Недавно к нам обратился клиент — онлайн-школа, проводящая курсы по IT и маркетингу. У них было всё: качественные продукты, стабильно идущий трафик, проработанный лендинг. Но одна проблема не давала развиваться:
300+ заявок в месяц — и только 7% доходили до покупки.
Менеджеры не справлялись, заявки терялись, клиенты «остывали», а продажи не росли. Казалось бы, нужно просто больше рекламы. Но мы пошли другим путём — и удвоили результат без дополнительных вложений в трафик.
🚀 Что мы сделали
1. Внедрили amoCRM с проработанной воронкой
Раньше заявки попадали в Telegram, WhatsApp и Google-таблицы. Работать с ними было неудобно. Мы настроили amoCRM и распределили все заявки в единую систему. Клиенты теперь фиксируются, переходят по этапам, ни одна заявка не теряется.
2. Интегрировали телефонию UIS
Теперь каждый звонок автоматически сохраняется, прикрепляется к карточке клиента, менеджер видит историю общения, даже если общение длилось неделю. Также появилось автооповещение и контроль всех разговоров.
3. Объединили мессенджеры (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте)
Больше никакой беготни между вкладками. Всё приходит в одну воронку. Диалог продолжается в том же окне, где была заявка — удобно и для клиента, и для менеджера.
4. Настроили автонапоминания
Если клиент не ответил — через 2 дня ему уходит мягкое сообщение:
«Вы задавали вопрос о курсе — можем помочь?»
Если менеджер забыл связаться — CRM напомнит автоматически. Если клиент завис в переписке — автоматическая дожимающая серия сообщений.
5. Провели обучение для отдела продаж
Это ключ. Даже самая крутая система не работает, если ей не пользуются. Мы провели серию онлайн-сессий и обучили команду работать по новому сценарию.
📈 Результат
Через 2 месяца после внедрения:
- Конверсия в сделку выросла с 7% до 15%.
- Время отклика сократилось в 3 раза.
- Менеджеры перестали «забывать» клиентов.
- Руководитель получил отчётность по каждому этапу воронки.
И всё это — без увеличения бюджета на рекламу.
💬 Вывод
Большинство бизнесов не используют весь потенциал своего трафика. Заявки идут — но обрабатываются плохо, без системы, без аналитики.
В результате сливаются десятки клиентов, которых можно было довести до сделки.
Этот кейс — пример того, что продажи растут не только от рекламы, но и от грамотной настройки процессов.
⚙️ Что мы использовали:
- amoCRM
- UIS телефония
- WhatsApp и Telegram интеграции
- Собственные автоматизации и напоминания
- Техническое и менторское сопровождение команды
Если вы ищете, как увеличить продажи без рекламы, автоматизировать отдел продаж или внедрить amoCRM и телефонию — разбор поможет вам понять, с чего начать.