Вообще-то заказывать такси нужно по всем правилам. Ради чего тогда Яндекс разрабатывает всё новые и новые тарифы? Есть "Детский" - для пассажиров с детьми до 12 лет. Есть "Перевозка домашнего животного" - для собачек и кошечек (даже в переносках, даже на руках и за пазухой). Есть "Экспресс" для доставки вещей и документов.
Но иногда пассажиры не хотят заморачиваться и просто вызывают "Эконом". Всё равно найдётся водитель, который согласится на такую поездку не по правилам, без всяких особых тарифов. Один-два откажут - третий согласится.
Так кто же он - этот самый третий? Почему он делает исключение?
Когда-то я пыталась понять таксистов, которые соглашаются на предзаказы в Яндексе
Там настолько смешные цены, что даже бензин целиком не окупают! 600-700р платит пассажир за поездку в 60км. Минус комиссия Яндекса и налоги. У водителя остаётся сумма, на которую и 10 литров топлива не залить.
Однако эти предзаказы разбирают как горячие пирожки. Иногда от скуки зайду в приложение посмотреть - на экране длинная лента заказов из Первоуральска в Екатеринбург на разное время. Через полчаса уже пусто. Либо один-два заказа висят. Либо новая лента, но уже с новыми адресами.
Кто все эти люди? Кто эти водители, которые готовы ехать по цене стаканчика кофе и сосиски в тесте? Выяснилось, что эти заказы радостно хватают водители, которым просто по пути. Едут они в Екатеринбург на работу, например, или в больницу, или на деловую (и не только) встречу - вот и берут заказ на это время.
"Зато не пустым" - их любимая поговорка. Ну не знаю, у меня на это свой взгляд. Либо заработать так, чтобы действительно хотя бы бензин отбить, либо уж одной проехать, с музыкой и песнями вслух или со своими мыслями в тишине.
Хотя, если бы я постоянно работала в Екатеринбурге и у меня был бы выбор - каждый день впустую машину гонять или хоть немного подзаработать - ответ был бы очевиден, я думаю.
Работая в городе, я также делаю исключения из правил для пассажиров такси
Прошлую неделю, когда я докатывала свою адскую цель (а она так меня вымотала, что я третий вечер подряд отдыхаю без зазрения совести), мне было не до выпендрёжа. И брала я всякие заказы - и с детьми, и с собачками (строго на руках).
Там, где в любой другой день я бы просто развернулась и уехала, я вздыхала и везла, мысленно добавляя в свою копилку очередной заказ. Последние дни даже не фыркала и не читала нотации. Устала.
Но и пассажиры, нарушающие правила заказа такси (кто-то специально "под дурака" косил, кто-то просто не подумал) были не наглые и нахальные, а вполне приятные и доброжелательные люди.
Вот, например, на адресе ожидает женщина с ребёнком лет 3-4:
- Простите, пожалуйста! Я совершенно не подумала, что нужно было вызвать "Детский" тариф. Всегда одна езжу, а тут внука мне привезли. Вызвала как обычно, и вот только сейчас до меня дошло. У вас есть бустер? Давайте я вам чаевыми докину да и всё. Согласны?
Согласна, конечно. Бустер у меня есть, ехать совсем недалеко, а женщину эту я уже не раз возила по одному и тому же маршруту. К тому же, она так искренне сокрушается, что сразу понятно - не специально схитрила, а просто не сообразила вовремя.
Или вот. Очередная "потеряшка":
Ладно бы ещё адрес был ближайший! Нет! До нужного дома около километра узкой и извилистой дороги через гору. В другой раз я бы сказала: "Отменяйте и перезаказывайте". В этот раз опять вздохнула, сматерилась (да, я умею) и поехала.
Кстати, чаевые пришли только на следующий день. Мы с коллегой уже успели посплетничать на эту тему - чего стоят обещания пассажиров и можно ли им верить. Но эта женщина оказалась честной, слово своё сдержала, хоть и спустя сутки.
