

Если вы увидели у себя эти признаки – пора внедрять АРМ. Начните с анализа текущих процессов, а потом шаг за шагом автоматизируйте рабочие места.

Если вам нужно надёжное, продуманное и удобное АРМ — обращайтесь в Атомсофт: превращаем сложные процессы в простые и эффективные решения, проверенные реальной практикой.

WWW.АТОМСОФТ.РФ — автоматизация начинается с обсуждения.