Жители Херсонской области могут пожаловаться на бездействие медицинских работников в территориальный фонд ОМС. Об этом в эксклюзивном интервью ТРК «Таврия» заявила директор Территориального фонда ОМС Херсонской области Анна Литвиненко. «Начинать нужно с первичного звена, где человек сталкивается с отказом или непониманием со стороны медиков. Если человек понимает, что ему не могут компетентно ответить, то он может обратиться в территориальный фонд по номеру «горячей линии»: 8 (990) 209-97-03 с 09:00 до 18:00. Также можно оставить обращение через портал «Госуслуги». Если есть острый вопрос, проблема или жалоба, то пациенты должны сигнализировать об этом», — заявила спикер в эфире программы «На равных». По словам Литвиненко, проблема заключается в том, что люди бояться жаловаться и зачастую на «горячую линию» поступают вопросы консультативного характера. «Были ситуации – на выездном приеме губернатора общались с женщиной и говорили ей написать жалобу, чтобы мы могли разобраться. В ответ
Жители Херсонской области могут пожаловаться на бездействие медицинских работников в территориальный фонд ОМС. Об этом в эксклюзивном интервью ТРК «Таврия» заявила директор Территориального фонда ОМС Херсонской области Анна Литвиненко.
«Начинать нужно с первичного звена, где человек сталкивается с отказом или непониманием со стороны медиков. Если человек понимает, что ему не могут компетентно ответить, то он может обратиться в территориальный фонд по номеру «горячей линии»: 8 (990) 209-97-03 с 09:00 до 18:00. Также можно оставить обращение через портал «Госуслуги». Если есть острый вопрос, проблема или жалоба, то пациенты должны сигнализировать об этом», — заявила спикер в эфире программы «На равных».
По словам Литвиненко, проблема заключается в том, что люди бояться жаловаться и зачастую на «горячую линию» поступают вопросы консультативного характера.
«Были ситуации – на выездном приеме губернатора общались с женщиной и говорили ей написать жалобу, чтобы мы могли разобраться. В ответ получаем: «Нет, потому что мне и семье нужно будет обращаться к этому доктору». Нужно ломать этот стереотип, эту систему. Если пациенты не будут сигнализировать о проблеме, то мы не будем знать куда направлять фокус внимания», —резюмировал директор терфонда ОМС Херсонской области.
Ранее в фонде ОМС указали на дефицит узких специалистов в сфере здравоохранения Херсонской области.