Жительница Приамурья смогла вернуть деньги за обман на маркетплейсе. Содействие в суде ей оказал Роспотребнадзор.
Девушка заказала экшн-камеру за 37 342 рубля, однако вместо нее получила другую модель стоимостью около 2 500 рублей. Обнаружилось это уже при распаковке дома. В пункте выдачи клиентке в возврате отказали, сославшись на надлежащее качество товара.
В амурском управлении Роспотребнадзора напомнили, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Девушка направила письменную претензию в адрес продавца, но ее требования остались без удовлетворения, пришлось обращаться в суд. Управление Роспотребнадзора вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав амурчанки.
Суд исковые требования обманутой покупательницы полностью удовлетворил. В итоге с продавца из Саратовской области взыскали 109 443 рубля, в том числе:
37 342 рубля — стоимость камеры; 30 620 рублей — неустойку; 5 000 рублей — компенсацию морального вреда; 36 481 рубль — штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Фото: pxhere.com
