Думаем, что вы не будете оспаривать то, что переговоры играют ключевую роль в достижении успеха. Бывало у вас такое, что при переговорах появлялась мысль: «так, я веду себя не так, как хочу, мне это невыгодно, мне некомфортно». Поздравляем (или не очень): вы столкнулись с психологическими манипуляциями и провокациями, которые применил ваш партнер.
Сегодня рассмотрим наиболее распространенными виды таких воздействий в бизнес-среде и способы защиты от них. Этими способами защиты пользуемся и сами, так что информация максимально отработанная в боевых полевых условиях.
Игнорирование или умалчивание информации
Этот вид манипуляции направлен на то, чтобы скрыть важные факты или аргументы, которые могут повлиять на ваше решение. Например, ваш партнер может не упомянуть о возможных рисках проекта.
Чтобы защититься от этой манипуляции, важно задавать вопросы (лучше открытые, где партнер будет вынужден раскрываться) и требовать полной информации. Проверяйте источники и сравнивайте данные, чтобы получить точную информацию для принятия решения.
Сравнение и контраст
Один вариант будет выставляться, как явно лучший, чтобы заставить вас принять решение в пользу манипулятора.
Например, он может сказать: «Вы же понимаете, что наше предложение — это лучшее, что вы можете найти на рынке? Мы предлагаем вам самые выгодные условия сотрудничества».
В ответ на это стоит взять время на обдумывание, можно задать уточняющие вопросы. Сосредоточьтесь на своих целях и стратегиях.
Эмоциональный шантаж
Эмоциональный шантаж может быть использован для того, чтобы вызвать чувство вины или страха. Например, вам могут угрожать потерей контракта или ухудшением отношений, если вы не согласитесь на определенные условия.
Чтобы защититься от эмоционального шантажа, важно сохранять спокойствие и анализировать ситуацию. Спросите себя, насколько реальны угрозы и какие последствия они могут иметь.
Подмена понятий
Некоторые манипуляторы используют подмену понятий, чтобы исказить смысл ваших слов или действий. Например, они могут интерпретировать ваше предложение как отказ или согласие на что-то другое.
Чтобы избежать подмены понятий, важно четко формулировать свои мысли и проверять понимание. Используйте точные термины и избегайте двусмысленности.
Можно сказать «Я имею ввиду именно ЭТО. Вы понимаете?»
Ложные дилеммы
Ложные дилеммы могут быть использованы для ограничения вашего выбора до двух вариантов, один из которых выгоден манипулятору.
Например, вам могут сказать: «Либо вы принимаете наше предложение, либо мы ищем другого партнера».
В ответ можно предложить дополнительные варианты или альтернативы. Не ограничивайте свой выбор и ищите новые возможности.
Угрозы и запугивание
Угрозы могут быть использованы для давления на вас и принуждения к определенным действиям. Например, вам могут угрожать юридическими последствиями или потерей репутации.
Тут, как и с эмоциональным шантажом, важно сохранять спокойствие и анализировать ситуацию. Не поддавайтесь эмоциям!
Вывод
Помните, что психологические манипуляции могут быть очень эффективными, но они могут привести к неправильным решениям и потерям. Если хотите использовать их сами, то поверьте, лучше не стоит. В нашей профессиональной практике мы видели всего несколько прекрасных манипуляторов, буквально по пальцам одной руки можно посчитать. Скорее всего, вашу манипуляцию и провокацию заметят – и деловые отношения будут окончательно испорчены, даже если изначально партнер не увидит этого сразу.
А если вы сами увидели манипуляцию, то будьте бдительны, анализируйте ситуацию и принимайте решения, основанные на фактах и логике. Но для этого нужно постоянно тренироваться!
Поставьте лайк – или мы перестанем вести этот полезный канал. Вы же не хотите остаться без поддержки?
Это манипуляция? Если да, то какая? Напишите в комментариях!