Маркетинг — это не просто реклама и красивые посты в соцсетях. Это стратегия, которая помогает бизнесу находить своих клиентов, говорить с ними на одном языке и превращать их в постоянных покупателей. Хотите понять, как это работает на практике и почему без маркетинга даже самый лучший продукт может остаться незамеченным? Давайте разбираться.
Ещё больше о маркетинге в нашем телеграм-канале
Простыми словами: зачем нужен маркетинг
Маркетинг — это своеобразный мост между вашим продуктом и людьми, которым он может быть полезен. Без маркетинга даже самая крутая идея рискует остаться незамеченной.
Маркетинг помогает:
- найти свою аудиторию (ЦА);
- показать преимущества;
- создать доверие.
Маркетинг не «впаривает» ненужное. Он помогает людям узнать о том, что им действительно пригодится, а бизнесу — выжить и расти.
Основные задачи и функции
Разберём ключевые задачи и функции маркетинга на примере небольшой кофейни.
- Исследование рынка — анализ спроса и конкурентов. Помогает понять, кто ваши клиенты, что им нужно и как выделиться среди конкурентов. Для этого можно использовать опросы, анализ данных, изучение трендов.Пример. Перед открытием кофейни владелец анализирует целевую аудиторию, конкурентов, тренды. В итоге кофейня делает упор на oat milk-напитки и быстрые сэндвичи для бизнес-ланча, потому что в районе много офисов, а конкуренты этого не предлагают.
- Разработка продукта под запросы клиентов. Компании стремятся создавать то, что купят, а не просто «инновации ради инноваций», поэтому адаптируют товар под потребности аудитории.Пример. На основе исследования кофейня создаёт уникальное меню (например, фирменный «Карамельный латте на кокосовом молоке»), предлагает дополнительные услуги (бесплатный Wi-Fi ) и другие форматы (например, яичница + тост + напиток на завтрак).
- Ценообразование — баланс прибыли и спроса. Цена влияет на восприятие товара и прибыль, поэтому так важно проанализировать себестоимость, цены конкурентов, платёжеспособность аудитории.Пример. Кофейня выбирает стратегию со средней ценой, акциями и подпиской. В результате цены привлекают как экономных студентов, так и офисных работников, готовых платить за удобство.
- Продвижение — реклама и коммуникация. Даже лучший продукт не продаст себя сам. Для увеличения продаж можно использовать разные каналы: контекстная реклама, соцсети, email-рассылки, сарафанное радио.Пример. Кофейня активно ведёт социальные сети, оформляет фотозону, даёт скидку для подписчиков известного блогера. Также использует таргетированную рекламу, устраивает уютные вечеринки по пятницам с живой музыкой.
- Продажи и распространение товара. Необходимо протестировать и выбрать наиболее подходящие способы продаж. Удобные каналы продаж = больше сделок. Так, можно использовать интернет-магазины, маркетплейсы, розничные сети.Пример. Кофейня продаёт не только в своём зале, но и через доставку и автоматы в бизнес-центрах.
- Поддержка клиентов (удержание и лояльность). Вернуть клиента всегда дешевле, чем найти нового. Для этого разрабатываются различные программы лояльности, гарантийное обслуживание, собирается обратная связь.Пример. Кофейня даёт бесплатный десерт за 10 покупок, делает скидку в день рождения — клиенты возвращаются чаще.
Таким образом, хороший маркетинг — это не разовая акция, а продуманная система. Она соединяет продукт и клиента так, чтобы обе стороны оставались в выигрыше.
Виды маркетинга
Маркетинг можно делить по разным признакам. Вот оснновные классификации, которые используют в бизнесе.
По охвату аудитории
- Массовый маркетинг. Один продукт для всех (Coca-Cola, McDonald’s).
- Сегментированный. Деление на группы (например, BMW для премиума, MINI — для молодёжи).
- Нишевый. Узкая аудитория (веганская косметика).
- Персонализированный. Индивидуальные предложения (Маркетплейсы рекомендуют товары на основе покупок).
Но большинство компаний сейчас комбинируют подходы.
