С начала 2026 года все управляющие компании, обслуживающие многоквартирные дома, должны будут предоставлять жильцам годовой отчет по установленной форме и размещать его в государственной системе.
Государственная Дума утвердила закон, согласно которому управляющие организации многоквартирных домов будут обязаны ежегодно представлять отчет о своей деятельности. Вступление этой нормы в силу намечено на первый квартал 2026 года. Новый порядок предполагает обязательную публикацию отчетов в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства — ГИС ЖКХ.
Согласно документу, все отчеты должны будут оформляться по единому образцу, который разработает Министерство строительства. Это избавит от хаотичной и непоследовательной отчетности, которую УК вели до сих пор. Эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь отмечает, что благодаря нововведению жильцы смогут получить четкую и понятную информацию: куда расходуются средства, какие работы выполняются, насколько качественно обслуживается дом.
Также в документе оговорено, что товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы обязаны будут заранее обсуждать отчеты с жителями на общем собрании.
Если у жильцов возникнут претензии к работе управляющей организации, они смогут направить жалобу. Это можно сделать несколькими способами — по телефону, устно, а также через специальное мобильное приложение «Госуслуги.Дом». Через тот же сервис можно обратиться в жилищную инспекцию, которая следит за соблюдением норм и имеет полномочия привлекать нарушителей к ответственности.
В случаях серьезных неполадок — перебои с отоплением, протечки кровли, нерегулярный вывоз мусора — жильцам рекомендуется обращаться в администрацию муниципалитета. Для срочных ситуаций работает единая диспетчерская служба.
Дополнительно любые проблемы, связанные с городским хозяйством, можно фиксировать в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», вне зависимости от региона проживания. Подать обращение может как собственник квартиры, так и арендатор при наличии договора.