Заказ такси с пометкой: "Нужен пустой багажник под водонагреватель" - и адрес строительного магазина
Приезжаю. Стоит огромный водонагреватель и рядом мальчик-кассир с бумажкой:
- Вот здесь надо расписаться, - и протягивает мне документ.
- Я должна расписаться?!
- Ну а кто? Вы же заказчик! Расписывайтесь и грузите.
- Я ещё и погрузить сама должна?!
- Ну а кто?!
В возмущении звоню пассажиру, чтобы выяснить - кто на самом деле должен расписываться и грузить. Мужчина по телефону чуть не плачет: он думал, что водитель тоже будет мужчина (желательно большой и сильный) и поможет, умоляет не отказываться, просит дать трубку кассиру и уговаривает его погрузить водонагреватель в мой багажник.
Я злюсь. Ловко он придумал за доставку не платить! На такси ведь дешевле (как раз спрос был низкий и цены смешные), а водитель вообще бесплатная рабочая сила. Пока соображала как лучше поступить (выждать 10 минут и отменить или наорать в телефон и заставить перезаказать "водителя-мужчину"), мальчик-кассир позвал коллегу и они вдвоём уложили коробку в багажник. Идеально влезла. Всё пространство заняла, но влезла-таки!
Всю дорогу до адреса я придумывала гневную речь на тему экономии и доставки, мужественности и женственности, оплаты и специальных тарифов. А на адресе сдулась. Маленький мужчина в тюбетейке (то ли узбек, то ли татарин) встречал меня с широкой улыбкой и кланялся. Да-да! Он несколько раз поклонился, приговаривая: "Спасибо, спасибо, дай Аллах тебе здоровья"!
А потом и говорит:
- Помоги коробку вытащить, сестра!
Я чуть было опять не закипела, хотела спросить - не поднять ли коробку на 8 этаж без лифта?! Но вовремя увидела, что у мужчины на левой руке нет ни единого пальца - просто ладонь и сразу культя.
Вытащили мы водонагреватель, поставили на асфальт.
- Как заносить-то будете? - спрашиваю я, заранее готовясь к тому, что придётся сейчас помогать.
- Ничего, ничего, сейчас сосед подойдёт, ты поезжай, спасибо тебе!
Ну ладно хоть так. А я ещё на один заказ ближе к цели.
В общем-то это статья о том, что для любого каприза в такси существуют отдельные тарифы, которые обязательно надо указывать
Но нет правил без исключений! Почему же водители иногда идут навстречу и закрывают глаза на отступления? Что для этого нужно сделать пассажиру?
- Быть вежливым и доброжелательным. Нет, кланяться вовсе не обязательно! Но извиниться, нормально ПОПРОСИТЬ (без понтов и качания своих клиентских прав), объяснить ситуацию - необходимо всегда.
- Доплатить водителю. Да, все любят деньги. Даже не совсем так. ЛИШНИЕ ТЕЛОДВИЖЕНИЯ ВОДИТЕЛЯ СТОЯТ ДЕНЕГ. Штрафы за ребёнка без соответствующего кресла (на бустере, например, малышам ездить НЕЛЬЗЯ) огромны. Чистка салона от собачьей шерсти - это личное время водителя, а время - это тоже деньги. Ну и так далее.
Но даже если вы вежливы и очень богаты и предлагаете неплохую сумму сверх тарифа, таксист всё равно может отказать в такой поездке. Просто потому, что имеет на это полное право, без всяких санкций со стороны Яндекса. Вы просто испортите настроение и ему, и себе. Будете ждать другую машину, возможно, там водитель окажется более сговорчивым.
Обычно через 2-3 отказа пассажир сам понимает, что нужно вызывать специальный тариф или хотя бы указывать в комментарии свои дополнительные условия и пожелания.
Конечно, всегда есть шанс, что попадётся водитель, у которого сегодня прекрасное настроение (или который катает цели и ему дорогА каждая минута и каждая поездка), но лучше подстраховаться и сразу сделать всё правильно.
🔔 Всем здоровья, хорошего настроения и продуктивной рабочей недели!ВЫЗЫВАЙТЕ ТАКСИ ПО ПРАВИЛАМ!