По каналам продвижения
- Оффлайн-маркетинг — билборды, ТВ, промоакции.
- Цифровой (Digital) — SEO, таргет, email-рассылки.
- Гибридный — например, QR-коды на упаковке, ведущие на сайт.
Digital доминирует, но оффлайн ещё жив (особенно в регионах).
По целям
- Продающий — прямой призыв купить (реклама в Google Ads).
- Имиджевый — создание образа бренда (ролики в соцсетях).
- Вовлекающий — соцсети, игры, конкурсы (Starbucks с их сезонными стаканами).
По типу продукта
- B2C (для потребителей) — ярко, эмоционально (Nike, Pepsi).
- B2B (для бизнеса) — рационально, про выгоду (SAP, Salesforce).
- B2G (для госструктур) — специфичные тендеры и длинные продажи.
Есть важный нюанс: B2B тоже стал эмоциональным.
По стратегии
- Виртуальный маркетинг — AR/VR, метавселенные.
- Партизанский — дёшево и креативно (стикеры в туалетах коворкингов).
- Самоуничтожающийся — сторис, временные скидки (работает на страхе упустить).
По вовлечённости клиента
- Традиционный — «купите наш товар» (радио, ТВ).
- Интерактивный — диалог (чаты, голосовые помощники).
- UGC (User-Generated Content) — клиенты продвигают бренд за вас (GoPro).
Нет «лучшей» классификации — есть та, что решает ваши задачи. Не нужно гнаться за трендами. Если ваш целевой клиент — бабушки в деревне, TikTok вам точно не нужен.
Инструменты, которые работают
Выбирайте инструменты под потребности аудитории.
- SEO – продвижение в поисковиках (Google, Яндекс).
- Таргетированная реклама – показ объявлений конкретной аудитории (Facebook, ВКонтакте).
- Контент-маркетинг – полезные статьи, видео, посты (блог, YouTube).
- Email-рассылки – письма с новостями и скидками (Mailchimp, UniSender).
- SMM – продвижение в соцсетях (Instagram, TikTok).
- CRM-системы – управление клиентами (HubSpot, Битрикс24).
- Веб-аналитика – отслеживание поведения на сайте (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
- Программы лояльности – скидки за покупки (карты, бонусы).
- Вирусный маркетинг – чтобы клиенты сами рассказывали о вас (мемы, флешмобы).
- Оффлайн-инструменты – листовки, промоутеры, билборды.
С чего начать: шаги к стратегии
Маркетинг кажется сложным, пока не разобьёшь его на простые шаги. Вот как начать, даже если вы никогда этим не занимались.
- Поймите, кому вы нужны
Представьте своего идеального клиента. Это студент, молодая мама или владелец бизнеса? Что его беспокоит и где он «висит» в интернете?
2. Посмотрите, как делают другие
Зайдите к 3–5 конкурентам, посмотрите их соцсети. Что у них хорошо получается? Где они «прокололись»? Может, все делают скидки, но никто не отвечает на отзывы?
3. Найдите свою фишку
Почему клиент должен выбрать именно вас? Быстро? Дёшево? С душой? Не пытайтесь быть для всех — лучше сильно понравиться некоторым.
4. Выберите 1–2 способа заявить о себе
Не надо распыляться. Найдите свой канал продвижения: магазину одежды подойдёт Instagram, а для кафе у метро — Google-карты и стикеры на подоконник.
5. Попробуйте и посмотрите
Сделайте первые 3 поста, запустите маленькую рекламу на небольшой бюджет. Что вызвало отклик? Что прошло мимо? Тестируйте и делайте выводы.
Обратите внимание, маркетинг — это не разовая акция. Первые результаты появятся только через несколько месяцев, поэтому не стоит бросать после недели тишины.
Если ваш бизнес уже работает, но маркетинг не даёт нужных результатов — пора менять подход! Запишитесь на консультацию в наше агентство, и мы проведём детальный анализ, найдём слабые места и построим для вас работающую систему продвижения. Вместе мы сделаем ваш маркетинг по-настоящему эффективным! Ссылка для записи: https://calendly.com/gshevchenko/15-30-min