По работе приходится направлять очень много запросов и много делать сводов по этим самым запросам. Своды со сроками, поэтому и коллегам ставлю сроки.
Каждый раз стараюсь максимально просто написать суть дела:
- Уважаемые коллеги, прошу до 12: 00 такого-то числа направить мне ответным письмом то-то.
- Уважаемые коллеги, прошу до 10: 00 такого-то числа внести в таблице по ссылке сё-то.
- Уважаемые коллеги, жду документы такие-то до 13: 00 такого-то числа.
И так далее.
Уважаемых коллег (а это не люди, а учреждения) много, почти 50.
И начинается:
- Мы не видели, что ответным письмом.
- Мы не получили.
- Ответственная за то-то и сё-то ушла в отпуск.
- Мы заполнили, а наши данные пропали.
- А мы думали, что документы не надо.
Тут я уже привыкла почти.
Звоню ответственному за то-то и сё-то, заново заполняем, все дела.
Но есть какая-то отдельная категория людей, которые все или понимают буквально, или не понимают, или прикидываются, или на самом деле такие:
- А вот я увидела, что до 12: 00, а какого числа?
- Я увидела, что до такого-то, а до какого времени?
- А какие документы?
- Мы направили вовремя, но не Вам...
В связи с этим я всегда вспоминаю свою историю поступления в университет.
Я пришла оплачивать подготовительные курсы в Сбербанк. Там было сложно заполнить от руки квитанцию, со всеми этими ИНН/КПП/корсчет - переписывали по нескольку раз.
И вот среди всей беготни одиннадцатиклассников я вижу парня с максимально грустным и озадаченным лицом, у которого в руках квитанция, и он смотрит на образцы заполнения.
Я прониклась, подхожу, спрашиваю у него, что случилось.
И он мне, просто в отчаянии и на нервах говорит - Ну вот как мне заполнить эту квитанцию??? Там написано - Иван Иванович Иванов. Но я же - не он!!!
Немая сцена.
Я ему помогла заполнить, конечно. Уж поступил или нет - не знаю.
Получается, как ты понятно не пиши, не объясняй, не растолковывай, обязательно найдется тот, кто или истолкует по-своему, или не поймет вообще.
Так и не только на работе - в жизни - сплошь и рядом.