Как вести себя с коллекторами

Банк, долг и звонки от коллекторов..

К нам обратился клиент с вопросом — «Что делать, если банк, в котором взяли кредит, продал долг коллекторам? Это законно? Как себя вести, когда звонят с угрозами?»

Юлия Аксёнова — адвокат по уголовным делам, медиа-юрист и руководитель юридического консультационного центра «Надёжный Партнёр»

Необходимо понять, законно ли это:

• Давал ли клиент согласие на продажу долга третьему лицу? Если нет, то это незаконно и банк можно привлечь к штрафу.
• Если было согласие, нужно проверить есть ли организация в государственном реестре коллекторов.
• Было ли уведомление от банка о продаже долга.

За одну консультацию нам удалось выяснить этот вопрос.

В ситуации с нашим клиентом – банк поступил законно.

Мы предложили несколько способов решения проблемы:

Не избегать общения с коллекторами и потребовать от них сведения – на каких основаниях был передан кредитный долг.

• Попробовать договориться о новых условиях выплаты: реструктурировать долг, изменить сумму ежемесячного платежа, процентную ставку или попросить «кредитные каникулы».

Если договориться не удалось и коллекторы ведут себя агрессивно, нужно:

• Направить жалобы в ФССП на привлечение коллекторского агентства к административной ответственности до 500 тыс руб. Фиксируйте все звонки, сообщения, записывайте разговоры.
• Если период просрочки до 4х месяцев, можно отозвать своё согласие на обработку персональных данных. Банк больше не вправе передавать Ваши данные третьим лицам, а коллекторы не могут использовать эти сведения.
• Если просрочка больше 4х месяцев: напишите заявление о полном отказе от взаимодействия с банком и коллекторами. Обратитесь к адвокату, чтобы взаимодействовать через него. Вам перестанут звонить и писать.
• Дождитесь обращения банка или коллекторов в суд. В суде просите о снижении процентов и рассрочке уплаты долга.
• Подайте на внесудебное банкротство. Если попадаете под требования ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

Остались вопросы? Оставьте заявку на консультацию: np61.ru

Ваши «Надёжный Партнёр» и адвокат Юлия Аксёнова.