Данный инцидент вызвали волну возмущения в соцсетях, сообщает Oddity Central.
По словам родственников женщины, они предоставили банку BBVA все необходимые документы, включая медицинские справки и доверенность, однако сотрудники учреждения настаивали на ее личной явке. Причиной стала ошибка в биометрических данных - банк заявил, что черты лица пенсионерки не совпадают с записями в системе.
"Они утверждали, что мама выглядит иначе, чем на старой фотографии. Но ей 96 лет! Конечно, ее внешность изменилась", - возмутилась дочь женщины.
Семья подала жалобы в Национальную комиссию по правам человека и другие контролирующие органы, обвинив банк в бесчеловечной бюрократии.
Еще один пример, как манипуляции с деньгами разрушают человеческие жизни: В Москве экс-профессор МГУ покончил с собой, отдав мошенникам 52 млн рублей. Под предлогом "защиты сбережений" он продал две квартиры и передавал деньги курьерам. После последней встречи с другом его нашли мёртвым.