Королевский скандал, или Как я продавала „Макс Роял“ по цене „Риксоса“
Реальные переговоры из турагентства (имена изменены, абсурд оставлен)
Клиентка: Мне нужен «Макс Роял» в Белеке. На следующую неделю.
Я: Отличный выбор! Цена на ваши критерии 450 тр.
Клиентка: Я знаю. Но я хочу по цене «Риксоса». У вас же сейчас «Риксос» горит?
Я: ...Да, но это разные отели. «Риксос» и «Макс Роял» имеют разных хозяев. И Макс Роял... он вообще никогда не горит...
Клиентка: Ну и что? Я же вижу, что «Риксос» сейчас стоит 250 тысяч, а «Макс Роял» — 450. Давайте за 250!
Я (пытаясь сохранить лицо): Марина Сергеевна, это как прийти в бутик и сказать: «Дайте мне Gucci за цену Zara, у вас же сейчас распродажа в соседнем магазине!»
Клиентка: Ну а почему нет? Вы же турфирма, должны уметь договариваться!
Мои попытки объяснить
Логика:
— «Макс Роял» — это private beach, личный дворецкий у бассейна и шампанское в номере. «Риксос» — просто люкс и хороший all inclusive.
— «Ну и что? Я шампанское не пью!»
Математика:
— Это как купить Mercedes за цену Lada.
— «Ну если Lada сейчас в скидке, то почему бы и нет?»
Угрозы:
— «Я тогда в другом агентстве спрошу!»
— «Конечно, спросите. Там вам то же самое скажут.»
Финал
Она ушла — якобы искать «доброе агентство».
Через два дня звонит:
— Вы знаете, мне в другом месте предложили «Макс Роял» за 430! Это же грабеж!
Я: Марина Сергеевна, это скидка 20 тысяч. Берите, пока дают! (если это вообще не обман, что очевидно)
Она: Нет, я подожду, пока он «загорится».
...Прошло три года. «Макс Роял» так и не «загорелся».
Некоторые ждут не горящих туров, а чуда. И скидки 50%.
